Jos sinulla on ongelmia Microsoft 365 -tilauksen uusimisessa, valitse jokin alla olevista usein kysytyistä kysymyksistä.
Tarkista uusimisen tila.
Kun olet uusinut tilauksesi, voit varmistaa, että tilaus on uusittu.
Siirry Microsoft-tilipalvelut & tilaukset -sivulle. Muista käyttää samaa Microsoft-tiliä, jota käytit tilauksen uusimiseen.
Jos toistuva laskutus on käytössä, näet päivämäärän, jolloin tilauksesi uusitaan.
Jos toistuva laskutus on poistettu käytöstä, näet päivämäärän, jolloin tilauksesi vanhenee.
Vihje
Lisätietoja toistuvasta laskutuksesta on artikkelissa Toistuvan laskutuksen ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä.
Näen edelleen "Uudista tilauksesi" -viestin.
Uusi tilaus -viesti saattaa näkyä keltaisella varoituspalkilla Office-sovelluksen yläreunassa, kun olet uusinut Microsoft 365:n.
Miksi näin tapahtuu: Microsoft 365 -tilauksesi oli päättymässä, ennen kuin uusit tilauksen.
Voit poistaa sen käytöstä seuraavasti: Kun olet uusinut tilauksesi, sulje kaikki avoimet Office-sovellukset ja avaa ne uudelleen, jotta voit aloittaa niiden käytön. Sinun on ehkä kirjauduttava uudelleen sisään tilaukseesi liitetyllä Microsoft-tilillä. Jos et halua huolehtia Microsoft 365 -tilauksesi päättymisestä tulevaisuudessa, harkitse toistuvan laskutuksen käyttöönottoa.
Näyttöön tulee "Tilaus vanhentunut" -viesti.
Saatat nähdä Tilauksen vanhentunut -viestin keltaisella varoituspalkilla sovelluksen yläreunassa, kun olet uusinut Microsoft 365:n.
Miksi näin tapahtuu: Microsoft 365 -tilauksesi on vanhentunut, ennen kuin uusit tilauksen.
Voit poistaa sen käytöstä seuraavasti: Kun olet uusinut tilauksesi, sulje kaikki avoimet Microsoft 365 -sovellukset ja avaa ne uudelleen, jotta voit aloittaa niiden käytön. Sinun on ehkä kirjauduttava uudelleen sisään tilaukseesi liitetyllä Microsoft-tilillä. Jos et halua huolehtia Microsoft 365 -tilauksesi päättymisestä tulevaisuudessa, harkitse toistuvan laskutuksen käyttöönottoa.
Jos uusin tilauksen ajoissa, menetänkö käyttämättömän ajan?
Et menetä käyttämätöntä aikaa, kun uusit tilauksen. Vanhentumispäivääsi jatketaan vain kuukaudella tai vuodella sen mukaan, mitä valitset.
Haluan vain Office-sovellukset ilman Microsoft 365 -tilausta.
Microsoft 365 -tilauksiin sisältyy uusimpia ominaisuuspäivityksiä, päivityksiä tuleviin versioihin, jatkuvaa teknistä tukea ja paljon muuta. Jos olet kuitenkin päättänyt, että tilauspalvelu ei ole sinua varten, voit ostaa Officen kertaostoksena. Vertaile ja osta Office-tuotteita.
Haluan vaihtaa toiseen Microsoft 365 -tilaukseen.
Jos sinulla on Microsoft 365 Personal ja haluat nyt Microsoft 365 Family, jotta voit jakaa tilauksesi enintään 5 henkilön kanssa, tai haluat vaihtaa Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal voit. Lisätietoja on artikkelissa Vaihtaminen toiseen Microsoft 365 -tilaukseen.
Näyttöön tulee Tuotteen aktivointi poistettu -virhesanoma.
Jotta voit jatkaa Microsoft 365 -sovellusten käyttöä, sinun on aktivoitava tilaus uudelleen. Lisätietoja on artikkelissa Tilausilmoitus tulee näkyviin, kun avaan Microsoft 365 -sovelluksen.
Saan virheitä, kun yritän uusia tilauksen, ja minun on käytettävä Microsoft 365:tä heti.
Jos Microsoft 365 on vanhentunut ja sinun on käytettävä sovellusta, kuten Word, Exceliä tai PowerPointia heti, siirry microsoft365.com ja käytä Microsoft 365:n verkkosovellusta selaimessa. Pääset sieltä myös OneDrive-sovellukseen. Ota yhteyttä Microsoft-tukeen saadaksesi apua uusimisvirheeseen.
Uusiuduin jälleenmyyjältä ja luottokorttini on veloitettu, mutta Microsoft 365 ei vieläkään toimi.
Jotta uusiminen voidaan suorittaa, sinun on siirryttävä Microsoft365.com/setup ja annettava kaupassa saamasi tuoteavain tai seurattava sähköpostikuittauksen linkkiä. Jos et löydä sähköpostikuittaustasi, tarkista roskapostikansiosi.
Sinun on ehkä myös noudatettava edellä kohdassa Uusiminen käyttämällä kaupasta ostettua tuoteavainta annettuja ohjeita.
Haluan uusia Microsoft 365:n eri maassa kuin mistä ostin alkuperäisen tilaukseni.
Ota yhteyttä Microsoft-tukeen.
Uusiminen, mutta Microsoft 365 -sovellusten asentaminen ei onnistu
Tarkista uusimistilasi varmistaaksesi, että tilaus on uusittu ja että se on nyt aktiivinen. Jos se on aktiivinen eikä Asenna-painike toimi, ota yhteyttä Microsoft-tukeen.
Valitse pyydettäessä Kirjaudu sisään ja anna Microsoft 365 -tilaukseesi liittyvä Microsoft-tili ja salasana.
Tarkista Microsoft 365 -tilauksesi tiedot.
- Jos näet toistuvan laskutuksen, tilauksesi on määritetty toistuvaa laskutusta varten näytettynä päivänä, ellet valitse Muuta ja poista toistuva laskutus käytöstä tai peruuta sitä etukäteen.
- Jos näet Vanhenee [päivämäärä]-ilmoituksen, tilauksesi vanhenee kyseisenä päivänä, ellet uusi tilausta.
Huomautus
Lisätietoja kaikkien Microsoft-tilausten uusimis- ja laskutuspäivistä on artikkelissa Tilitilauksen toistumis- ja laskutuspäivät.
Unohdin Microsoft-tilini salasanan tai sähköpostin.
Jos et pysty kirjautumaan Microsoft-tilillesi, useimmat ongelmat voidaan tunnistaa kirjautumisaputyökalullamme.
Työkalu pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron, jolla yrität kirjautua sisään, ja tarkistamaan antamasi tiedot. Jos havaitsemme tiliisi liittyvän ongelman, kerromme, mitä sinun on tehtävä ongelman ratkaisemiseksi. Jos emme havaitse mitään ongelmaa, opastamme sinua siinä, miten voit auttaa itseäsi.
Aloita napsauttamalla painiketta:
Tarvitsetko lisätietoja?
Ota yhteyttä tukeen
Jos haluat teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Hae ohjeita. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.
Jos kyseessä on myyntiä edeltävä tuki tai ostoon liittyvät ongelmat, ota yhteyttä myyntitukeen.