Jos Surface lakkaa vastaamasta, voit pakottaa sammutuksen seuraavilla tavoilla ja käynnistää laitteen sitten uudelleen.

Ota kuitenkin huomioon, että aina kun mahdollista, sinun on suljettava Surface normaaliin tapaan. Lisätietoja tavoista, joilla voit tehdä tämän normaalisti on artikkelissa Surfacen virtatilat

Video: Surfacen pakotettu sammutus ja uudelleen käynnistäminen

Selaimesi ei tue videon toistoa. Asenna Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player tai Internet Explorer 9.

Huomautus: Video on saatavilla vain englanniksi.

Surfacen etsiminen

Valitse Surface-laitteesi nähdäksesi mallin tarkat ohjeet.

Vaihtoehto 1

Nämä ohjeet koskevat seuraavia Surface-malleja:

  • Surface Pro (5. sukupolvi), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)

  • Surface Laptop (1. sukupolvi), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Laptop Studio

  • Surface Book 2, Surface Book 3

  • Surface Go (kaikki mallit), Surface Go 2 (kaikki mallit), Surface Go 3

  • Surface Studio (1. sukupolvi), Surface Studio 2

Paina virtapainiketta pitkään, kunnes Surface sammuu ja käynnistyy uudelleen ja Windows-logo tulee näkyviin (noin 20 sekuntia), ja vapauta sitten virtapainike.

Kun Surface on käynnistynyt uudelleen, suosittelemme, että suoritat Surfacen diagnostiikkatyökalut varmistaaksesi, että laite on päivitetty ja että se toimii odotetulla tavalla. Lisätietoja on ohjeartikkelissa Surfacen yleisten ongelmien korjaaminen Surfacen diagnostiikkatyökalujen avulla.

Vaihtoehto 2

Nämä ohjeet koskevat seuraavia Surface-malleja:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Jos käytössäsi on jokin näistä Surface-malleista, varmista tällä kahden painikkeen sammutuksella, että laitteesi sammuu kokonaan:

  1. Paina Surfacen virtapainiketta pitkään (noin 30 sekunnin ajan), kunnes näyttö sammuu, ja vapauta se sitten.

  2. Paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja virtapainiketta samanaikaisesti, kunnes näyttö sammuu (non 15 sekunnin ajan) ja vapauta sitten kumpikin painike.

    Näytössä voi vilkkua Surface-logo, mutta jatka painikkeiden painamista vähintään 15 sekunnin ajan.

  3. Kun vapautat painikkeet, odota 10 sekuntia.

  4. Käynnistä Surface uudelleen painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Näkyviin pitäisi tulla Surface-logo.

Jos Surface ei vieläkään vastaa

Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, voit lähettää huoltotilauksen Microsoftille. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaaminen, rekisteröidy ja aloita sitten huoltotilaus valitsemalla Surface.

Laiteen huolto ja korjaaminen -painike

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteestasi.

×