Jos pinta ei toimi odotetulla tavalla, voit tunnistaa ja korjata yleisiä ongelmia pinta-sovelluksen ja muiden työkalujen avulla. Näin pääset alkuun.
1. Tarkista päivitykset pinta-sovelluksesta
Tarkista pinta-laitteesi kunto pinta-sovelluksella.
- Tarkista päivityksen tila pinta-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.
- Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike.
- Valitse Tukipyyntö-vaihtoehto, ja kerro meille kohtaamastasi ongelmasta. Jos pinta-sovellus havaitsee ongelmia, kerromme siitä sinulle.
Huomautus
Jos sinulla ei ole pinta-sovellusta asennettuna, voit ladata sen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Aloitus, etsi pinta ja valitse sovellus tulosluettelosta.
2. Käytä pintan korjaus- ja diagnostiikkatyökaluja
pinta-laitteestasi riippuen voit käyttää jompaakumpaa kahdesta työkalusta: pintan korjaustyökalua tai pintan diagnostiikkatyökalua.
pintan korjaustyökalu tukee uusimpia pinta-malleja. Kun suoritat sen, työkalu tarkistaa automaattisesti, onko laitteesi yhteensopiva. Jos laitettasi ei tueta, käytä pintan diagnostiikkatyökaluja.
Suorita pintan korjaustyökalu
Valitse Käynnistä
, etsi pintan korjaustyökalu ja valitse se sitten tulosluettelosta.
Jos sitä ei ole asennettu, lataa se Microsoft Storesta.Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
Lisätietoja pintan korjaustyökalun käyttämisestä
pintan diagnostiikkatyökalujen suorittaminen
Valitse Käynnistä
, hae pintan diagnostiikkatyökaluja ja valitse se sitten tulosluettelosta.
Jos sitä ei ole asennettu, lataa se Microsoft Storesta.Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
Lisätietoja pintan diagnostiikkatyökalujen käyttämisestä.
3. Palauta pintan oletusasetukset
Kokeile palauttaa pintan oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan oletusasetusten palauttaminen ja suositeltujen ohjeiden noudattaminen tai ohjeaiheessa USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen pintalle laitteen tehdasasetusten ja ohjainten palauttamiseksi.
Jos olet palauttanut pintan oletusasetukset, mutta ongelmat jatkuvat, sinun on lähetettävä huoltotilaus.
Tarvitsetko lisätietoja?
Tekninen tuki
Jos tarvitset teknistä tukea, avaa pinta-sovellus, kuvaile ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.
Yhteisön tuki
Yhteisöt voivat auttaa sinua esittämään kysymyksiä ja kuulemaan asiantuntijoita, joilla on runsaasti tietoa. Kysy yhteisöltä.
Muu tuki
Jos et voi käyttää pintaa tai sinulla on kysyttävää jostain muusta, avaa Tukipyyntö-sivu , niin saat muuta tukea verkosta.
