pintan pakotettu sammutus ja uudelleen käynnistäminen

Käytetään kohteeseen

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Jos pinta lakkaa vastaamasta tai jumittuu, kokeile seuraavia toimia pakottaaksesi sammutuksen ja uudelleenkäynnistyksen:

Tärkeää

Sammuta pinta mahdollisuuksien mukaan tavalliseen tapaan. Katso ohjeita kohdasta pintan virtatilat saadaksesi tietoja siitä, miten voit sammuttaa laitteen normaalisti.

Käynnistä pinta uudelleen

Paina virtapainiketta pitkään, kunnes pinta sammuu ja käynnistyy uudelleen ja Windows-logo tulee näkyviin (noin 20 sekuntia), ja vapauta sitten virtapainike.

Huomautus

Video on saatavilla vain englanniksi.

Nämä ohjeet koskevat seuraavia pinta-malleja:

Surface Pro (5. sukupolvi) tai uudempi
Surface Pro X (kaikki mallit)
Surface Laptop (kaikki mallit)
Surface Laptop Studio (kaikki mallit)
Surface Laptop Go (kaikki mallit)
Surface Go (kaikki mallit)
Surface Studio (kaikki mallit)
Surface Book 2 tai uudempi

Jos et ole varma, mitä pinta-mallia käytät, katso ohjeet pinta-mallin selvittämisestä.

Aiemmissa pinta-laitteissa voit tarkastella ohjeita valitsemalla alla olevan otsikon.

Käynnistä aiemmat pinta-mallit uudelleen

Huomautus

Video on saatavilla vain englanniksi.

Nämä ohjeet koskevat seuraavia pinta-malleja:

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
Surface Book
Surface 2, Surface 3
Surface RT

Jos käytössäsi on jokin näistä pinta-malleista, toimi seuraavasti:

Paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja virtapainiketta samanaikaisesti, kunnes näyttö sammuu (non 15 sekunnin ajan) ja vapauta sitten kumpikin painike.

Näytössä voi vilkkua pinta-logo, mutta jatka painikkeiden painamista vähintään 15 sekunnin ajan.
Kun vapautat painikkeet, odota 10 sekuntia.
Käynnistä pinta uudelleen painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Näkyviin pitäisi tulla pinta-logo.

Jos pinta ei vieläkään vastaa

Jos nämä ratkaisut eivät auttaneet ratkaisemaan ongelmaa, voit ehkä saada apua itsekorjauspalvelusta, huoltotilauksesta tai henkilökohtaisesta tuesta. Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso pintan palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön.

Asetukset
	Itsekorjaus Teknisesti kokenut ja oikeat työkalut? Microsoftilla on valikoima korvattavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjauksia itse.
	Lähetä Microsoftille Jos haluat lähettää laitteesi korjattavaksi, sinun on luotava huoltotilaus ja tulostettava osoitetarra. Lue lisätietoja siitä, miten voit tarkistaa takuusi ja valmistella laitteesi Microsoftille lähettämistä varten.
	Hanki henkilökohtaista tukea Joissakin maissa tai joillakin alueilla Microsoft tekee yhteistyötä valtuutettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka tarjoavat henkilökohtaista tukea ja korjausta. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.