Garantii uuendamine ostutõendi alusel
Märkus.: See teave kehtib ainult toodete Surface, Surface Type Cover, Xbox Console ja Kinect kohta.
Teie garantiid värskendatakse
Toote Surface, Surface Type Cover, Xbox Console või Kinect garantii alguskuupäeva värskendamiseks peate pöörduma klienditoe poole. Garantii värskendamiseks vajame järgmist.
Võtke ühendust tugiteenustega
Kui olete ostutõendi valmis saanud, esitage garantii värskendamise taotlus.
Märkus.: Värskendamiseks võib pärast lõpuleviimist kuluda kuni 24 tundi.
Tugiteenusetaotluse esitamiseks tehke järgmist.
-
Avage Microsofti konto | Seadmed ja otsige üles oma seade.
-
Valige Teave & tugi ja vajaduse korral valige Registreeri , et seade registreerida ja vaadata katvuse üksikasju.
-
Valige garantiinõuete real Lisateave.
-
Valige edasta taotlus.
-
Sisestage teave garantiitoe taotluse vormi kohta ja valige Edasta.
Ostutõendus
Garantii uuendamiseks peate esitama volitatud edasimüüjalt saadud kehtiva müügi-/ostukviitungi. Kui teie edasimüüjat loendis ei kuvata, ärge muretsege – saate selle meile ikkagi saata. Kontrollime, kas see vastab järgmisele kriteeriumile.
Kehtival ostu-/müügikviitungil on selgelt märgitud edasimüüja nimi, ostukuupäev ja ostetud toote nimi, nagu alltoodud näites (inglise keeles). Kui müügi-/ostukviitungil neid andmeid selgelt toodud pole, siis kviitungit ei aktsepteerita.
Korduma kippuvad küsimused
Järgmisi dokumente ostutõendina ei aktsepteerita.
-
Panga- või krediitkaardiväljavõtted
-
Käsitsi kirjutatud kviitungid (võivad kehtida mõned erandid)
-
eBay, Amazon Marketplace'i või muu mitte-jaemüügikoha (mis ei täpsusta, kas toode on uus) väljavõtted
-
Ettetellimuskviitungid
Harilikud pildi- ja failivormingud nagu näiteks JPEG, PDF ja PNG.
Garantiikuupäevi saab värskendada ainult uuena ostetud toote algse müügikuupäeva alusel. Kui teil on olemas algne (uue toote) müügikviitung, siis seda aktsepteeritakse.
Peate oma Microsofti kontole registreerima Surface'i, Surface Type Coveri, Xboxi konsooli või Kinecti. Lisateavet seadme registreerimise kohta leiate teemast Microsofti kontoga kasutatavate seadmete haldamine.
Kui olete oma seadme registreerinud, avage account.microsoft.com/devices ja valige see, et näha selle garantii olekut.
Saate probleemi lahendamiseks esitate volitatud edasimüüjalt, kes Microsoft Complete'i ostu registreerib, saadud kehtiva ostu-/müügikviitungi.
Teie seadme garantii kehtib riigis või regioonis, kust see osteti. Garantiitugi võib olla piiratud või pole saadaval, kui te ei ole enam algses osturiigis, eriti kui olete riigis, kus Surface'it või Xboxi ei müüda.
Tarvikute garantii põhineb uuena ostetu toote algsel müügikuupäeval.
Seotud teemad
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
