Tulostinyhteyden ja tulostinongelmien korjaaminen Windowsissa

Käytetään kohteeseen
Windows 11 Windows 10

Tulostimet ovat olennaisia laitteita monissa kodeissa ja työpaikoilla, mutta ne voivat joskus kohdata ongelmia, kun niitä käytetään Windows-käyttöjärjestelmissä. Tässä artikkelissa käsitellään Windowsin yleisiä tulostinongelmia, kuten tulostinta ei löydy, jonoon juuttuneita tulostustöitä, taustatulostimen kaatumista, sekä vaiheittaisia vianmääritysratkaisuja kuhunkin ongelmaan.

Tärkeää

  • Microsoft on tietoinen siitä, että jotkin ARM-tietokoneet eivät voi lisätä tai asentaa tulostinta käyttäen tulostimen valmistajan tarjoamaa asennusohjelmaa. Voit korjata tämän ongelman noudattamalla artikkelin Tulostimen lisääminen tai asentaminen Windowsissa ohjeita sen sijaan, että käyttäisit valmistajan asennusohjelmaa.

Windowsin tulostimen vianmäärityksen suorittaminen

Jos käytät Windows 11 -laitetta, aloita suorittamalla automaattinen tulostimen vianmääritys Tukipyyntö-sovelluksessa. Se suorittaa diagnostiikan automaattisesti ja yrittää korjata useimmat tulostinongelmat. Jos käytät vanhempaa Windows-versiota tai mobiililaitetta, siirry kohtaan Yleisimmät tulostinongelmat .

Suorita vianmääritys Tukipyynnössä

Jos Tukipyyntö-sovelluksen tulostimen vianmääritys ei pysty ratkaisemaan tulostinongelmaa, napsauta kohtaamaasi tulostinongelmaa alla olevassa Yleisimmät tulostinongelmat -osassa ja korjaa ongelma noudattamalla ohjeita. Jos ongelmaasi ei löydy luettelosta, siirry Yleinen vianmääritys -osioon ja noudata siellä olevia ohjeita.

Yleinen vianmääritys

Yritä ratkaista ongelma seuraavien yleisten vianmääritysohjeiden avulla.

Vaihe 1. Irrota tulostimen virtajohto ja käynnistä se uudelleen:

Toisinaan tulostimen käynnistäminen uudelleen voi ratkaista ongelman. Sammuta tulostin ja irrota virtajohto, odota 30 sekuntia, kytke tulostin takaisin ja kytke siihen virta uudelleen.

Vaihe 2. Tarkista kaapelit tai langaton yhteys:

Tarkista kaapelit (langalliset tulostimet). Varmista, että tulostimen USB-kaapeli on liitetty oikein tulostimesta tietokoneeseen. Jos USB-laitettasi ei tunnisteta, katso ohjeaihe Windowsin USB-ongelmien automaattinen vianmääritys ja korjaaminen.

Jos kyseessä on langaton tulostin, tarkista langaton yhteys. Tee jompikumpi seuraavista:

  • Varmista, että tulostimen langaton toiminto on otettu käyttöön ja että se on käytettävissä. Monissa tulostimissa on painike, jossa näkyy sininen langattoman yhteyden kuvake, kun langaton yhteys on käytettävissä tulostimelle. Lisätietoja painikkeen sijainnista tulostimessa sekä ohjeet sen käyttöönottoon on tulostimen mukana tulleissa ohjeissa, tai voit myös katsoa ohjeet valmistajan sivustosta.
  • Suorita tulostimen langattoman yhteyden testaus. Monissa tulostimissa on valikkovaihtoehto, jonka avulla voit testata tulostimen langattoman yhteyden. Lue tulostimen mukana toimitetut ohjeet tai etsi toimintaohjeet tulostimen valmistajan sivustosta.
  • Jos ongelmat edelleen jatkuvat, tietokone ei ehkä muodosta yhteyttä langattomaan verkkoon. Lisätietoja on ohjeaiheessa Miksi en pääse verkkoon? Tarkempia ohjeita on kohdassa Windowsin verkkoyhteysongelmien ratkaiseminen.
  • Jos sinulla on ongelmia Bluetooth-tulostimeen yhdistämisessä, tutustu kohtaan Bluetooth-ongelmien korjaaminen Windowsissa.

Huomautus

  • Jos käytät langattomia tukiasemia, laajennuslaitteita tai useita langattomia reitittimiä, joilla on erilliset SSID-tunnukset, varmista, että olet yhteydessä samaan verkkoon tulostimen kanssa.
  • Jos tulostimen tilana näkyy, että tulostin on virhetilassa, itse tulostimessa saattaa olla ongelma.  Jos nämä kaksi ensimmäistä vaihetta eivät ratkaisseet virhettä, tarkista, onko tulostimessa paperia tai mustetta vähissä, ja varmista, ettei kansi ole auki ja että paperi ei ole jumittuneena.

Vaihe 3. Poista tulostimen asennus ja asenna tulostin uudelleen:

Yritä poistaa tulostimen asennus ja asentaa se sitten uudelleen.

Poista tulostin:

  1. Valitse KäynnistäWindowsLogo -painike ja valitse sitten Asetukset: Bluetooth>-& laitteet Bluetooth-tulostimet> & skannerit Tulosta .

    Avaa Tulostimet & skannerit -asetukset

  2. Valitse tulostin, jonka asennuksen haluat poistaa.

  3. Valitse Poista-painike. Vahvista sitten, että haluat varmasti poistaa tämän laitteen, valitsemalla Kyllä.

Asenna tulostin uudelleen:

Jos tulostimesi on käytössä ja yhteydessä verkkoon, Windowsin pitäisi löytää se helposti. Käytettävissä olevia tulostimia voivat olla kaikki verkon tulostimet, kuten Bluetooth-tulostimet ja langattomat tulostimet sekä tulostimet, jotka on kytketty toiseen tietokoneeseen ja jaettu verkossa. Joidenkin tulostimien asentamiseen saatat tarvita käyttöoikeudet. Asenna tulostin uudelleen seuraavasti:

  1. Valitse KäynnistäWindowsLogo -painike ja valitse sitten Asetukset: Bluetooth>-& laitteet Bluetooth-tulostimet> & skannerit Tulosta .

    Avaa Tulostimet & skannerit -asetukset

  2. Varmista, että tulostimeen on kytketty virta ja että tulostin on yhdistetty.  Valitse sitten Lisää laite -painike (tai Päivitä).

  3. Odota hetki, kun Windows etsii tulostimia, jotka on yhdistetty laitteeseen (paikallisesti tai langattomasti).  Windows näyttää sitten luettelon laitteeseen liitetyistä tulostimista.  Jos tulostimesi näkyy luettelossa, valitse tulostimen Lisää laite -painike.  Jos et näe laitetta luettelossa, valitse Lisää manuaalisesti.

Huomautus

  • Jos käytät langattomia tukiasemia, laajennuslaitteita tai useita langattomia reitittimiä, joilla on erilliset SSID-tunnukset, varmista, että olet yhteydessä samaan verkkoon tulostimen kanssa, jotta tietokoneesi voi löytää ja asentaa sen.
  • Jos sinulla on uusi langaton tulostin, jota ei ole lisätty kotiverkkoon, lue tulostimen mukana toimitetut ohjeet ja käy katsomassa tulostimen valmistajan sivustosta lisätietoja sekä hankkimassa tulostimelle ajan tasalla olevat ohjelmistot.

Vihje

Voit varmistaa, että tulostin toimii oikein, tulostamalla testisivun. Jos olet asentanut tulostimen mutta se ei toimi, tarkista, onko valmistajan sivustolla vianmääritystietoja tai ohjainpäivityksiä.

Asenna tulostin uudelleen manuaalisesti:

Jos järjestelmä ei pysty asentamaan tulostinta automaattisesti, voit asentaa sen uudelleen manuaalisesti. Kun valitset Lisää manuaalisesti, näet viisi vaihtoehtoa tulostimen etsimiseen muilla asetuksilla.  Valitse tilanteeseen parhaiten sopiva vaihtoehto ja noudata sitten annettuja ohjeita.  Kaikki vaihtoehdot voivat koskea tulostinta, joka on yhdistetty langattomasti tai verkon kautta.  Jos tulostin on yhdistetty suoraan tietokoneeseen paikallisesti, valitse Lisää paikallinen tulostin tai verkkotulostin manuaalisilla asetuksilla ja valitse sitten Seuraava.  

Paikallisen tulostimen asentaminen uudelleen manuaalisesti:

Kun olet valinnut kohdan Lisää paikallinen tulostin tai verkkotulostin manuaalisilla asetuksilla, toimi seuraavasti:

  1. Valitse Käytä aiemmin luotua porttia ja valitse sitten portti, johon tulostin on liitetty.  Valitse sitten Seuraava. Jos tulostin on liitetty USB:n kautta, valitse se luettelosta. Käytettävissä on myös vaihtoehtoja rinnakkaisille (LPT) ja sarjaporteille (COM).

  2. Näet nyt tulostinohjaimen asennusvaihtoehdot. Jos tulostimen mukana toimitettiin levy, joka sisältää ohjaimen, valitse Levy. Muussa tapauksessa valitse Windows Update.

  3. Odota, että Windows päivittää tulostinluettelon.  Valitse sitten tulostimen valmistaja vasemmasta sarakkeesta ja tulostimen malli oikeasta sarakkeesta. Valitse sitten Seuraava.

    Huomautus

    Jos laitteellesi on useita ohjainversioita, sinulta saatetaan kysyä, mitä ohjainversiota pitäisi käyttää.  Useimmissa tapauksissa kannattaa valita Korvaa nykyinen ohjain. Jos kuitenkin olet varma, että asennettu ohjain on oikea, valitse Käytä tällä hetkellä asennettua ohjainta.

  4. Kirjoita tulostimelle nimi ja valitse sitten Seuraava. Tämä nimi on tarkoitettu vain omaksi viitteeksi, joten voit valita haluamasi nimen. 

  5. Valitse Älä jaa tätä tulostinta. (Jos haluat jakaa tulostimen muiden verkossa olevien laitteiden kanssa, valitse Jaa tämä tulostin ja kirjoita nimi ja sijainti.) Valitse Seuraava.

  6. Varmista tulostimen toimivuus valitsemalla Tulosta testisivu ja valitse sitten Valmis.

Vaihe 4. Asenna tulostimesi uusin ohjain:

Useimmat tulostimet vaativat uusimman ohjaimen, jotta ne toimisivat oikein. Lisätietoja on artikkelissa Uusimpien tulostinohjainten lataaminen ja asentaminen.

Jos tulostimesi ei toimi uusimman ohjaimen tulostamisen jälkeenkään, jatka vaiheeseen 5.

Vaihe 5. Tyhjennä ja nollaa taustatulostus

Jos edellisen vaiheen vianmääritys ei onnistu, saatat joutua poistamaan taustatulostustiedostoja ja käynnistämään taustatulostuspalvelun uudelleen. Taustatulostus on tiedosto, joka hallitsee tulostustyötä. Voit poistaa ja palauttaa taustatulostuksen seuraavasti:

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun palvelut ja valitse sitten Palvelut tulosluettelosta.
  2. Valitse Standardit-välilehti ja kaksoisnapsauta Taustatulostus palveluiden luettelosta.
  3. Valitse Pysäytä ja valitse sitten OK.
  4. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun %WINDIR%\system32\spool\printers, valitse hakutuloksista %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ja poista kaikki kansiossa olevat tiedostot.
  5. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun palvelut ja valitse hakutuloksista Palvelut.
  6. Valitse Standardit-välilehti ja kaksoisnapsauta Taustatulostus palveluiden luettelosta.
  7. Valitse Käynnistä, valitse Käynnistystapa-ruudustaAutomaattinen ja valitse sitten OK.

Vaihe 6. Tulostimen tilan muuttaminen verkkotulostustilaan

Jos tulostimesi näyttää offline-tilaa, lue lisätietoja ohjeaiheesta Offline-tulostinongelmien vianmääritys.

Yleisimmät tulostinongelmat

Seuraavassa luettelossa kuvataan yleisimmät tulostinongelmat Windows 11:ssä. Valitsemalla linkin voit tarkastella kunkin ongelman vianmääritysvaiheita.