Kopiointipuheluiden delegoinnin käyttäminen Microsoft Teamsissa

Teamsin copilot-puheluiden delegoinnin avulla voit hallita saapuvia puheluita. Se vastaa puheluihin puolestasi, kerää kontekstin ja ryhtyy toimiin käytettävyyden ja asetusten perusteella.

Copilot Call Delegation on tekoälyn ääniagentti. Se voi seuloa puheluita, kerätä soittajan aikeita, ajoittaa jatkotoimia ja reitittää sinulle kiireellisiä puheluita.

Kopiointipuheluiden delegointia tuetaan:

Windowsin työpöytä (englanti)
Mac-työpöytä (englanniksi)
Verkkoversio

Kopiointipuheluiden delegointia ei tueta:

iOS
Android

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten copilot-puheluiden delegointi otetaan käyttöön ja määritetään Teams-työpöytäsovelluksessa.

Huomautukset:

Copilot Call Delegation on käytettävissä osana Microsoft 365 Copilot Frontier -ohjelmaa. Frontier tarjoaa mahdollisuuden käyttää valittavia Copilot- ja AI-ominaisuuksia ennen yleistä saatavuutta. Rajaseudun kautta saatavilla olevat ominaisuudet jaetaan arviointia ja palautetta varten, ja ne voivat muuttua ennen yleistä julkaisua. Jos haluat lisätietoja ja pääset käyttämään Frontier-ohjelman ominaisuuksia, tutustu AI Early Accessiin Microsoft 365:ssä | Microsoft Frontier
Kopiointipuheluiden delegointi sisältyy Microsoft 365 Copilot käyttöoikeuteen.
Kopiointipuheluiden delegointi on tällä hetkellä käytettävissä vain, kun Teams-sovelluksen kielenä on englanti.

Mitä copilot-puheluiden delegointi voi tehdä

Kun otat copilot-puheluiden delegoinnin käyttöön, voit käyttää seuraavia ominaisuuksia:

Puhelun seulonta:Näyttää puhelut ennen kuin ne tavoittavat sinut ja auttaa estämään roskaposti- tai vilpilliset puhelut.
Soittajan konteksti:Kerää soittajan puhelun syyn, jotta voit päättää, miten vastata.
Puhelujen reititys ja seuranta:Reitittää kiireelliset puhelut sinulle tai ajoittaa takaisinkutsut ja kokoukset, kun et ole käytettävissä.
Poissaolotuki:Havaitsee poissaolosi ja ajoittaa kokoukset palattuasi.
Läpinäkyvyys ja hallinta:Ilmoittaa sinulle, kun copilot-puheluiden delegointi ryhtyy toimenpiteisiin. Voit mukauttaa asetuksia milloin tahansa.

Copilot-puheluiden delegoinnin ottaminen käyttöön

Kopiointipuheluiden delegointi korvaa nykyiset puhelujen reititysasetukset.

Copilot-puheluiden delegoinnin ottaminen käyttöön:

Siirry Teamsissa kohtaan Asetukset ja muuta > Asetukset > Puhelut.
Valitse Copilot-puhelun delegoinnin hallinta -kohdassa Määritä copilot-puheluiden delegointi.

Jos et näe tätä vaihtoehtoa, ota yhteyttä Teams-järjestelmänvalvojaan.

Mitä Teamsissa voi odottaa

Kun avaat Puhelut-sovelluksen ensimmäisen kerran, kun Copilot-puheluiden delegointi on otettu käyttöön, näkyviin tulee aloitusnäyttö. Näytössä kerrotaan, miten copilot-puheluiden delegointi toimii ja mitä se voi tehdä.

Puhelun aikana:

Saat ilmoituksen, kun Copilot Call Delegation vastaa puheluun.
Nauhassa näkyy, että puhelua näytetään.
Voit liittyä puheluun milloin tahansa valitsemalla Noudapuheluhistoriasta.
Soittajat näkevät avatarin ja kuulevat ilmoituksen, että he puhuvat puhelunvälittäjän kanssa, eivät henkilön kanssa.
Kiireelliset puhelut voivat eskaloitua sinulle ilmoituksessa näkyvällä aiheella.
Voit avata reaaliaikaisen esikatselun näyttöpalkista tai puheluhistoriasta.

Puhelun jälkeen:

Puhelun jälkeinen yhteenveto näkyy puheluhistoriassa , kun se on käytettävissä.

Kopiointipuhelun delegoinnin asetusten määrittäminen

Kun olet kytkenut copilot-puheluiden delegoinnin käyttöön, voit säätää, miten se käsittelee puhelusi.

Puhelunkäsittelyasetukset:

Valitse, mitkä puhelut näytetään:Valitse, näyttääkö copilot-puhelun delegointi sisäiset vai ulkoiset puhelut.
Oletuskieli:Valitse kieli, jota copilot-puheluiden delegointi käyttää puhuessaan soittajien kanssa.
Roskapostin todennäköisten puhelujen suodattaminen:Reitittää epäillyt roskapostipuhelut automaattisesti vastaajaan.

Tietosuoja- ja sisältöasetukset:

Tallenteet ja transkriptio:Ota puhelun tallennus ja tallennus käyttöön tai poista se käytöstä copilot-puheluiden delegointipuheluissa.
Seurannan ajoittaminen:Salli copilot-puheluiden delegoinnin ajoittaa kokouksia puolestasi.

Bookings-kalenterin määrittäminen

Kopiointipuheluiden delegointi käyttää yksityistä Bookings-kalenteria seurannan ajoittamiseen. Tätä kalenteria ei luoda oletusarvoisesti.

Kun otat aikataulun seurantatoiminnot käyttöön, copilot-puheluiden delegointi luo taustalla yksityisen varauskalenterin.

Kalenterin hallinta:

Valitse Puheluasetukset-kohdassaAjoita seurantaa.
Tarkista tai päivitä aikataulun seuranta, johon voi kuulua:

Kuinka pian joku voi seurata
Kalenterin aikatauluttaminen etukäteen
Käytettävissä olevien tuntien määrittäminen

Tärkeää: Tallenna kaikki muutokset. Päivitykset tulevat voimaan vasta, kun ne on tallennettu.

Lähetä palautetta

Voit raportoida ongelmista tai jakaa palautetta kahdella tavalla.

Raportti Teamsin asetuksista:

Valitse Teamsissa Asetukset ja muuta sovelluksen yläreunasta.
Valitse Palaute > Ilmoita ongelmasta.
Valitse luokalle Kopiokodin puheluiden delegointi .
Kuvaile ongelma tai palaute.

Raportti puheluhistoriasta:

Siirry kohtaan Puhelut > puheluhistoria.
Valitse puhelu, jonka copilot-puheluiden delegointi käsittelee.
Valitse sivuruudussa Ilmoita ongelmasta copilot-puhelun delegoinnin kanssa.

Tiedossa olevat ongelmat

Tavoitettavuustilaa ei oteta huomioon. Puhelut näytetään vain copilot-puheluiden delegointiasetusten perusteella.
Taustahäly voi joissakin tapauksissa vaikuttaa puhelun käsittelyyn.
Reaaliaikainen esikatselu ei ole käytettävissä, kun tallennus ja tallennus on poistettu käytöstä.
Puhelun jälkeisiä yhteenvetoja ei luoda, jos soittaja katkaisee puhelun ajoissa.
Kertaus-kohdassa kopiointipuheluiden delegointi voidaan määrittää virheellisesti.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Aloita Copilotin käyttö Teams-puhelimessa