Officen asennuksen vianmääritys

Miten voin ladata ja asentaa Officen?

Jos etsit ohjeita uusimman Office-version, kuten Microsoft 365:n, Office 2021, Office 2019:n tai Office 2016:n, lataamiseen ja asentamiseen, katso artikkeli Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

Ongelmat asennettaessa Officea

Jos kohtasit ongelman asentaessasi Officea tietokoneeseen, kokeile käynnistää tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen. Jos tästä ei ollut apua, poista Officen asennus kokonaan asennuksen asennuksen vianmäärityksen avulla. Kun asennus on poistettu, kokeile asentaa Office uudelleen.

Poista Microsoft 365:n, Office 2021, Office 2019:n tai Office 2016:n asennus Windows-tietokoneesta asennuksen poistamisen vianmäärityksen avulla.

1. Aloita asennuksen poistamisen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

   Poistaa

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Noudata näytölle tulevia kehotteita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

4. Valitse vaiheet sen mukaan, minkä Office-version haluat asentaa tai asentaa uudelleen.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Jos Office ei vieläkään asennu, tarkista, että tietokoneesi täyttää Officen asentamisen järjestelmävaatimukset . Et esimerkiksi voi asentaa Officea tietokoneeseen, jossa on Windows XP tai Windows Vista.

Jos et vieläkään pysty asentamaan Officea seuraamalla näitä ohjeita Office:n lataaminen ja asentaminen tai uudelleenasentaminen , kokeile offline-asennusohjelmaa.

Microsoft 365:n offline-asennusohjelma voi auttaa ohittamaan mahdolliset välityspalvelimeen, palomuuriin, virustentorjuntaan tai Internet-yhteyteen liittyvät ongelmat, joita saattaa ilmetä Microsoft 365 -asennuksen aikana.

Ohjeita Microsoft 365:n offline-version asentamiseen on artikkelissa Officen offline-asennusohjelman käyttäminen ja oikean välilehden valitseminen Office-versiollesi.

Tietokoneet, joiden käyttöjärjestelmä on Windows Vista tai Windows XP, eivät ole Officen asentamiseen liittyvien järjestelmävaatimusten mukaisia

Office 2016:ta ei voi asentaa Windows Vista- tai Windows XP -tietokoneisiin, koska nämä käyttöjärjestelmät eivät täytä Officen järjestelmävaatimuksia. Officen asentamisen yrittäminen tietokoneessa, jonka käyttöjärjestelmää ei tueta, aiheuttaa virheen. (Jos haluat lisätietoja Windowsin uusimmasta versiosta, katso lisätietoja artikkelista Windows 11 tekniset tiedot.)

Jos tietokoneesi ei pysty asentamaan Officen työpöytäversiota, koska tietokone ei täytä järjestelmävaatimuksia, voit kokeilla Office Onlinen käyttöä tietokoneen selaimessa. Katso Selain-osa järjestelmävaatimukset-sivulla.

Voinko asentaa Officen Chromebookiin?

Et voi asentaa Officen pöytäkone- tai Mac-versiota Chromebookiin, mutta Chromebookista riippuen voit ehkä asentaa Office-mobiilisovellukset. Katso Microsoft Officen asentaminen Chromebookiin.

Et halua asentaa kaikkia Office-sovelluksia

Kun asennat Office 2016:n, kaikki tietyn Office-tuotteen mukana toimitetut sovellukset asennetaan samaan aikaan. Et voi valita, mitkä Office-sovellukset haluat asentaa tai joita et voi asentaa, etkä poistaa yksittäisiä sovelluksia asennuksen jälkeen. Voit kuitenkin poistaa niiden sovellusten pikakuvakkeet, joita et aio käyttää.

Haluat asentaa Officen muuhun kuin C:-asemaan

Office voidaan asentaa ainoastaan järjestelmäasemaan, johon käyttöjärjestelmä on asennettu. Se on yleensä C:-asemasi.

Officen 64-bittisen version asentaminen 32-bittisen version sijaan

Näyttöön tulee virhe, jos yrität asentaa Officen 64-bittisen version ja sinulla on asennettuna 32-bittinen versio (tai päinvastoin).

Jos olet aiemmin asentanut tietokoneeseesi Officen 32-bittisen version ja haluat nyt asentaa 64-bittisen version tai päinvastoin, sinun on poistettava sen version asennus, jota et halua, ja asennettava sitten sen sijaan uudelleen haluamasi versio.

Poista Microsoft 365:n, Office 2021, Office 2019:n tai Office 2016:n asennus Windows-tietokoneesta asennuksen poistamisen vianmäärityksen avulla.

1. Aloita asennuksen poistamisen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

   Poistaa

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Noudata näytölle tulevia kehotteita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

Jos etsit ohjeita Officen 64-bittisen version asentamiseen, katso vaihe vaihe 1: Kirjaudu sisään ladataksesi Officen.

Jos et ole varma, miten voit valita 64-bittisen tai 32-bittisen version, tutustu artikkeliin Office 2016:n 64- tai 32-bittisen version valitseminen.

Officen asentaminen Microsoftin kotikäyttöohjelman (HUP) kautta

Jos organisaatiosi tilaa kotikäyttöohjelman (HUP), katso lisätietoja Officen ostamisesta ja asentamisesta kohdasta Officen asentaminen tai asentaminen uudelleen Microsoft HUP:n kautta.

Olen opiskelija. Miten asennan Officen?

Jos olet opiskelija tai opettaja etkä näe Officen asennusvaihtoehtoa oppilaitoksen kautta, saatat olla oikeutettu Office 365 Education, joka sisältää Word, Excelin, PowerPointin ja OneNoten. Aloittamiseen tarvitset vain kelvollisen oppilaitoksen sähköpostiosoitteen. Lisätietoja on artikkelissa Hanki Office 365 maksutta.

Officen ja Windows 10:n tunnetut ongelmat

Katso Officen ja Windows 10 tunnetut ongelmat.

Käyttöjärjestelmää ei tueta -virhe

Näet seuraavan virheviestin, kun olet painanut Asenna-painiketta office.com/myaccount-sivulla:

Tämä virhe voi ilmetä, jos:

• Käytät PC-tietokonetta ja yrität asentaa kertaostoksena hankittavan Officen, esimerkiksi Office Home & Studentin, Mac-version (tai yrität asentaa Officen PC-version Mac-tietokoneeseen).
  Ratkaisut tähän ovat artikkelissa Käyttöjärjestelmävirhe, jota ei tueta Officea asennettaessa.
• Yrität asentaa Officen mobiililaitteeseen, esimerkiksi iPadiin tai iPhoneen, tai Chromebookiin.
  Asenna -painike, joka ilmestyy kirjautumisen jälkeen office.comissa, lataa Officen version, joka on suunniteltu toimimaan PC-, ja Mac-tietokoneissa. Lisätietoja Officen asentamisesta mobiililaitteeseen on artikkelissa Office-sovellusten ja sähköpostin määrittäminen mobiililaitteessa.
  Lisätietoja Officen asentamisesta Chromebookiin on artikkelissa Officen asentaminen Chromebookiin
• Yrität asentaa Officen työpöytäversion käyttöjärjestelmään, jota ei tueta, esimerkiksi Windows XP:hen tai Vistaan.
  Tarkista Officen järjestelmävaatimuksista , mitä käyttöjärjestelmiä tuetaan.

Officen asentaminen kestää hyvin kauan

Jos Officen asentaminen kestää kauan, yhteys voi olla hidas. Katso kohdista Officen asennus kestää kauan tai Office kaatuu 90 %:ssa mahdollisia ratkaisuja.

Saat KERNEL32.dll-virheen Officea asennettaessa, ja ilmenee muita järjestelmävaatimuksiin liittyviä ongelmia

Jos yrität asentaa Officen tietokoneeseen, jossa on Windows XP- tai Windows Vista -käyttöjärjestelmä, voit saada virheilmoituksen puuttuvasta dynaamisesta kirjastosta KERNEL 32.dll. Virhe johtuu siitä, että Officen uudempia versioita ei tueta näissä Windows-versioissa. Lisätietoja on artikkelissa Miksi en voi asentaa Office 365 tai Office 2019:ää, 2016:ta tai Windows XP:hen tai Windows Vistaan?

Varmista, että tietokone on Officen asennuksen vähimmäisjärjestelmävaatimusten mukainen. Lisätietoja lisävaatimuksista on artikkelissa Officen järjestelmävaatimukset.

Jos et ole varma, mikä käyttöjärjestelmä sinulla on, katso Mikä Windows-käyttöjärjestelmä minulla on käytössä? tai Os X -version ja koontiversion numeron etsiminen Mac-tietokoneessa.

Jos tietokoneesi ei pysty asentamaan Officen työpöytäversiota, koska se ei täytä järjestelmävaatimuksia, voit kokeilla office onlinea tietokoneen selaimessa.

Officen asennus ei käynnisty Asenna-painikkeella

Jos Asenna-painike näkyy harmaana, Office 365 -tilauksesi on ehkä vanhentunut. Lisätietoja on artikkelissa Kotikäyttöön tarkoitetun Office 365 uusiminen.

Muita ratkaisuja on artikkelissa Asenna-painike ei käynnistä Office-asennusta.

Saan "Odota Office 2016:n asentamista” -virhesanoman.

Tämä virhe voi ilmetä, jos et ole päivittänyt uusimpaan versioon tai sinulla on erillinen 2013-sovellus, joka sisältyy jo uudempaan Office 2016 -sovelluspakettiin. Katso Virhe: Odota Office 2016:n asentamista. Seuraavat on poistettava, jos jatkat ratkaisuohjeita.

• Virhe: Odota Office 2016:n asentamista. Et voi vastaanottaa sähköpostia nykyisestä postilaatikosta

Virhesanomat Officea asennettaessa

Voit saada virhesanoman, jossa on numero ja kuvailevaa tekstiä. Sanomia voi olla vaikea ymmärtää, mutta ne sisältävät usein ratkaisuja. Kokeile seuraavia linkkejä, jos kyseisiä virheitä ilmenee.

Kaikkia virheitä ei ole mainittu tässä. Jos virhesanomassa on Lisätietoja-linkki, valitse se. Jos linkkiä ei ole, kerro Microsoftille, minkä virhesanoman sait ja mikä asennuksen vaihe oli meneillään saadessasi virhesanoman. Voit jättää Microsoftille lisätietoja ongelmastasi jättämällä kommentin tämän sivun alareunassa.

Officen päivitysongelmat

Jos sinulla on Office 365-tilaus, sinulla on jo uusin versio Officesta tai uusin kanava, jonka Office 365-järjestelmänvalvojasi on määrittänyt. Kertaostostuotteissa, kuten Office Home & Business, sinulla on mahdollisuus tilata Office 365 tai ostaa uusin versio. Lisätietoja on artikkelissa:

• Miten voin päivittää Officen?
• Ohjevalikko Office 365 uusimmat ominaisuudet?

Office-päivitysten asentaminen

Officen päivittäminen varmistaa, että sinulla on uusimmat tietosuojapäivitykset ja korjaukset. Lisätietoja päivitysten asentamisesta on artikkelissa Office-päivitysten asentaminen.

Office 365:een tai Omaan Office-tiliin kirjautuminen

Microsoftilla on useita Office 365 -palvelutyyppejä, ja jokaisella palvelulla on oma kirjautumissivunsa. Kun kirjaudut selaimessa, kirjautumispaikka määräytyy käyttämäsi palvelun mukaan. Katso Kirjautuminen Officeen tai Office 365.

Olet unohtanut, minkä tilin olet liittänyt Officeen

Useimmissa tapauksissa, jos sinulla on Office home -kohdassa mainittu Office-tuote, tarvitset Microsoft-tilin, jotta voit kirjautua sisään Officen asentamiseen tai Office 365 -tilauksen hallintaan. Jos et muista, mihin Microsoft-tiliin liitit Officen, katso Kohta En muista Microsoft-tiliä, jota käytän Officen kanssa.

Tilauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, katso Microsoft-tilauksen peruuttaminen tai toistuvan laskutuksen poistaminen käytöstä.

Aktivointivirheiden vianmääritys

Jos sinulla on Microsoft 365 -palvelupaketti, jotta voit pitää sen aktiivisena, sinun on kirjauduttava sisään vähintään kerran 30 päivän välein. Jos tilaus ei ole päättynyt, Office aktivoi tilauksen uudelleen seuraavan kirjautumisen aikana.

Katso myös:

• Officen aktivointi
• Ei käyttöoikeutta -virheet ja aktivointivirheet Officessa
• Näyttöön tulee tilausilmoitus, kun avaan Office 365 -sovelluksen
• Tiliilmoitus näkyy Officessa Office 365 palvelupaketin vaihtamisen jälkeen
• Virhe asennettaessa Officea kahdesta eri maasta

Office-tuoteavaimeen liittyvät ohjeet

Katso Office-tuoteavaimen ohje

Asennuksen aktivoinnin poistaminen

Office voidaan ottaa käyttöön enintään viidessä tietokoneessa. Jos olet käyttänyt viisi asennustasi ja haluat asentaa Officen uuteen tietokoneeseen, sinun on poistettava jonkin asennuksen aktivointi. Aktivoinnin poisto ei poista Officea tietokoneesta, mutta et voi käyttää Officea kyseisessä tietokoneessa ennen kuin olet aktivoinut sen. Katso Office 365 asennuksen aktivoinnin poistaminen.

Mihin Office asennetaan Mac-tietokoneessa?

Jos etsit, mihin Office asennetaan Mac-tietokoneeseen, tutustu artikkeliin Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

Macin lataus- ja asennusongelmat

Lisätietoja Macin lataus- ja asennusongelmista on artikkelissa Mitä kokeilla, jos et pysty asentamaan Office for Mac.

En löydä sovelluksia Mac-tietokoneestani

Kun asennat Office for Macin, sovelluskuvakkeita ei lisätä automaattisesti Dockiin. Voit lisätä sovelluskuvakkeen Dockiin vetämällä kuvakkeen Launchpadista tai Sovellukset-kansiosta. Lisätietoja on artikkelissa Office for Mac-sovelluksen kuvakkeen lisääminen dockiin.

Office for Macin asennuksen poistaminen

Katso:

• Office for Macin asennuksen poistaminen

Officen aktivoiminen Macissa

Jos haluat aktivoida Officen Mac-tietokoneessa, katso Office for Mac aktivointi

Mac-aktivointiongelmat

Jos haluat suorittaa Macin aktivointiongelmien vianmäärityksen, katso Aktivointi-välilehti toimintaohjeista, jos et pysty asentamaan tai aktivoimaan Office for Mac.

Päivitysten asentaminen Mac-tietokoneessa

Microsoftin automaattinen päivityspalvelu takaa, että Office-versiosi on aina ajan tasalla uusimpien suojauspäivitysten ja parannusten mukaisesti. Lisätietoja päivitysten asentamisesta tai tarkistamisesta Mac-tietokoneessa on artikkelissa Office for Mac päivitysten tarkistaminen automaattisesti

Jos haluat tarkistaa uusimman päivityksen, katso Office for Mac päivityshistoria.

Office-sovellusten asentaminen ja sähköpostin määrittäminen mobiililaitteeseen (iOS-, Android- tai Windows-puhelin tai tabletti)

Office-sovellukset Android-, iOS- (iPhone tai iPad) tai Windows-mobiililaitteille ovat ladattavissa laitteesi sovelluskaupasta. Saat lisätietoja siitä, miten voit ladata Office-sovellukset ja määrittää niitä valitsemalla laitteen alla olevasta luettelosta:

• Office-sovellusten ja sähköpostin määrittäminen Android-laitteisiin
• Office-sovellusten ja sähköpostin määrittäminen iOS-laitteissa
• Office-sovellusten ja sähköpostin määrittäminen Windows Phone tai Office-sovellusten määrittäminen Windows Phone

Et voi määrittää sähköpostia mobiililaitteeseen

Lisätietoja puhelimen tai tabletin sähköpostin määrityksen vianmäärityksestä on artikkelissa Sähköpostin määrityksen vianmääritys mobiililaitteessa.

Et voi muokata tiedostoja Office-sovelluksilla mobiililaitteessa

Useimmiten voit muokata perustasolla kaikissa näissä laitteissa, mutta jos sinulla on kelvollinen Office 365 -tilaus, voit käyttää sovellusten lisäominaisuuksia. Jos huomaat, että et voi muokata tiettyjä asiakirjoja, tutustu artikkeliin Mitä voit tehdä Office-sovelluksissa Android-, iOS- tai Windows-mobiililaitteessa, jossa on Office 365 -tilaus.

Office-sovelluksia ei löydy Officen asentamisen jälkeen

Jos et löydä Office-sovelluksia Officen asentamisen jälkeen tai et ole varma, onnistuiko asennus, katso artikkelia Etkö löydä Office-sovelluksia Windows 10, Windows 8 tai Windows 7:ssä?

Office "lakkasi toimimasta" -sanoma tulee näkyviin, kun käynnistät sovelluksen

Saatat nähdä "<sovellus> lakkasi toimimasta" -virheen, kun yrität käynnistää jonkin seuraavista Office-sovelluksista: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher tai Visio. Apuohjelmien aikaisemmat versiot voivat aiheuttaa tämänkaltaisia ongelmia.

Ratkaise ongelma varmistamalla ensin, että olet asentanut uusimman Office-päivityksen.

Jos sovellus ei vieläkään toimi, kokeile seuraavia vaihtoehtoja: Miksi saan "lakkasi toimimasta" -viestin, kun käynnistän Office-sovellukseni?

Käytössä olevan Office-version selvittäminen

Lue artikkeli Käytössä olevan Office-version selvittäminen

Ota yhteyttä tukeen

Jos sinulla on edelleen ongelmia Officen asentamisessa, katso lisätietoja artikkelista Yhteyden ottaminen Office-tukeen.

Anna palautetta

Palautettasi arvostetaan. Jätä meille kommentti alla ja kerro, oliko näistä ratkaisuista oli apua. Jos ei ollut, kerro meille lisää ongelmastasi, kuten se, minkä virhesanoman sait ja missä asennusvaiheessa sait sen. Tutkimme ongelmaasi lisää antamiesi tietojen avulla.

Kokeile tätä ensin

Microsoft 365:n asennuksen vianmäärityksen avulla voit asentaa Microsoft 365:n, Office 2021, Office 2019:n tai Office 2016:n Windows-tietokoneeseen.

1. Aloita asennuksen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

   Aloittaa

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Noudata Ohjeita Nouda ohje -ikkunassa. Käynnistä tietokone pyydettäessä uudelleen.

Eikö vianmääritys auttanut? Valitse haluamasi vaihtoehto:

Officen lataaminen ja asentaminen tai asentaminen uudelleen

Jos etsit ohjeita uusimman Office-version lataamiseen ja asentamiseen, tutustu artikkeliin Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

Minulla on Project- tai Visio-tilaus. Miten voin ladata ja asentaa ne?

Mac-tietokoneet eivät tällä hetkellä tue Projectia ja Visiota.

Jos haluat asentaa Project Online Professional tai Project Online Premium tietokoneeseesi, katso kohta Projectin lataaminen ja asentaminen.

Jos haluat asentaa Visio Pro for Office 365 tietokoneeseen, katso Visio Pro for Office 365 lataaminen ja asentaminen.

Et halua asentaa kaikkia Office-sovelluksia

Kun asennat Office 365:n, kaikki Office-tuotteen mukana tulleet sovellukset asennetaan yhtä aikaa. Et voi valita, mitkä Office-sovellukset haluat asentaa tai joita et voi asentaa, etkä poistaa yksittäisiä sovelluksia asennuksen jälkeen. Voit kuitenkin poistaa niiden sovellusten pikakuvakkeet, joita et aio käyttää.

Haluat asentaa Officen muuhun kuin C:-asemaan

Office voidaan asentaa ainoastaan järjestelmäasemaan, johon käyttöjärjestelmä on asennettu. Se on yleensä C:-asemasi.

Officen 64-bittisen version asentaminen 32-bittisen version sijaan

Jos olet aiemmin asentanut PC-tietokoneeseesi Officen 32-bittisen version ja haluat nyt asentaa 64-bittisen version, sinun on poistettava 32-bittisen version asennus ja asennettava sitten Officen 64-bittinen versio uudelleen. Jos haluat poistaa 32-bittisen version asennuksen, poista Officen asennus tämän vianmäärityksen avulla.

Poista Microsoft 365:n, Office 2021, Office 2019:n tai Office 2016:n asennus Windows-tietokoneesta asennuksen poistamisen vianmäärityksen avulla.

1. Aloita asennuksen poistamisen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

   Poistaa

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Noudata näytölle tulevia kehotteita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

Jos etsit ohjeita Officen 64-bittisen version asentamiseen, katso vaihe vaihe 1: Kirjaudu sisään ladataksesi Officen.

Jos et ole varma, miten voit valita 64-bittisen tai 32-bittisen version, tutustu artikkeliin Office 2016:n 64- tai 32-bittisen version valitseminen.

Voinko asentaa Officen Chromebookiin?

Et voi asentaa Officen pöytäkone- tai Mac-versiota Chromebookiin, mutta Chromebookista riippuen voit ehkä asentaa Office-mobiilisovellukset. Katso Microsoft Officen asentaminen Chromebookiin.

Ongelmat asennettaessa Officea

Jos kohtasit ongelman asentaessasi Officea tietokoneeseen, kokeile käynnistää tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen. Jos tästä ei ollut apua, poista Office kokonaan tämän vianmäärityksen avulla. Kun asennus on poistettu, kokeile asentaa Office uudelleen.

Poista Microsoft 365:n, Office 2021, Office 2019:n tai Office 2016:n asennus Windows-tietokoneesta asennuksen poistamisen vianmäärityksen avulla.

1. Aloita asennuksen poistamisen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

   Poistaa

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Noudata näytölle tulevia kehotteita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

4. Valitse vaiheet sen mukaan, minkä Office-version haluat asentaa tai asentaa uudelleen.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Jos Office ei vieläkään asennu, tarkista, että tietokoneesi täyttää Officen asentamisen järjestelmävaatimukset . Et esimerkiksi voi asentaa Officea tietokoneeseen, jossa on Windows XP tai Windows Vista.

Jos et vieläkään pysty asentamaan Officea seuraamalla näitä ohjeita Office:n lataaminen ja asentaminen tai uudelleenasentaminen , kokeile offline-asennusohjelmaa.

Microsoft 365:n offline-asennusohjelma voi auttaa ohittamaan mahdolliset välityspalvelimeen, palomuuriin, virustentorjuntaan tai Internet-yhteyteen liittyvät ongelmat, joita saattaa ilmetä Microsoft 365 -asennuksen aikana.

Ohjeita Microsoft 365:n offline-version asentamiseen on artikkelissa Officen offline-asennusohjelman käyttäminen ja oikean välilehden valitseminen Office-versiollesi.

Accessia ei voi asentaa

Jos et löydä Accessia tietokoneesta, vaikka se sisältyy Office 365 -tilaukseen, kokeile seuraavia annetussa järjestyksessä.

Officen päivittäminen

1. Avaa jokin Office-sovellus, kuten Word tai Excel, ja luo uusi asiakirja.
2. Valitse valintanauhasta Tiedostotili>.
3. Valitse Tuotetiedot-osassa Päivitysasetukset>Päivitä nyt.
4. Kun päivitys on valmis, valitse Käynnistä ja etsi Access sovellusluettelosta.

Officen uudelleenasentaminen

Noudata artikkelin Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen ohjeita. Jos haluat asentaa 64-bittisen version, valitse Vaiheittainen PC-asennus -välilehti ja laajenna osio Office for business -tuotteen asentaminen tai asentaminen uudelleen.

Jos Officen asentamisessa ilmenee ongelmia, voit joutua poistamaan sen asennuksen ja asentamaan sen sitten uudelleen. Katso edellä olevaa kohtaa Ongelmat asennettaessa Officea

Jos Officen asennustoiminto ei ole näkyvissä, tarkista, että sinulla on käyttöoikeus

1. Jos et ole vielä kirjautunut sisään, siirry http://admin.microsoft.com ja kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.

   Huomautus

   Jos kirjautuminen ei onnistu työpaikan tai oppilaitoksen tilisi avulla, olet ehkä kirjautumassa väärään Office 365 -palveluun. Katso lisätietoja artikkelista Office 365:een kirjautuminen.

2. Siirry selaimen ylätunnisteesta kohtaan Asetukset>Sovellukseni-asetukset>Office 365.

   

3. Valitse Oma tili -sivulla Tilaukset.

   

   Näkyviin tulee palvelut, joihin sinulla on käyttöoikeus, kuten Officen, SharePoint Onlinen tai OneDrive for Business uusin työpöytäversio ja Exchange Online. Jos et näe luettelossa Officen uusinta työpöytäversiota (tai Projectin tai Vision, jos organisaatiollasi oleva palvelupaketti sisältää nämä sovellukset), järjestelmänvalvojasi ei luultavasti ole määrittänyt Office-käyttöoikeutta sinulle. Jos olet järjestelmänvalvoja, katso Käyttöoikeuden määrittäminen käyttäjille Office 365 for Business -ratkaisussa. Lisätietoja on artikkelissa Mitä Office 365 for Business -tuotteita tai -käyttöoikeuksia käytössäni on?
   Jos sinulla on käyttöoikeus, voit asentaa Officen PC- tai Mac-tietokoneeseen (tai Project Online työpöytäsovellukseen tai Visio Pro for Office 365).

Kaikki Office 365 -tilaukset eivät sisällä kokonaisuudessaan asennettuja Office-sovelluksia. Office for Business -sarakkeen alareunassa on luettelo palvelupaketeista, jotka eivät sisällä Office-työpöytäsovellusta. Jos organisaatiollasi on jokin näistä Microsoft 365 -palvelupaketeista, Office 365 järjestelmänvalvoja voi vaihtaa toiseen Office 365 palvelupakettiin tai tilaukseen tai ostaa toisen Office 365 for Business -tilauksen organisaation käyttäjille, jotka tarvitsevat Officen täyden version.

Jos olet järjestelmänvalvoja etkä ole varma, mikä palvelupaketti sinulla on, noudata ohjeita artikkelissa Mitä Office 365 for Business -tilaus minulla on? Jos haluat vertailla suunnitelmia, tutustu artikkeliin Pienyritysten suunnitelmien vertailu tai yrityssuunnitelmien vertailu.

Olet opiskelija tai opettaja etkä näe Officen asennustoimintoa

Jos olet opiskelija tai opettaja etkä näe Officen asennusvaihtoehtoa, voit olla oikeutettu Office 365 Education, joka sisältää Word, Excelin, PowerPointin ja OneNoten. Aloittamiseen tarvitset vain kelvollisen oppilaitoksen sähköpostiosoitteen. Lisätietoja on artikkelissa Hanki Office 365 maksutta.

Tarkista Officen järjestelmävaatimukset. Et esimerkiksi voi asentaa Officea tietokoneeseen, jossa on Windows Vista tai Windows XP, tai laitteisiin, joissa ei ole tuettua Windows- tai Mac-käyttöjärjestelmää. Voit kuitenkin edelleen käyttää Office Onlinea tietokoneen selaimessa.

Tietokoneet, joiden käyttöjärjestelmä on Windows Vista tai Windows XP, eivät ole Officen asentamiseen liittyvien järjestelmävaatimusten mukaisia

Office 2016:ta ei voi asentaa Windows Vista- tai Windows XP -tietokoneisiin, koska nämä käyttöjärjestelmät eivät täytä Officen järjestelmävaatimuksia. Officen asentamisen yrittäminen tietokoneessa, jonka käyttöjärjestelmää ei tueta, aiheuttaa virheen. (Jos haluat lisätietoja Windowsin uusimmasta versiosta, katso lisätietoja artikkelista Windows 11 tekniset tiedot.)

Jos tietokoneesi ei pysty asentamaan Officen työpöytäversiota, koska tietokone ei täytä järjestelmävaatimuksia, voit kokeilla Office Onlinen käyttöä tietokoneen selaimessa. Katso Selain-osa järjestelmävaatimukset-sivulla.

Officen asennus jumiutuu tai pysähtyy 90 %:iin

Jos Officen asennus kestää kauan, yhteytesi saattaa olla hidas tai taustalla saatetaan tehdä toista asennusta tai päivitystä. Katso kohdista Officen asennus kestää kauan tai Office kaatuu 90 %:ssa mahdollisia ratkaisuja.

Officen ja Windows 10:n tunnetut ongelmat

Katso Officen ja Windows 10 tunnetut ongelmat.

Officen asennus ei käynnisty Asenna-painikkeella

Jos Asenna-painike näkyy harmaana, Office 365 -tilauksesi on ehkä vanhentunut. Valitse tilauksesi Uusi Office 365 yrityksille -kohdan luettelosta, niin näet ohjeet tilauksen uusimiseen.

Muita ratkaisuja on artikkelissa Asenna-painike ei käynnistä Office-asennusta.

Saat KERNEL32.dll-virheen Officea asennettaessa, ja ilmenee muita järjestelmävaatimuksiin liittyviä ongelmia

Varmista, että tietokone on Officen asennuksen vähimmäisjärjestelmävaatimusten mukainen. Lisätietoja lisävaatimuksista on artikkelissa Officen järjestelmävaatimukset.

Jos yrität asentaa Officen tietokoneeseen, jossa on Windows XP- tai Windows Vista -käyttöjärjestelmä, voit saada virheilmoituksen puuttuvasta dynaamisesta kirjastosta KERNEL 32.dll. Virhe johtuu siitä, että Officen uudempia versioita ei tueta näissä Windows-versioissa. Lisätietoja on artikkelissa Miksi En voi asentaa Office 2013:a tai Office 2016:ta Windows XP:hen tai Windows Vistaan?

Jos et ole varma, mikä käyttöjärjestelmä sinulla on, katso Mikä Windows-käyttöjärjestelmä minulla on käytössä? tai Os X -version ja koontiversion numeron etsiminen Mac-tietokoneessa.

Jos tietokoneesi ei pysty asentamaan Officen työpöytäversiota, koska se ei täytä järjestelmävaatimuksia, voit kokeilla office onlinea tietokoneen selaimessa.

Saan "Odota Office 2016:n asentamista” -virhesanoman.

Jos muodostat yhteyden Exchange 2007 -postilaatikkoon (jonka elinkaaren päättyminen päättyi 11. huhtikuuta 2017), kannattaa ehkä käyttää Office 2013:a, kunnes päivität Exchange 2007:stä. Katso seuraavaa esimerkkiä:

• Virhe: Odota Office 2016:n asentamista. Et voi vastaanottaa sähköpostia nykyisestä postilaatikosta
• Exchange 2007:n tuen päättymisen ohje
• Office 2013 ei ole enää asennettavissa Office 365 -tilauksen kanssa

Virhesanomat Officea asennettaessa

Voit saada virhesanoman, jossa on numero ja kuvailevaa tekstiä. Sanomia voi olla vaikea ymmärtää, mutta ne sisältävät usein ratkaisuja. Kokeile seuraavia linkkejä, jos kyseisiä virheitä ilmenee.

Kaikkia virheitä ei ole mainittu tässä. Jos virhesanomassa on Lisätietoja-linkki, valitse se. Jos linkkiä ei ole, kerro Microsoftille, minkä virhesanoman sait ja mikä asennuksen vaihe oli meneillään saadessasi virhesanoman. Voit jättää Microsoftille lisätietoja ongelmastasi jättämällä kommentin tämän sivun alareunassa.

Office 2016:een päivittäminen

Jos sinulla on Microsoft 365 -tilaus, näet päivitysilmoituksen Microsoft 365 -sovellusten valikkorivillä tai voit päivittää versiosi manuaalisesti kirjautumalla Microsoft 365:een. Lisätietoja on artikkelissa Office 2016:een päivittäminen Office 365 for Businessin avulla.

Office-päivitysten asentaminen

Officen päivittäminen varmistaa, että sinulla on uusimmat tietosuojapäivitykset ja korjaukset. Jos järjestelmänvalvoja on antanut sinulle oikeuden asentaa päivityksiä, katso artikkeli Office-päivitysten asentaminen.

Sinulla on ongelmia kirjautumisessa

Microsoft on useita Office 365 -palvelutyyppejä, ja jokaisella palvelulla on oma kirjautumissivunsa. Kirjautumispaikka määräytyy käyttämäsi palvelun mukaan.

Kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä https://www.office.com/signin. Kyseessä on tili, jonka olet itse luonut tai jonka joku muu organisaatiossa on luonut puolestasi.

Jos käytät 21Vianetin ylläpitämää Office 365:tä Kiinassa, kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen käyttäjänimellä ja salasanalla seuraavassa osoitteessa:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Jos käytät Office 365 Germanya, kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen käyttäjänimellä ja salasanalla seuraavassa osoitteessa:

• https://portal.office.de

Lisätietoja näistä tileistä on artikkelissa Office 365:een kirjautuminenMikä on käyttäjätunnukseni ja miksi tarvitsen sitä Office 365 Businessissa?

Unohtunut salasana

Jos olet unohtanut sen työpaikan tai oppilaitoksen tilin salasanan, jota käytät Office 365 kanssa, voit palauttaa sen osoitteessa, https://passwordreset.microsoftonline.com/ tai ottaa yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan.

Aktivointi- tai Ei käyttöoikeutta -ongelmat

Jos sinulla on Office 365 -palvelupaketin tilaus ja haluat pitää sen aktiivisena, sinun on kirjauduttava sisään vähintään 30 päivän välein. Jos tilaus ei ole päättynyt, Office aktivoi tilauksen uudelleen seuraavan kirjautumisen aikana.

Aktivointivirheiden vianmääritys

Voit korjata aktivointiongelmia suorittamalla Microsoft 365:n aktivoinnin vianmäärityksen.

1. Käynnistä Microsoft 365 -aktivoinnin vianmääritys valitsemalla alla oleva painike. 

   Aloittaa

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Suorita Officen aktivointiongelman vianmääritys ohjeiden mukaisesti.

Jos vianmääritys ei ratkaise ongelmaa tai olet vaihtanut palvelupakettia äskettäin ja saat nyt käyttöoikeutta vailla olevan tuotevirheen tai et voi käyttää Office-sovelluksiasi, katso artikkelia Ei käyttöoikeutta ja aktivointivirheitä Officessa.

Jos aktivointivirheet alkoivat sen jälkeen, kun päivitit Windows 10:een, tutustu artikkeliin Officen virhekoodi 0x8004FC12 aktivoitaessa Officea.

Asennuksen aktivoinnin poistaminen

Office voidaan ottaa käyttöön enintään viidessä tietokoneessa. Jos olet käyttänyt viisi asennustasi ja haluat asentaa Officen uuteen tietokoneeseen, sinun on poistettava jonkin asennuksen aktivointi. Aktivoinnin poisto ei poista Officea tietokoneesta, mutta et voi käyttää Officea kyseisessä tietokoneessa ennen sen aktivoimista.

Jos olet Office 365 -käyttäjä, voit poistaa asennuksen aktivoinnin seuraavasti.

1. Siirry https://admin.microsoft.com/Account/#home. Kirjaudu pyydettäessä sisään käyttämällä työpaikan tai oppilaitoksen tiliä.
2. Valitse Asennuksen tila -ruudusta Asennusten hallinta.
3. Valitse Asennuksen tila -kohdassa Poista aktivointi ja poista ne Office-asennukset, joita et enää käytä.

Katso lisätietoja Office 365:n aktivoinnin poistaminen, jos näet ”rajoitus saavutettu” -virheen.

Missä voin asentaa Office for Macin?

Jos etsit yksityiskohtaisia ohjeita Officen asentamiseen Mac-tietokoneeseen, lue artikkeli Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen. Office tunnistaa käytössä olevan käyttöjärjestelmän. Varmista, että olet Mac-tietokoneella, kun aloitat asennusprosessin napsauttamalla Asenna.

Macin lataus- ja asennusongelmat

Lisätietoja Macin lataus- ja asennusongelmista on artikkelissa Mitä kokeilla, jos et pysty asentamaan Office for Mac.

En löydä sovelluksia Mac-tietokoneestani

Kun asennat Office for Macin, sovelluskuvakkeita ei lisätä automaattisesti Dockiin. Voit lisätä sovelluskuvakkeen Dockiin vetämällä kuvakkeen Launchpadista tai Sovellukset-kansiosta. Lisätietoja on artikkelissa Office for Mac-sovelluksen kuvakkeen lisääminen dockiin.

Office for Macin asennuksen poistaminen

Lisätietoja Office-sovellusten asennuksen poistamisesta on artikkelissa Office for Mac asennuksen poistaminen.

Mac-aktivointiongelmat

Lisätietoja Macin aktivointiongelmien vianmäärityksestä on kohdassa Toimintaohjeita tilanteeseen, jossa Office for Mac ei voi asentaa tai aktivoida.

Päivitysten asentaminen Mac-tietokoneessa

Jos järjestelmänvalvoja on antanut sinulle oikeuden asentaa päivityksiä, Microsoftin automaattinen päivityspalvelu takaa, että Office-versiosi on aina ajan tasalla uusimpien suojauspäivitysten ja parannusten mukaisesti. Lisätietoja päivitysten asentamisesta tai tarkistamisesta Mac-tietokoneessa on artikkelissa Office for Mac päivitysten tarkistaminen automaattisesti.

Office-sovellusten asentaminen ja sähköpostin määrittäminen mobiililaitteeseen (iOS-, Android- tai Windows-puhelin tai tabletti)

Office-sovellukset Android-, iOS- (iPhone tai iPad) tai Windows-mobiililaitteille ovat ladattavissa laitteesi sovelluskaupasta. Saat lisätietoja siitä, miten voit ladata Office-sovellukset ja määrittää niitä valitsemalla laitteen alla olevasta luettelosta:

• Office-sovellusten ja sähköpostin määrittäminen Android-laitteisiin
• Office-sovellusten ja sähköpostin määrittäminen iOS-laitteissa
• Office-sovellusten ja sähköpostin määrittäminen Windows Phone tai Office-sovellusten määrittäminen Windows Phone

Et voi määrittää sähköpostia mobiililaitteeseen

Lisätietoja puhelimen tai tabletin sähköpostin määrityksen vianmäärityksestä on artikkelissa Sähköpostin määrityksen vianmääritys mobiililaitteessa.

Et voi muokata tiedostoja Office-sovelluksilla mobiililaitteessa

Useimmiten voit muokata perustasolla kaikissa näissä laitteissa, mutta jos sinulla on kelvollinen Office 365 -tilaus, voit käyttää sovellusten lisäominaisuuksia. Jos huomaat, että et voi muokata tiettyjä asiakirjoja, tutustu artikkeliin Mitä voit tehdä Office-sovelluksissa Android-, iOS- tai Windows-mobiililaitteessa, jossa on Office 365 -tilaus.

Office-sovelluksia ei löydy Officen asentamisen jälkeen

Lue artikkeli Etkö löydä Office-sovelluksia Windows 10:ssä, Windows 8:ssa tai Windows 7:ssä?

Olet vaihtanut hiljattain Office 365 -palvelupakettia ja saat nyt viestejä siitä, että et voi käyttää Officea

Kun asennat Officen, se linkitetään automaattisesti Office 365 -palvelupakettiisi. Jos Officessa näkyy Tili-ilmoitus- tai Ei käyttöoikeutta -virheitä, sinun tai organisaatiosi käyttäjien on asennettava uuden Office 365 -palvelupaketin mukana tuleva Office-versio ja poistettava aiemman palvelupaketin mukana tullut versio. Voit poistaa Officen asennuksen tällä helppokäyttöisellä työkalulla ja asentaa sitten Officen uudelleen noudattamalla ohjeita.

Poista Microsoft 365:n, Office 2021, Office 2019:n tai Office 2016:n asennus Windows-tietokoneesta asennuksen poistamisen vianmäärityksen avulla.

1. Aloita asennuksen poistamisen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

   Poistaa

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Noudata näytölle tulevia kehotteita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

4. Valitse vaiheet sen mukaan, minkä Office-version haluat asentaa tai asentaa uudelleen.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Office "lakkasi toimimasta" -sanoma tulee näkyviin, kun käynnistät sovelluksen

Näyttöön voi tulla sovellus>< lakkasi toimimasta -virhesanoma, kun yrität käynnistää Office-sovelluksia: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher tai Visio. Apuohjelmien aikaisemmat versiot voivat aiheuttaa tämänkaltaisia ongelmia.

Ratkaise ongelma varmistamalla ensin, että olet asentanut uusimman Office-päivityksen.

Jos sovellus ei vieläkään toimi, kokeile seuraavia vaihtoehtoja: Miksi saan "lakkasi toimimasta" -viestin, kun käynnistän Office-sovellukseni?

Et tiedä, mikä Office 365 -tuote tai -käyttöoikeus sinulla on

1. Jos et ole vielä kirjautunut sisään, siirry http://admin.microsoft.com ja kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.
   Jos käytät 21Vianetin ylläpitämää Office 365 Kiinassa, kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen käyttäjänimellä ja salasanalla https://login.partner.microsoftonline.cn.
   Jos käytät Office 365 Saksaa, kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen käyttäjänimellä ja salasanalla https://portal.office.de.

2. Siirry selaimen ylätunnisteesta kohtaan Asetukset>Sovellukseni-asetukset>Office 365.

   

3. Valitse Oma tili -sivulla Tilaukset.

   

   Siellä näet palvelut, joihin sinulla on käyttöoikeus, kuten Officen, SharePoint Onlinen tai OneDrive for Business uusin työpöytäversio ja Exchange Online. Jos et näe luettelossa Officen uusinta työpöytäversiota, järjestelmänvalvojasi ei luultavasti ole määrittänyt Office-käyttöoikeutta sinulle.
   Jos olet järjestelmänvalvoja, katso Käyttöoikeuden määrittäminen käyttäjille Office 365 for Business -ratkaisussa.
   Lisätietoja on artikkelissa Mitä Office 365 for Business -tuotteita tai -käyttöoikeuksia käytössäni on?

Outlookin, Skype for Businessin, OneDrive for Businessin tai SharePointin vianmääritysohjeita

Tämä artikkeli koskee Officen asennusongelmia. Kokeile näitä artikkeleita, jos etsit vianmääritysohjeita seuraaville Office 365 -palveluille:

• Outlookin ohje
• Skype for Business -ohje
• OneDrive for Business -ohje
• SharePoint

Ota yhteyttä

Jos Sinulla on edelleen ongelmia Officen asentamisessa, ota yhteyttä Office 365 järjestelmänvalvojaan. Jos järjestelmänvalvojasi ei löydä ratkaisua, kun olet käyttänyt Office 365 järjestelmänvalvojan välilehden tietoja, hän voi ottaa yhteyttä tukeen puolestasi. Voit myös kokeilla yhteisön keskustelupalstoja.

Anna palautetta

Palautettasi arvostetaan. Jätä meille kommentti alla ja kerro, oliko näistä ratkaisuista oli apua. Jos ei ollut, kerro meille lisää ongelmastasi, kuten se, minkä virhesanoman sait ja missä asennusvaiheessa sait sen. Tutkimme ongelmaasi lisää antamiesi tietojen avulla.

Kokeile tätä ensin

Microsoft 365:n asennuksen vianmäärityksen avulla voit asentaa Microsoft 365:n, Office 2021, Office 2019:n tai Office 2016:n Windows-tietokoneeseen.

1. Aloita asennuksen vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

   Aloittaa

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Noudata Ohjeita Nouda ohje -ikkunassa. Käynnistä tietokone pyydettäessä uudelleen.

Eikö vianmääritys auttanut? Valitse haluamasi vaihtoehto:

Järjestelmänvalvojien kannattaa myös tutustua muihin Office yrityksille -välilehdellä esiteltyihin yleisiin Officen asennusongelmiin.

Olen Office 365 -järjestelmänvalvoja, enkä näe Officen, Projectin tai Vision asennustoimintoa

Kun kirjaudut Office 365 for Businessiin ensimmäisen kerran ja yrität asentaa Officen (tai Projectin tai Vision, jos sinulla on myös näiden sovellusten tilaus), näkyviin voi tulla sanoma, jossa kerrotaan, että et voi asentaa Officea, koska sinulla ei ole käyttöoikeutta. Tämä saattaa johtua siitä, että ensimmäisen kirjautumisesi ja Office 365 for Business -ympäristön määrittämisen välillä on pieni viive. Voit kokeilla kirjautua ulos Office 365:stä ja kirjautua sitten uudelleen sisään.

Näin voi käydä myös, koska et ole määrittänyt käyttöoikeutta itsellesi tai käyttäjillesi. Tarkista käyttöoikeutesi seuraavasti.

Käyttöoikeuden olemassaolon tarkistaminen

1. Jos et ole vielä kirjautunut sisään, siirry http://admin.microsoft.com ja kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä.

   Huomautus

   Jos kirjautuminen ei onnistu työpaikan tai oppilaitoksen tilisi avulla, olet ehkä kirjautumassa väärään Office 365 -palveluun. Katso lisätietoja artikkelista Office 365:een kirjautuminen.

2. Siirry selaimen ylätunnisteesta kohtaan Asetukset>Sovellukseni-asetukset>Office 365.

   

3. Valitse Oma tili -sivulla Tilaukset.

   

   Näkyviin tulee palvelut, joihin sinulla on käyttöoikeus, kuten Officen, Projectin, Vision, SharePoint Onlinen tai OneDrive for Business uusin työpöytäversio ja Exchange Online. Jos et näe luettelossa Officen uusinta työpöytäversiota (tai Projectin tai Vision, jos ostamasi palvelupaketit sisältävät nämä sovellukset), lue artikkeli Käyttöoikeuden määrittäminen käyttäjille Office 365 for Business -ratkaisussa.

Kaikki Office 365 -tilaukset eivät sisällä kokonaisuudessaan asennettuja Office-sovelluksia. Office for Business -sarakkeen alareunassa on luettelo niistä palvelupaketeista, joihin ei sisälly asennettua Office-versiota. Jos organisaatiollasi on jokin näistä Microsoft 365 -palvelupaketeista järjestelmänvalvojana, voit vaihtaa toiseen Office 365 palvelupakettiin tai tilaukseen tai ostaa jo olemassa olevan tilauksen lisäksi toisen Office 365 for Business -tilauksen niille käyttäjille, jotka tarvitsevat Officen täyden version.

Jos et ole varma, mikä palvelupaketti sinulla on, noudata ohjeita artikkelissa Mitä Office 365 for Business -tilaus minulla on? Lisätietoja palvelupakettien vertailusta on artikkelissa Office for Business.

Olen vaihtanut hiljattain Office 365 -palvelupakettia ja saan nyt viestejä siitä, että en voi käyttää Officea

Jos sinä tai organisaatiosi käyttäjät näkevät OfficessaTili-Ilmoitus tai Ei käyttöoikeutta -virheitä, sinun tai organisaatiosi käyttäjien on asennettava uuden Office 365 -palvelupaketin mukana tuleva Office-versio ja poistettava aiemman palvelupaketin mukana tullut versio. Lue, miten tiliilmoitus näkyy Officessa Office 365 palvelupaketin vaihtamisen jälkeen.

Officen asentaminen kestää hyvin kauan

Jos Officen asentaminen kestää omasta tai käyttäjien mielestä hyvin pitkään, kokeile offline-asennusta. Katso Office 2016:n offline-asennusohjelman käyttäminen ja valitse Office for Business -välilehti. Näissä ohjeissa kerrotaan, miten voit ladata asennustiedoston, jonka avulla voit sitten asentaa Officen offline-tilassa tietokoneeseen haluamallasi hetkellä.

Miten voin asentaa uusimman Office-version useampaan kuin viiteen tietokoneeseen?

Office voidaan ottaa käyttöön enintään viidessä tietokoneessa kutakin käyttäjää kohden. Jos käyttäjä haluaa asentaa Officen kuudenteen tietokoneeseen, sinun on poistettava jonkin asennuksen aktivointi. Aktivoinnin poisto ei poista Officea tietokoneesta, mutta et voi käyttää Officea kyseisessä tietokoneessa ennen kuin olet aktivoinut sen. Katso Office 365:n aktivoinnin poistaminen, jos näet ”rajoitus saavutettu” -virheen.

Miten voin määrittää Office 365 for Businessin organisaation muille käyttäjille?

Lisätietoa palvelun ottamisesta käyttöön organisaatiossasi on artikkelissa Office 365 for Businessin määrittäminen - järjestelmänvalvojan ohjeet.

Päivitä organisaation käyttäjille uusin Office-versio

Jos organisaation henkilöt käyttävät Officen vanhempaa versiota, on suositeltavaa päivittää uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Käyttäjien päivittäminen uusimpaan Office-asiakasohjelmaan.

Miten voin ottaa Officen käyttöön useissa tietokoneissa organisaatiossani?

Jos olet IT-ammattilainen ja haluat ottaa Officen käyttöön organisaatiossasi, lataa Office-ohjelmisto paikalliseen verkkoon Officen käyttöönottotyökalun avulla. Ota sitten Office käyttöön tavallisesti käyttämälläsi ohjelmiston käyttöönottomenetelmällä.

Voit myös määrittä, että käyttäjät kirjautuvat Office 365 -portaaliin työpaikan tai oppilaitoksen tilillä ja asentavat Officen itse artikkelin Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen ohjeiden mukaisesti.

Miten hallinnoin organisaatiossani työskentelevien ihmisten käyttöoikeuksia?

Käyttäjät tarvitsevat käyttöoikeudet Officen asentamista sekä Outlookin, SharePoint Onlinen, Lync Onlinen ja muiden palvelujen käyttöä varten. Yrityksen järjestelmänvalvojan Office 365 vastaat käyttäjäohjelmistojen hallinnasta Office 365. Määrität käyttöoikeuksia uusille käyttäjille uusia tilejä luotaessa tai lisäät käyttöoikeuksia nykyisille käyttäjille artikkelista Käyttöoikeuksien määrittäminen käyttäjille Office 365 for Businessissa. Lisätietoja käyttöoikeuksien poistamisesta käyttäjiltä on artikkelissa Käyttöoikeuksien poistaminen käyttäjiltä Office 365 for Businessissa.

Jos tarvitset lisää käyttöoikeuksia, katso Office 365 for Business -tilauksen käyttöoikeuksien ostaminen. Lisätietoja käyttöoikeuden poistamisesta tilauksesta on artikkelissa Käyttöoikeuksien poistaminen Office 365 for Business -tilauksesta.

Officen volyymikäyttöoikeusversioiden aktivoiminen

Microsoft Officen volyymikäyttöoikeusversioiden aktivointimenetelmiä on kahdenlaisia: usean aktivoinnin avain (Multiple Activation Key, MAK) -menetelmiä ja avaintenhallintapalvelumenetelmiä (Key Management Service, KMS). Lisätietoja näiden versioiden aktivoinnista on artikkelissa Officen volyymiversioiden aktivointi.

Palvelujen tilan tarkasteleminen

Office 365 järjestelmänvalvojana voit tarkistaa Office 365 palvelun kunnon.

Outlookin, Skype for Businessin ja OneDrive for Businessin vianmääritysohjeita

Tämä artikkeli koskee Officen asennusongelmia. Alla olevat linkit on suunnattu erityisesti järjestelmänvalvojille, jotka etsivät kyseisten Office 365:n palvelujen vianmääritysohjeita. Yleisluontoisempia (ei erityisesti järjestelmänvalvojia koskevia) ohjeita näistä asioista saat tämän ohjeaiheen Office for Business -välilehden Lisäohjeita-kohdasta.

• Outlook (sähköpostiongelmat)
• Skype for Business
• OneDrive for Business
• SharePoint-sivustot

Ota yhteyttä tukeen

Jos ongelmat jatkuvat, järjestelmänvalvojat voivat ottaa yhteyttä Office 365 yritystukea varten.

Anna palautetta

Palautettasi arvostetaan. Kerro meille, oliko näistä ratkaisuista apua, napsauttamalla joko Kyllä tai Ei alla olevassa kohdassa Oliko näistä ohjeista hyötyä ja jättämällä kommenttisi. Jos sinulla on yhä ongelmia, kerro meille niistä lisää ja mainitse, mitä virhesanomia olet missäkin asennusvaiheessa saanut.