Olenko oikeutettu Microsoft-tilauksen hyvitykseen?
Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi tilauksen hyvityksen kelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se.
Huomautus
- Kaikki peruutukset eivät johda hyvitykseen.
- Jos ostit tilauksesi Saksassa, voit peruuttaa tilauksen kirjautumatta Microsoft-tilillesi. Tarvitset siihen muutamia tietoja. Peruuta Saksassa hankittu Microsoft-tilaus.
Jos haluat hyvityksen, koska et tunnista tilisi veloitusta, voit nyt tutkia sitä Microsoft-tilin koontinäytön Hallitse maksuja - sivulla. Lisätietoja.
Jos haluat jatkaa, valitse tilauksesi tyyppi:
Ohjeita Microsoft 365 -tilauksen hyvittämiseen
Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi Microsoft 365 Basic, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen hyvityksen kelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se.
Valitse jokin itsepalvelutyökaluistamme alla olevien painikkeiden avulla, jotta pääset oikeiden vaiheiden läpi, tai peruuta tilaus noudattamalla numeroituja ohjeita.
Vihje
- Hyvitysautomaatio on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi.
- Aiotko peruuttaa Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen? Opi vaihtamaan toiseen palvelupakettiin , joka vastaa paremmin tarpeitasi.
Kirjaudu sisään, jos haluat peruuttaa Microsoft 365 -tilauksesi itse
Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi Microsoft 365 Basic, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen hyvityksen kelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se.
Peruuta tilaus noudattamalla seuraavia ohjeita:
Siirry account.microsoft.com/services/microsoft365 ja kirjaudu pyydettäessä sisään samalla Microsoft-tilillä, jolla ostit Microsoft 365 -tilauksesi.
Huomautus
- On tärkeää kirjautua sisään käyttämällä tiliä, joka osti tilauksen.
- Jos ostit Microsoft-tilauksen Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten. Katso Play Store -ostokset artikkelista Lisätietoja Google Playn hyvityskäytännöistä. Jos haluat apple App Store ostoja, pyydä hyvitystä Applen tuesta.
- Jos peruutat tilauksen Kanadassa, Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Israelissa, Koreassa, Alankomaissa, Puolassa, Portugalissa tai Turkissa, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen. Lisätietoja.
Etsi tilauksesi ja valitse Hallinta.
Huomautus
Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.
Valitse seuraavalla sivulla Peruuta
Huomautus
- Vaihtoehto voi olla Päivitä tai Peruuta tilauksesi mukaan.
- Jos et näe Peruuta-vaihtoehtoa, mutta näet sen sijaan linkin, jossa lukee Ota toistuva laskutus käyttöön, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti tämän päivämäärän jälkeen. Tällä hetkellä ei ole muuta tekemistä, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes Microsoft 365 -tilauksesi päättyy.
Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Jos haluat tarkastella koko peruutuskäytäntöämme, katso Microsoft Storen myyntiehdot.
Varoitus
Jos peruutat Microsoft 365 Basic tai Microsoft 365 Personal tilauksen, tallennustilasi palautuu 5 Gt:n pilvitallennustilaan, joka sisältää OneDrive- ja Outlook.com-liitteet sekä 15 Gt Outlook.com tallennustilaa.
Jos peruutat Microsoft 365 Family- tai Microsoft 365 Premium-tilauksen, myös kaikkien niiden henkilöiden tallennustilakorvauksia, joiden kanssa jaoit tilauksesi, vähennetään heidän tallennustilaoikeuksiaan ja he menettävät muita tilausetuja.
Jos sinä tai henkilöt, joiden kanssa jaoit tilauksen, olet käyttänyt enemmän kuin ilmaisen korvauksen:
- Et voi ladata, muokata tai synkronoida uusia tiedostoja (kuten Kameran kuvat) OneDriveen,
- Et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia Outlook.com.
- 12 kuukauden kuluttua saatamme poistaa OneDriven ja kaikki sen sisältämät tiedostot.
- Lisätietoja Microsoftin tallennuskiintiöistä.
Katso myös
Microsoftin tilauksen hyvityskäytäntö
Tarvitsetko lisätietoja?
Ota yhteyttä tukeen
Jos haluat teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Hae ohjeita. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.