Surface-päivitysten asennusongelmat

Koskee seuraavia: Surface DevicesSurface

Jos päivitysten asennus epäonnistuu, saat virhesanoman tai Surface lakkaa reagoimasta päivityksen aikana, kokeile seuraavia toimia.

Suorita Windows Updaten vianmääritys

Jos sinulla on päivityksen asentamiseen liittyviä ongelmia, yritä suorittaa Windows Updaten automaattinen vianmääritys, jolla voi ratkaista joitakin yleisiä päivitysongelmia.

 

Tarkista päivämäärä- ja kellonaika-asetukset

Jos päivämäärä- ja kellonaika-asetukset eivät ole oikeat, päivityksiä etsittäessä voi ilmetä Windows Update -virhe 80072F8F tai päivitykset eivät ehkä asennu oikein.

Jos haluat tarkistaa päivämäärä- ja kellonaika-asetukset, siirry aloitusnäyttöön ja valitse Asetukset > Aika ja kieli.

Lataa akku

Varmista ennen päivitysten asennuksen aloittamista, että akun varaustaso on vähintään 40 prosenttia.

Jos näet Windows Update -virheen 8024004C tai jos Surfacen akkua ei voi ladata yli 40 prosentin tason, poista akunohjain ja asenna se uudelleen. Toimi seuraavasti:

  1. Kytke Surface sähköverkkoon.
  2. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.
  3. Valitse Akut-luokan vieressä oleva nuoli.
  4. Kaksoisnapsauta Microsoftin ACPI-yhteensopivan hallintatavan akku ja valitse Ohjain-välilehdestä Poista asennus > OK.
  5. Siirry aloitusnäyttöön ja valitse Virta > Käynnistä uudelleen.
    Uudelleenkäynnistys asentaa ohjaimen uudelleen.

Jos akku latautuu yli 40 prosentin tason, kun olet asentanut ohjaimen uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen.

Jos akku ei vieläkään lataudu yli 40 prosentin tason, Surface voi olla huollon tarpeessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen vianmääritys ja tuki.

Käynnistä Surface uudelleen

Jos näet jonkin seuraavista virheistä, Surfacen uudelleenkäynnistys saattaa ratkaista ongelman:

  • Päivitysvirhe 80248007
  • Päivityksen asennus jää jumiin yli 20 minuutin ajaksi
  • Päivityksen aikana näyttöön jää Laitteita valmistellaan ... -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
  • Päivityksen aikana näyttöön jää Odota, järjestelmäpäivitystä asennetaan -ilmoitus yli 20 minuutin ajaksi
  • Päivityshistoriassa näkyy ”odottaa uudelleenkäynnistystä”
  • Päivityshistoriassa näkyy, että päivitys on ”epäonnistunut”

Jos saat jonkin näistä virheistä, kokeile alla mainittuja uudelleenkäynnistystapoja annetussa järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen

Siirry aloitusnäyttöön ja valitse Virta > Käynnistä uudelleen (tai Päivitä ja käynnistä uudelleen).

Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, kokeile ratkaisua 2.

Ratkaisu 2: Pakota sammutus

Katso ohjeet kohdasta Pakota sammutus ja käynnistä Surface uudelleen.

Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, yritä asentaa päivitykset uudelleen. Jos päivitysten asennusongelmat jatkuvat, Surface voi olla huollon tarpeessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen vianmääritys ja tuki.

Asenna Surfacen päivitykset manuaalisesti

Jos Surface-päivitysten asennusongelmat jatkuvat, yritä ladata päivitystiedosto ja asentaa se manuaalisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.

Jos päivitysten asennusongelmat jatkuvat, Surface voi olla huollon tarpeessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen vianmääritys ja tuki.

Tähän aiheeseen liittyvät muut ohjeartikkelit