pinta-päivitysten asennusongelmat

Käytetään kohteeseen

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Windows 11
Windows 10

Jos päivitysten asennus epäonnistuu, saat virhesanoman tai pinta lakkaa reagoimasta päivityksen aikana, kokeile seuraavia toimia.

Suorita Windows Updaten vianmääritys
Tarkista päivämäärä- ja kellonaika-asetukset
Lataa akku
Käynnistä pinta uudelleen
Asenna pintan päivitykset manuaalisesti

Suorita Windows Updaten vianmääritys

Jos sinulla on päivityksen asentamiseen liittyviä ongelmia, yritä suorittaa Windows Updaten automaattinen vianmääritys, jolla voi ratkaista joitakin yleisiä päivitysongelmia:

Valitse >Käynnistä-kuvake>>järjestelmäkuvakevianmäärityskuvake tai valitse alla oleva painike.

Siirry vianmääritykseen
Valitse Muut vianmääritykset -kuvake . Valitse Windows Update vierestä Suorita.

Tarkista päivämäärä- ja kellonaika-asetukset

Jos päivämäärä- ja kellonaika-asetukset eivät ole oikeat, päivityksiä etsittäessä voi ilmetä Windows Update -virhe 80072F8F tai päivitykset eivät ehkä asennu oikein.

Voit tarkistaa päivämäärän ja kellonajan asetukset siirtymällä Windows-logokuvakkeen Aloitus-kuvakkeeseen ja valitsemalla Asetukset-sovelluksen kuvakkeen > Asetukset-kuvakkeenKellonajan & kielen kuvakkeen ja kielikuvakkeen Aika- kielikuvakkeen .

Lataa akku

Huomautus

Tämä osa ei koske Surface Studiota (siinä ei ole akkua).

Varmista ennen päivitysten asennuksen aloittamista, että akun varaustaso on vähintään 40 prosenttia.

Jos näet Windows Update -virheen 8024004C tai jos pintan akkua ei voi ladata yli 40 prosentin tason, poista akunohjain ja asenna se uudelleen. Tee näin:

Kytke pinta verkkovirtaan.
Valitse tehtäväpalkin , kirjoita laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.
Valitse Akut-luokan vieressä oleva nuoli.
Kaksoisnapsauta Microsoft ACPI-Compliant Control Method Akku tai pintan akku ja valitse Ohjain-välilehdessäPoista laitteen>asennus OK.
Valitse >Käynnistä-kuvake>virtakuvakeuudelleenkäynnistyskuvake. Uudelleenkäynnistys asentaa ohjaimen uudelleen.

Jos akku latautuu yli 40 prosentin tason, kun olet asentanut ohjaimen uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen.

Jos akku ei vieläkään lataudu yli 40 prosentin tason, pinta voi olla huollon tarpeessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan palvelun hankkiminen.

Huomautus

Lisätietoja pintan akuista ja virrasta on ohjeaiheessa pintan lataaminen.

Käynnistä pinta uudelleen

Varoitus

Päivitysten asennuksen keskeytys voi vahingoittaa pintaa. Jos päivitys näyttää jääneen jumiin eikä pinta käynnisty automaattisesti uudelleen, odota vähintään 20 minuuttia, ennen kuin yrität käynnistää pinta uudelleen itse.

Jos näet jonkin seuraavista virheistä, pintan uudelleenkäynnistys saattaa ratkaista ongelman:

Päivitysvirhe 80248007
Päivityksen asennus jää jumiin yli 20 minuutin ajaksi
Päivityksen aikana näyttöön jää Laitteita valmistellaan... -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
Päivityksen aikana näyttöön jää Odota, järjestelmäpäivitystä asennetaan -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
Päivityshistoriassa näkyy ”odottaa uudelleenkäynnistystä”
Päivityshistoriassa näkyy, että päivitys on ”epäonnistunut”

Jos saat jonkin näistä virheistä, kokeile alla mainittuja uudelleenkäynnistystapoja annetussa järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Käynnistä pinta uudelleen

Valitse Windows-logokuvakkeen >Käynnistä-kuvake Virtapainikkeen kuvakkeen >virtakuvake Päivitä ja palauta -kuvakkeen uudelleenkäynnistyskuvake (tai Käynnistä uudelleen -kuvake).

Kun pinta on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, kokeile ratkaisua 2.

Ratkaisu 2: Pakota uudelleenkäynnistys

Valitse Windows-kuvakkeen >Käynnistä-kuvake Virtapainikkeen kuvakkeen >virtakuvake Virtapainikkeen kuvakkeen sammutuskuvake ja odota hetki, että pinta sammuu. Paina sitten virtapainiketta 20 sekunnin ajan. Jos näet logonäytön muutaman sekunnin kuluttua, jatka sitä 20 sekunnin ajan, kunnes näet logonäytön uudelleen. Katso ohjeet kohdasta pintan sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen.

Kun pinta on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos päivitysten asentamisessa ilmenee ongelmia, ne on ehkä asennettava manuaalisesti.

Asenna pintan päivitykset manuaalisesti

Jos pinta-päivitysten asennusongelmat jatkuvat, yritä ladata päivitystiedosto ja asentaa se manuaalisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

Huomautus