Näpunäide.: Kas teil on Surface'iga probleeme? Proovige seda parandada Surface'i diagnostika tööriistakomplekti abil.

Märkus.: Surface Duo,Surface RT või Surface 2või Windows 8.1 spikriteave.

Kas teil on probleeme Surface'iga? Kui olete proovinud peamisi tõrkeotsingu suvandeid, tuleb teil Surface taastada või lähtestada. Siin on mõned levinumad probleemid ja nende lahendused.

Teie Surface ei tööta hästi ja te ei ole mõnda aega midagi uut installinud: lähtestage Surface

Enne lähtestamist saatel valida, kas säilitate oma failid või eemaldate need, ja installida seejärel Windowsi uuesti. Te ei saa Windowsi sisse logida, üritage parool enne lähtestamist taastada. Lisateavet leiate teemast Te ei saa oma Microsofti kontole sisse logida.

Surface’i lähtestamiseks tehke järgmist.

  1. Valige Start > Sätted   > Update & Security > Recovery (Värskenda).

  2. Jaotises Lähtesta see arvuti valige suvand Alustamine ja valige sobiv suvand.

    • Minu failide säilitamine–See installib uuesti Windows 10, aga säilitab teie arvutis olnud isiklikud failid ja rakendused. See suvand eemaldab teie tehtud muudatused sätetes, samuti installitud rakendused ja draiverid.

      Märkus.: Soovitame kõigepealt proovida seda suvandit, kui te just oma Surface’i seadet ei anneta, taaskasutusse ei anna või müü.

    • Eemalda kõik–Paigaldab uuesti Windows 10 ja teie arvutis olnud rakendused. See suvand eemaldab teie installitud isiklikud failid, rakendused ja draiverid ning sätetesse tehtud muudatused.

      Märkus.: Kui plaanite oma Surface’i seadme annetada, ära visata või müüa või selle asendustoote saamiseks teenindusse saata, kasutage seda suvandit ja tühjendage ketas täielikult. Selleks võib kuluda tund või kaks, kuid see muudab teiste inimeste jaoks eemaldatud failide taastamise raskemaks.

Lähtestamise suvandi juurde jõuate ka siis, kui lähtestate Surface’i sisselogimiskuvalt. Selleks tehke järgmist.

  1. Klaviatuuril vajutage Windowsi logoga klahvi  L. Kui vaja, sulgege lukustuskuva.

  2. Hoidke tõstuklahvi (Shift) all, kui valite ekraani paremas allnurgas > Power > Restart (Taaskäivita).

  3. Pärast Surface’i taaskäivitumist ja ekraani Valige suvand ilmumist valige suvandid Tõrkeotsing > Lähtesta see arvuti.

Soovite oma varasema operatsioonisüsteemi uuesti installida: varasema Windowsi versiooni uuesti kasutusele võtmine

Kui olete hiljuti uuele versioonile üle Windows see ei tööta, proovige tagasi minna. See säilitab teie isiklikud failid, kuid eemaldab pärast versiooni täiendamist installitud rakendused ja draiverid ning sätetes tehtud muudatused.

Surface’is Windowsi varasema versiooni uuesti kasutusele võtmiseks tehke järgmist.

  1. Valige Start > Sätted > Update & Security > Recovery (Värskenda).   

  2. Valige jaotises Eelmise versiooni juurde naasmine Windows 10Alustamine. Kui seda jaotist ei näe, on täiendamisest möödunud liiga palju aega ja te ei saa enam tagasi minna.

Windows ei käivitu ja teil on taasteketas: taasteketta kasutamine Windowsi uuesti installimiseks  

Lisateavet taasteketta kasutamise kohta Windowsi uuesti installimiseks leiate teemast Surface’i USB-taasteketta loomine ja kasutamine.

Windowsi uuesti installimiseks taastekettaga võib vaja minna BitLockeri võtit. Lisateavet BitLockeri võtmete kohta leiate teemast BitLockeri taastevõtme otsimine.

Märkus.: Mõni toode ei pruugi teie riigis või regioonis saadaval olla.

Täiendav tõrkeotsingu suvandeid

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te tõlkekvaliteediga olete?

Mis mõjutas teie kasutuskogemust?

Kas soovite jagada veel tagasisidet? (Valikuline)

Täname tagasiside eest!

×