Microsoft Authenticatorin usein kysytyt kysymykset

Tämä artikkeli vastaa yleisiin Microsoft Authenticator -sovellusta koskeviin kysymyksiin. Katso lisätietoja valitsemalla alla olevat otsikot.

Onko minun oltava yhteydessä Internetiin Microsoft Authenticator -sovellukseen?

Vahvistuskoodit

Ei. Koodit eivät edellytä, että olet yhteydessä Internetiin tai olet yhteydessä dataan, joten et tarvitse puhelinpalvelua kirjautuaksesi. Lisäksi koska sovellus lakkaa toimimasta heti, kun suljet sen, se ei tyhjennä akkua.

Sisäänkirjautumisen vastaukset

Kyllä. Sisäänkirjautumisilmoitusten saaminen ja vastauksen lähettäminen edellyttää, että laitteesi on yhdistetty Internetiin.

Miksi Microsoft Authenticator ei ole käytettävissä PC- tai Mac-tietokoneissa?

Microsoft Authenticator ei ole saatavilla pöytätietokoneisiin, koska todennussovellukset suunnitellaan yleensä älypuhelimille kahdesta pääasiallisesta syystä:

1. Suojaus: Jos suojauskysymyksen toinen tekijä on erillisessä laitteessa, suojaus paranee. Jos molemmat tekijät (salasana ja todennus) ovat samassa laitteessa, hyökkääjän on helpompi murtautua molempiin.
2. Saatavuus: Mobiililaitteet ovat lähes aina käyttäjän mukana, joten ne ovat käteviä todennustarkoituksiin. Pöytäkoneet eivät sen sijaan ole yhtä kannettavia. Kun todennussovellus on vain tietokoneessasi, et voi kirjautua sisään kodin tai työpisteen ulkopuolella.

Miksi näen Microsoft Authenticatorissa PIN-syötteen biometrisen asemesta lukituksen poistamisessa?

V: Jos käytät Microsoft Authenticatoria Android- tai iOS-työprofiililla, varmista, että lisäät biometriset tiedot työprofiiliisi. Säännöllisen turvallisuuden biometriset tiedot eivät aina siirry työprofiileihin.

Mitä tarkennetut tunnukset ovat?

Tarkistetut tunnukset ovat turvallisia ja luotettavia tunnistetietoja, joiden avulla sivustot ja organisaatiot voivat tehdä tilin määrittämisestä yksinkertaisempaa ja turvallisempaa.

Yleensä käytät laitteesi kameraa QR-koodin tallentamiseen sivustossa, jotta saat uuden Varmennetun tunnuksen tai laitteessasi jo olevan henkilöllisyyden vahvistuksen. Käytät edelleen salasanaasi toisen organisaation kanssa jaettavien tunnistetietojen käyttämiseen.

Sivustot, jotka pyytävät Varmennettu tunnus, näkyvät käyttöhistoriassa Varmennettu tunnus -korttisi tiedoissa.

Ohjevalikko saan push-ilmoituksia Microsoft Authenticatorissa?

Voit määrittää ilmoitukset työpaikan tai oppilaitoksen tilille (jos järjestelmänvalvoja on sallinut sen) tai henkilökohtaiselle Microsoft-tilille.

Jos haluat siirtää henkilökohtaisen tilisi ilmoituksiin, sinun on rekisteröitävä laitteesi uudelleen tiliin. Valitse Lisää tili, valitse Henkilökohtainen Microsoft-tili ja kirjaudu sitten sisään käyttäjänimelläsi ja salasanallasi.

Työpaikan tai oppilaitoksen tilin osalta organisaatiosi päättää, sallitaanko yhden napsautuksen ilmoitukset.

Toimivatko Microsoft Authenticator -ilmoitukset muilla kuin Microsoft-tileillä?

Ei, ilmoitukset toimivat vain henkilökohtaisten Microsoft-tilien, työpaikan tai oppilaitoksen tilien kanssa. Työpaikan tai oppilaitoksen IT-järjestelmänvalvojat voivat poistaa tämän ominaisuuden käytöstä.

Ohjevalikko varmistaa, että ilmoitukset eivät mene vanhaan laitteeseen?

Authenticatorin lisääminen uuteen laitteeseen ei poista sovellusta automaattisesti vanhasta laitteesta. Edes sovelluksen poistaminen vanhasta laitteesta ei riitä. Sinun on poistettava sovellus vanhasta laitteesta JA pyydettävä Microsoftia tai organisaatiotasi unohtamaan vanha laite ja poistamaan sen rekisteröinti.

• Jos haluat poistaa sovelluksen laitteesta, jossa on henkilökohtaista Microsoft-tiliä, siirry kaksivaiheisen tarkistamisen alueelle Tilin suojaus -sivulla ja poista vahvistus käytöstä vanhassa laitteessa.
• Jos haluat poistaa sovelluksen laitteesta, jossa käytetään työpaikan tai oppilaitoksen Microsoft-tiliä, siirry kaksivaiheisen tarkistamisen alueelle joko Omat sovellukset -sivulla tai organisaatiosi yritysportaalissa ja poista todennus käytöstä vanhassa laitteessasi.

Voinko käyttää Apple Watchia tai puettavia Android-laitteita Microsoft Authenticatorin kanssa?

Ei, Apple Watch ja puettavat Android-laitteet (kuten Samsung Galaxy Watch) eivät tällä hetkellä ole yhteensopivia Authenticatorin suojausominaisuuksien kanssa, mutta voit peilata Authenticator-ilmoitukset puhelimesta puettavaan laitteeseen.

Miksi Microsoft Authenticator pyytää minua antamaan oikeuden käyttää sijaintitietojani?

Näet Authenticatorin kehotteen, jossa pyydetään lupaa sijaintiisi, jos IT-järjestelmänvalvojasi on luonut käytännön, joka edellyttää, että jaat GPS-sijaintisi, ennen kuin voit käyttää tiettyjä resursseja. Sinun on jaettava sijaintisi kerran tunnissa, jotta voit varmasti olla edelleen maassa, jossa sinulla on oikeus käyttää resurssia.

Microsoft suosittelee sallimaan iOS-käyttäjille sijaintitietojen käytön aina. Myönnä tämä käyttöoikeus noudattamalla iOS:n kehotteita. Kukin käyttöoikeustaso vaikuttaa sinuun seuraavaa:

• Salli sovelluksen käytön aikana: Jos valitset tämän vaihtoehdon, sinua pyydetään valitsemaan vielä kaksi vaihtoehtoa.
• Salli aina (suositus): Kun edelleen käytät suojattua resurssia, sijaintisi jaetaan seuraavan 24 tunnin ajan hiljaisesti laitteesta kerran tunnissa, joten sinun ei tarvitse ottaa puhelinta esiin ja hyväksyä sitä manuaalisesti joka tunti.
• Säilytä vain käytön aikana: Kun käytät suojattua resurssia, sinun on otettava laitteesi esiin ja hyväksyttävä pyyntö manuaalisesti tunnin välein.
• Salli kerran: Kerran tunnissa, kun käytät vielä resurssia, tai seuraavan kerran, kun yrität käyttää resurssia, sinun on annettava käyttöoikeus uudelleen. Sinun on siirryttävä asetuksiin ja otettava lupa käyttöön manuaalisesti.
• Älä salli: Jos valitset tämän vaihtoehdon, et voi käyttää resurssia. Jos muutat mielesi, sinun on siirryttävä asetuksiin ja otettava lupa käyttöön manuaalisesti.

Androidissa Microsoft suosittelee sallimaan sovelluksen käyttää sijaintitietoja jatkuvasti. Myönnä tämä käyttöoikeus noudattamalla Androidin kehotteita. Kukin käyttöoikeustaso vaikuttaa sinuun seuraavaa:

• Salli aina (suositus): Kun edelleen käytät suojattua resurssia, sijaintisi jaetaan seuraavan 24 tunnin ajan hiljaisesti laitteesta kerran tunnissa, joten sinun ei tarvitse ottaa puhelinta esiin ja hyväksyä sitä manuaalisesti joka tunti.
• Salli vain sovelluksen käytön aikana: Kun käytät suojattua resurssia, sinun on otettava laitteesi esiin ja hyväksyttävä pyyntö manuaalisesti tunnin välein.
• Estä ja älä kysy uudelleen: Jos valitset tämän vaihtoehdon, et voi käyttää resurssia.

Miten Microsoft Authenticator käyttää ja tallentaa sijaintitietojani?

Authenticator kerää GPS-tietojasi määrittääkseen, missä maassa olet. Maan nimi ja sijainnin koordinaatit lähetetään takaisin järjestelmään sen määrittämiseksi, onko sinulla oikeus käyttää suojattua resurssia. Maan nimi tallennetaan ja raportoidaan IT-järjestelmänvalvojalle (tarvittaessa), mutta todellisia koordinaatteja ei koskaan tallenneta tai tallenneta Microsoftin palvelimille.

Mikä on Microsoft Authenticatorin automaattinen täyttö?

Microsoft Authenticatorin automaattinen täyttö lopetettiin elokuun puolivälissä 2025.  Lisätietoja. 

Microsoftin automaattisen täytön Chrome-laajennus poistettiin käytöstä 14. joulukuuta 2024.

Mikä on Microsoft Authenticator -lukko?

Sovelluslukitus auttaa pitämään kertaostoksenvahvistuskoodisi, sovellustietosi ja sovellusasetuksesi paremmassa turvassa. Kun sovelluslukitus on käytössä, sinua pyydetään todentamaan laitteesi PIN-koodilla tai biometrialla aina, kun avaat Authenticatorin. App Lock varmistaa myös, että olet ainoa, joka voi hyväksyä ilmoitukset, pyytämällä PIN-koodia tai biometriaa aina, kun hyväksyt kirjautumisilmoituksen. Voit ottaa sovelluslukituksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä todennussovelluksen asetussivulla. Sovelluslukitus on oletusarvoisesti käytössä, kun määrität PIN-koodin tai biometriatiedot laitteeseesi.

Valitettavasti ei ole takeita siitä, että App Lock estää jotakuta käyttämästä Authenticatoria. Tämä johtuu siitä, että laitteen rekisteröinti voi tapahtua muissa paikoissa Authenticatorin ulkopuolella, kuten Android-tilin asetuksissa tai Yritysportaali-sovelluksessa.

Ohjevalikko ottaa näyttökuvia kertakäyttöisen salasanan (OTP) koodeista Microsoft Authenticator for Androidissa?

Jos haluat nähdä OTP-koodisi näyttökuvissa tai antaa muiden sovellusten kaapata Authenticator-näytön, ota Screen Capture käyttöön Authenticatorin asetuksissa ja käynnistä sovellus uudelleen.

Mitä tietoja Microsoft Authenticator kerää ja tallentaa puolestani ja miten voin poistaa nämä tiedot?

Authenticator kerää kolmentyyppisiä tietoja:

• Tilitiedot, jotka annat lisätessäsi tilisi. Tilin lisäämisen jälkeen tilitietosi saatetaan synkronoida sovellukseen sen mukaan, mitä ominaisuuksia olet ottanut tilissä käyttöön. Nämä tiedot tallennetaan laitteeseesi, ja ne voidaan poistaa poistamalla tilisi.

• Käyttötiedot, joista ei voida tunnistaa henkilökohtaisia tietoja, kuten koostetut tiedot tärkeiden toimintojen onnistumisesta tai epäonnistumisesta ja joita käytetään luotettavuuden heikkenemisen ja virheiden havaitsemiseen. Tämä vähimmäismäärä tietoja tarvitaan pitämään sovellus ajan tasalla ja suojattuna. Sinun on hyväksyttävä ilmoitus tästä tietojen keräämisestä, kun käytät sovellusta ensimmäistä kertaa.

  Voit myös sallia muiden kuin henkilökohtaisten käyttötietojen jakamisen ottamalla käyttöön Käyttötiedot-vaihtopainikkeen sovelluksen Asetukset-sivulla tai kun käytät sovellusta ensimmäistä kertaa. Näiden tietojen avulla insinöörimme voivat parantaa sovellusta sinulle tärkeillä tavoilla. Tämän asetuksen voi ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä milloin tahansa.

• Diagnostiikkalokitiedot, jotka pysyvät vain sovelluksessa, kunnes valitset sovelluksen ylävalikosta Lähetä palautetta lähettääksesi lokit Microsoftille. Nämä lokit voivat sisältää henkilökohtaisia tietoja, kuten sähköpostiosoitteita, palvelinosoitteita tai IP-osoitteita. Ne voivat myös sisältää laitetietoja, kuten laitteen nimen ja käyttöjärjestelmän version. Kerätyt henkilötiedot rajoittuvat tietoihin, joita tarvitaan sovelluksen ongelmien vianmäärityksessä. Todennustoiminnon insinöörit käyttävät niitä vain asiakkaiden ilmoittamien ongelmien vianmääritykseen.

Lisätietoja on Microsoftin tietosuojatiedoissa.

Miksi Microsoft Authenticator -koodin vieressä oleva numero laskee alaspäin?

Aktiivinen vahvistuskoodi vaihtuu 30 sekunnin välein, joten jos joku saa selville, mitä koodia käytät kirjautumisen vahvistamiseen eilen tai edes minuutti sitten, hän ei voi käyttää sitä tiliisi kirjautumiseen. Tämä ajastin on lähtölaskenta, jolloin vahvistuskoodi vaihtuu seuraavaan koodiin. Toisin kuin salasana, emme halua sinun muistavan tätä numeroa. Vain joku, jolla on pääsy puhelimeesi, saa vahvistuskoodisi.

Mitä on laitteen rekisteröinti Microsoft Authenticatoria varten?

Työpaikan tai oppilaitoksen organisaatio saattaa edellyttää laitteen rekisteröintiä, jotta voit seurata suojattujen resurssien, kuten tiedostojen ja sovellusten, käyttöä. Ne voivat myös ottaa käyttöön ehdollisen käyttöoikeuden, jotta voidaan vähentää ei-toivotun resurssien käytön riskiä. Voit poistaa laitteen rekisteröinnin Asetuksissa, mutta et ehkä voi enää käyttää Outlookin sähköposteja ja OneDrivessa olevia tiedostoja sekä mahdollisuutta kirjautua puhelimiin.

En näe varmuuskopiota palautettuna uuteen iOS-laitteeseeni. Miten voin suorittaa vianmäärityksen?

Vanhassa laitteessa:

1. Ota iCloud Drive käyttöön iOS-laitteessasi. Tutustu näihin ohjeisiin.

2. Ota iCloud-avainnippu käyttöön iOS-laitteessasi. Tutustu näihin ohjeisiin.

3. Ota iCloud-varmuuskopiointi käyttöön iOS-laitteessasi. Tutustu näihin ohjeisiin.

   1. Siirry Tallennetut iCloudiin -luetteloon ja etsi Authenticator. Tutustu näihin ohjeisiin.
   2. Ota käyttöön Authenticatorin vaihtopainike.

4. Päivitä Authenticator-versioon 6.8.33 tai uudempaan.

5. Avaa sovellus vähintään kerran ennen uuteen puhelimeen siirtymistä.

Uudessa laitteessa:

1. Poista Authenticator-sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.
2. Varmuuskopion pitäisi nyt näkyä.

Miksi en saanut pikailmoitusta, kun rekisteröin tunnistetietoja Authenticator-sovelluksessa?

Jos yrität rekisteröidä tunnistetietoja ja odotit push-ilmoitusta puhelimesi Authenticator-sovelluksessa – mutta et nähnyt sitä – se on ehkä lähetetty todennussovellukseen toisella laitteella.

Näin voi käydä usein, kun Microsoft Authenticator -todentajasovellus on edelleen aktiivinen vanhassa puhelimessa. Sisäänkirjautumisen aikana push-ilmoitus lähetetään laitteeseen, jossa Authenticator-sovellusta on viimeksi käytetty. Jos laite ei ole enää käytössä tai sen lähellä, et näe ilmoitusta nykyisessä puhelimessasi, joten vaikuttaa siltä, että prosessi epäonnistui.

Voit korjata ongelman seuraavasti:

• Tarkista vanha laitteesi: Jos sinulla on edelleen pääsy aiempaan puhelimeesi, hyväksy kirjautuminen avaamalla Authenticator-sovellus siellä.
• Vanhojen laitteiden poistaminen: Noudata näiden usein kysyttyjen kysymysten "Ohjevalikko varmistaa, että ilmoitukset eivät tule vanhaan laitteeseen?" -osion ohjeita.
• Käytä toista vahvistusmenetelmää: jos et voi käyttää vanhaa laitetta, valitse jokin toinen vahvistusmenetelmä, kuten tekstiviesti, jos se on käytettävissä.

Vinkkejä tämän välttämiseen jatkossa:

• Poista Authenticator-sovellus vanhoista laitteista aina, kun vaihdat puhelinta. Noudata näiden usein kysyttyjen kysymysten "Ohjevalikko varmistaa, että ilmoitukset eivät tule vanhaan laitteeseen?" -osiossa annettuja ohjeita.
• Pidä laiteluettelo ajan tasalla tilisi suojausasetuksissa.
• Jos et ole varma, mikä laite vastaanotti ilmoituksen, yritä kirjautua sisään uudelleen ja tarkista kaikki laitteet, joissa sovellus on käytössä.

Katso myös

• Jos sinulla on ongelmia henkilökohtaisen Microsoft-tilisi vahvistuskoodin saamisessa, katso Vahvistuskoodeihin liittyvien ongelmien vianmääritys.
• Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, otamme mielellämme vastaan palautettasi. Lähetä kysymyksesi Microsoft Authenticator -keskustelupalstalle saadaksesi apua yhteisöltä.