Surface-päivitysten asennusongelmat

Jos päivitysten asennus epäonnistuu, saat virhesanoman tai Surface lakkaa reagoimasta päivityksen aikana, kokeile seuraavia toimia.

Suorita Windows Updaten vianmääritys

Jos sinulla on päivityksen asentamiseen liittyviä ongelmia, yritä suorittaa Windows Updaten automaattinen vianmääritys, jolla voi ratkaista joitakin yleisiä päivitysongelmia:

  1. Valitse Käynnistä>asetukset>Järjestelmän>vianmääritys tai valitse alla oleva painike.

    Siirry kohtaan Vianmääritys

  2. Valitse Muut vianmääritykset . Valitse Windows Update vieressä Suorita.

Tarkista päivämäärä- ja kellonaika-asetukset

Jos päivämäärä- ja kellonaika-asetukset eivät ole oikeat, päivityksiä etsittäessä voi ilmetä Windows Update -virhe 80072F8F tai päivitykset eivät ehkä asennu oikein.

Jos haluat tarkistaa päivämäärä- ja kellonaika-asetukset, siirry aloitusnäyttöön ja valitse Asetukset>Aika & kieli .

Lataa akku

Huomautus

Tämä osa ei koske Surface Studiota (siinä ei ole akkua).

Varmista ennen päivitysten asennuksen aloittamista, että akun varaustaso on vähintään 40 prosenttia.

Jos näet Windows Update -virheen 8024004C tai jos Surfacen akkua ei voi ladata yli 40 prosentin tason, poista akunohjain ja asenna se uudelleen. Tee näin:

  1. Kytke Surface verkkovirtaan.
  2. Valitse tehtäväpalkista Hae, kirjoita laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.
  3. Valitse Akut-luokan vieressä oleva nuoli.
  4. Kaksoisnapsauta Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery tai Surface Battery ja valitse Ohjain-välilehdessäPoista laitteen>asennus OK.
  5. Valitse Käynnistä>virran>uudelleenkäynnistys . Uudelleenkäynnistys asentaa ohjaimen uudelleen.

Jos akku latautuu yli 40 prosentin tason, kun olet asentanut ohjaimen uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen.

Jos akku ei vieläkään lataudu yli 40 prosentin tason, Surface voi olla huollon tarpeessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen huoltopalvelun hankkiminen.

Huomautus

Lisätietoja Surfacen paristoista ja virtalähteestä on ohjeaiheessa Surfacen lataaminen.

Käynnistä Surface uudelleen

Varoitus

Päivitysten asennuksen keskeytys voi vahingoittaa Surfacea. Jos päivitys näyttää jääneen jumiin eikä Surface käynnisty automaattisesti uudelleen, odota vähintään 20 minuuttia, ennen kuin yrität käynnistää Surface uudelleen itse.

Jos näet jonkin seuraavista virheistä, Surfacen uudelleenkäynnistys saattaa ratkaista ongelman:

  • Päivitysvirhe 80248007
  • Päivityksen asennus jää jumiin yli 20 minuutin ajaksi
  • Päivityksen aikana näyttöön jää Laitteita valmistellaan... -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
  • Päivityksen aikana näyttöön jää Odota, järjestelmäpäivitystä asennetaan -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
  • Päivityshistoriassa näkyy ”odottaa uudelleenkäynnistystä”
  • Päivityshistoriassa näkyy, että päivitys on ”epäonnistunut”

Jos saat jonkin näistä virheistä, kokeile alla mainittuja uudelleenkäynnistystapoja annetussa järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen

Valitse Käynnistä>virran>uudelleenkäynnistys (tai Päivitä ja käynnistä uudelleen ).

Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, kokeile ratkaisua 2.

Ratkaisu 2: Pakota uudelleenkäynnistys

Valitse Käynnistä>virta>Sammuta ja odota hetki, kunnes Surface sammuu. Paina sitten virtapainiketta 20 sekunnin ajan. Jos logonäyttö tulee näkyviin muutaman sekunnin kuluttua, pidä painettuna koko 20 sekunnin ajan, kunnes näet logonäytön uudelleen. Katso ohjeet kohdasta Surfacen sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen.

Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos sinulla on ongelmia päivitysten asentamisessa, sinun on ehkä asennettava päivitykset manuaalisesti.

Asenna Surfacen päivitykset manuaalisesti

Jos Surface-päivitysten asennusongelmat jatkuvat, yritä ladata päivitystiedosto ja asentaa se manuaalisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

Huomautus

  • Päivitystiedostot on tarkoitettu vain laitteistoa ja laiteohjelmistoa varten. Windows-päivityksiä ei voi asentaa tällä tavalla.

Jos sinulla on edelleen ongelmia päivitysten asentamisessa, sinun on ehkä palautettava Surfacen oletusasetukset tai palautettava se.