pinta-päivitysten asennusongelmat

Jos päivitysten asennus epäonnistuu, saat virhesanoman tai pinta lakkaa reagoimasta päivityksen aikana, kokeile seuraavia toimia.

Suorita Windows Updaten vianmääritys

Jos sinulla on päivityksen asentamiseen liittyviä ongelmia, yritä suorittaa Windows Updaten automaattinen vianmääritys, jolla voi ratkaista joitakin yleisiä päivitysongelmia:

  1. Valitse Windows-logokuvakkeen AloituskuvakeAsetukset-kuvake>Asetukset-sovelluksen kuvakkeelle>Tehtäväpalkin telakointikuvakkeen Järjestelmä-kuvake>Korjaa-kuvakkeenvianmäärityskuvake tai valitse alla oleva painike.

    Siirry kohtaan Vianmääritys

  2. Valitse Muut vianmääritykset-kuvake Korjaus-kuvakkeelle . Valitse Windows Updateicon for Sync -kuvakkeen vierestäSuorita.

Tarkista päivämäärä- ja kellonaika-asetukset

Jos päivämäärä- ja kellonaika-asetukset eivät ole oikeat, päivityksiä etsittäessä voi ilmetä Windows Update -virhe 80072F8F tai päivitykset eivät ehkä asennu oikein.

Voit tarkistaa päivämäärän ja kellonajan asetukset siirtymällä Aloituskuvake Windows-logokuvakkeelle ja valitsemalla Asetukset-kuvakkeen Asetukset-sovelluksen kuvakkeelle>Aika &kielikuvake aika- ja kielikuvakkeelle .

Lataa akku

Huomautus

Tämä osa ei koske Surface Studiota (siinä ei ole akkua).

Varmista ennen päivitysten asennuksen aloittamista, että akun varaustaso on vähintään 40 prosenttia.

Jos näet Windows Update -virheen 8024004C tai jos pintan akkua ei voi ladata yli 40 prosentin tason, poista akunohjain ja asenna se uudelleen. Tee näin:

  1. Kytke pinta verkkovirtaan.
  2. Valitse tehtäväpalkista Haku-kuvake hakukuvaketta varten, kirjoita laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.
  3. Valitse Akut-luokan vieressä oleva nuoli.
  4. Kaksoisnapsauta Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery tai pinta Battery ja valitse Ohjain-välilehdessäPoista laitteen>asennus OK.
  5. Valitse Käynnistä-kuvake Windows-logokuvakkeelle>Virtakuvake virtapainikkeelle -kuvake> Päivitä ja palauta -kuvakkeenKäynnistä uudelleen-kuvake . Uudelleenkäynnistys asentaa ohjaimen uudelleen.

Jos akku latautuu yli 40 prosentin tason, kun olet asentanut ohjaimen uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen.

Jos akku ei vieläkään lataudu yli 40 prosentin tason, pinta voi olla huollon tarpeessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan huoltopalvelun hankkiminen.

Huomautus

Lisätietoja pintan paristoista ja virtalähteestä on ohjeaiheessa pintan lataaminen.

Käynnistä pinta uudelleen

Varoitus

Päivitysten asennuksen keskeytys voi vahingoittaa pintaa. Jos päivitys näyttää jääneen jumiin eikä pinta käynnisty automaattisesti uudelleen, odota vähintään 20 minuuttia, ennen kuin yrität käynnistää pinta uudelleen itse.

Jos näet jonkin seuraavista virheistä, pintan uudelleenkäynnistys saattaa ratkaista ongelman:

  • Päivitysvirhe 80248007
  • Päivityksen asennus jää jumiin yli 20 minuutin ajaksi
  • Päivityksen aikana näyttöön jää Laitteita valmistellaan... -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
  • Päivityksen aikana näyttöön jää Odota, järjestelmäpäivitystä asennetaan -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
  • Päivityshistoriassa näkyy ”odottaa uudelleenkäynnistystä”
  • Päivityshistoriassa näkyy, että päivitys on ”epäonnistunut”

Jos saat jonkin näistä virheistä, kokeile alla mainittuja uudelleenkäynnistystapoja annetussa järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Käynnistä pinta uudelleen

Valitse Käynnistä-kuvake Windows-logokuvakkeelle>Virtakuvake Virtapainikkeelle -kuvake> Päivitä ja palauta -kuvakkeenKäynnistä uudelleen -kuvake (tai Päivitä ja käynnistä uudelleen -kuvake Päivitä ja palauta -kuvakkeelle ).

Kun pinta on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, kokeile ratkaisua 2.

Ratkaisu 2: Pakota uudelleenkäynnistys

Valitse Käynnistä-kuvake Windows-logokuvakkeelle>Virtapainikkeen virtakuvake>Sammuta-kuvake virtapainikkeen kuvakkeelle ja odota hetki, kunnes pinta sammuu. Paina sitten virtapainiketta 20 sekunnin ajan. Jos logonäyttö tulee näkyviin muutaman sekunnin kuluttua, pidä painettuna koko 20 sekunnin ajan, kunnes näet logonäytön uudelleen. Katso ohjeet kohdasta pintan sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen.

Kun pinta on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos sinulla on ongelmia päivitysten asentamisessa, sinun on ehkä asennettava päivitykset manuaalisesti.

Asenna pintan päivitykset manuaalisesti

Jos pinta-päivitysten asennusongelmat jatkuvat, yritä ladata päivitystiedosto ja asentaa se manuaalisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

Huomautus

  • Päivitystiedostot on tarkoitettu vain laitteistoa ja laiteohjelmistoa varten. Windows-päivityksiä ei voi asentaa tällä tavalla.

Jos sinulla on edelleen ongelmia päivitysten asentamisessa, sinun on ehkä palautettava pintan oletusasetukset tai palautettava se.