Jos pintan äänessä, äänenvoimakkuudessa, äänentoistossa tai äänen tallennuksessa on ongelmia tai äänilaitteiden (esimerkiksi kuulokkeiden, ulkoisten kaiuttimien tai mikrofonin) käyttö ei onnistu, kokeile seuraavia ratkaisuja.
- Ensin kokeiltavat toimet
- pinta-ohjainten päivittäminen manuaalisesti
- Hanki viimeisimmät päivitykset
- Käynnistä pinta uudelleen
- Pakota sammutus ja uudelleenkäynnistys
- pintan aiempien tai oletusasetusten palauttaminen
Ensin kokeiltavat toimet
Suorita äänen vianmääritys
Yritä suorittaa automaattinen äänen vianmääritys Tukipyyntö-sovelluksessa. Tukipyyntö suorittaa diagnostiikan automaattisesti ja korjaa useimmat ääni- ja ääniongelmat oikein.
Poista mahdolliset esteet
Varmista, ettei pintan kaiuttimen tai mikrofonin aukkojen edessä ole mitään ääntä vaimentavaa, kuten näytönsuojia tai tarroja. Jos et ole varma, missä kaiuttimen ja mikrofonin aukot ovat, katso kohtaa pintan ominaisuudet.
Tarkista äänilaitteiden liitännät
Jos pintan kaiuttimista kuuluu ääntä, mutta äänilaitteesta ei, tarkista, että äänilaite toimii ja että se on kytketty oikein.
Varmista, että haluttu lähtölaite on valittuna.
Valitse Ääniasetukset-kohdan Ulostulo-kohdassa>Valitse, mistä ääni toistetaan, valitse alanuoli ja valitse sitten haluamasi äänentoistolaite.
Huomautus
Joissakin tapauksissa, kun äänilaite, kuten kuulokemikrofoni tai kaiutin, liitetään 3,5 mm:n liitäntään, äänilaitetta ei ehkä tunnisteta heti. Irrota pinta Connect -kaapeli ja liitä se sitten uudelleen, jotta äänilaitteet voidaan tunnistaa uudelleen.
Tarkista, että kaapelit, joilla pinta on yhdistetty lisälaitteeseen, ovat hyvin kiinni. Jos kytkennät ovat kunnossa, mutta et silti kuule mitään lisälaitteesta, kokeile käyttää toisia kaapeleita.
Sulje kaikki äänisovellukset, irrota pintan ja äänilaitteen väliset kaapelit ja kytke ne uudelleen.
Tarkista, että langatonta Bluetooth®-tekniikkaa käyttävien laitteiden ja pintan välille on muodostettu laitepari. Katso vaiheittaiset ohjeet Bluetooth-ongelmien ratkaisemiseen kohdasta Bluetooth-ongelmien korjaaminen Windowsissa.
Jos käytät Surface-telakkaa yrittäessäsi kuunnella ääntä, katso Surface-telakan vianmääritys.
Äänenvoimakkuuden säätäminen
Tarkista, että olet säätänyt äänenvoimakkuuden tasoa oikeissa paikoissa. Äänenvoimakkuutta voi säätää useissa paikoissa:
- Äänenvoimakkuus-painike: säädä äänenvoimakkuutta painamalla pintan äänenvoimakkuuspainiketta.
- Näppäimistö: Jos Surface Type Coverissasi tai näppäimistössäsi on äänenvoimakkuusnäppäimet, paina äänenvoimakkuuden pienennys-, lisäys- tai mykistysnäppäintä.
-
Työpöydän tehtäväpalkki: Valitse työpöydän tehtäväpalkista Kaiuttimet-kuvake
ja säädä äänenvoimakkuutta ylös tai alas. - Äänilaitteet: säädä äänenvoimakkuutta kuulokkeiden, kaiuttimien, puhelimen tai muun äänilaitteen omalla säätimellä tai laitteen mukana tulleessa ohjelmistossa. Lisätietoja äänenvoimakkuuden säätämisestä saat lisälaitteen mukana tulleista ohjeista tai valmistajan verkkosivustosta.
- Sovellukset: joissakin sovelluksissa on sisäinen äänenvoimakkuuden säädin.
Huomautus
- pintan äänenvoimakkuuspainikkeen ja tehtäväpalkin äänenvoimakkuusasetuksen toiminta on koordinoitu. Jos suurennat tai pienennät äänenvoimakkuutta tai vaimennat äänen jommallakummalla näistä, äänenvoimakkuuden taso muuttuu toisessa vastaavasti.
- Sovellusten ja äänilaitteiden (esimerkiksi kuulokkeiden ja ulkoisten kaiuttimien) äänenvoimakkuuden säätimet saattavat toimia itsenäisesti, jolloin pintan omat säätimet ja ohjausobjektit eivät vaikuta niihin. Sinun täytyy tällöin ehkä säätää äänenvoimakkuutta useassa paikassa.
Tarkista tallenteen laatu
Jos kaiuttimien tai äänilaitteen äänenlaatu ei ole hyvä, syy voi olla äänitallenteen heikossa laadussa. Kuuntele samaa tallennusta kokeeksi jollakin toisella laitteella.
Säädä mikrofoniasetuksia
Jos ihmisillä on ongelmia kuulla, mitä sanot, kun käytät mikrofonia, tai äänen taltioinnissa on ongelmia, kokeile säätää mikrofonin asetuksia:
Varmista, että haluamasi syöttölaite on valittuna.
Valitse Ääniasetukset-kohdan Syöte-kohdassa>Valitse laite puhumista tai tallennusta varten, valitse alanuoli ja sitten haluamasi syöttölaite.
Varmista, että "Salli sovellusten ja Windowsin käyttää tätä laitetta äänentoistoon" on sallittu.
Säädä tulon äänenvoimakkuuden liukusäätimiä, kunnes mikrofonin tallennus on haluamallasi tasolla. Käytettävä taso määräytyy taustahälyn sekä sen mukaan, käytätkö pintan sisäänrakennettua mikrofonia vai ulkoista mikrofonia.
Kokeile poistaa käytöstä erityiset äänitehosteet.
Testaa mikrofoni valitsemalla Aloita testi .
Tarkista, että langatonta Bluetooth®-tekniikkaa käyttävien laitteiden ja pintan välille on muodostettu laitepari.
pinta-ohjainten päivittäminen manuaalisesti
Jos sinulla on ongelmia pinta-laitteen sisäisen äänen tai mikrofonin kanssa, voit päivittää ohjaimet manuaalisesti tai asentaa ne uudelleen.
Katso kohdasta pintan ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen yksityiskohtaiset ohjeet ohjaimien lataamiseen ja asentamiseen laitteeseen.
Hanki viimeisimmät päivitykset
Voit nopeasti tarkistaa pinta-ohjainten ja -laiteohjelmiston kunnon pinta-sovelluksen avulla.
Tarkista päivityksen tila pinta-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.
Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike.
Huomautus
Jos sinulla ei ole pinta-sovellusta asennettuna, voit ladata sen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Aloitus, etsi pinta ja valitse sovellus tulosluettelosta.
Käynnistä pinta uudelleen
- Siirry
ja valitse virtakuvake
>
uudelleenkäynnistyskuvake . - Kun pinta on käynnistynyt uudelleen ja olet kirjautunut takaisin Windowsiin, yritä kuunnella jotakin (musiikkia tai videota) sisäänrakennetuilla kaiuttimilla ja yritä tallentaa ääntä sisäänrakennetulla mikrofonilla.
Pakota sammutus ja uudelleenkäynnistys
Valitse >Käynnistä-kuvake>virtakuvake ja odota hetki, että pinta sammuu. Paina sitten virtapainiketta 20 sekunnin ajan. Jos näet logonäytön muutaman sekunnin kuluttua, jatka sitä 20 sekunnin ajan, kunnes näet logonäytön uudelleen. Katso ohjeet kohdasta pintan sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen.
pintan aiempien tai oletusasetusten palauttaminen
Jos ääniongelmat jatkuvat, kokeile palauttaa pintan aiemmat asetukset tai oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan aiempien tai oletusasetusten palauttaminen.
Tarvitsetko lisätietoja?
Jos kyseessä on äänilaite, pyydä apua sen valmistajalta.
Jos nämä ratkaisut eivät auttaneet ratkaisemaan ongelmaa, voit ehkä saada apua itsekorjauspalvelusta, huoltotilauksesta tai henkilökohtaisesta tuesta. Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso pintan palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön.
| Asetukset | |
|---|---|
|
ItsekorjausTeknisesti kokenut ja oikeat työkalut? Microsoftilla on valikoima korvattavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjauksia itse. |
|
Lähetä MicrosoftilleJos haluat lähettää laitteesi korjattavaksi, sinun on luotava huoltotilaus ja tulostettava osoitetarra. Lue lisätietoja siitä, miten voit tarkistaa takuusi ja valmistella laitteesi Microsoftille lähettämistä varten. |
|
Hanki henkilökohtaista tukeaJoissakin maissa tai joillakin alueilla Microsoft tekee yhteistyötä valtuutettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka tarjoavat henkilökohtaista tukea ja korjausta. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen. |
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tarvitsetko lisätietoja?
Tekninen tuki
Jos tarvitset teknistä tukea, avaa pinta-sovellus, kuvaile ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.
Yhteisön tuki
Yhteisöt voivat auttaa sinua esittämään kysymyksiä ja kuulemaan asiantuntijoita, joilla on runsaasti tietoa. Kysy yhteisöltä.
Muu tuki
Jos et voi käyttää pintaa tai sinulla on kysyttävää jostain muusta, avaa Tukipyyntö-sivu , niin saat muuta tukea verkosta.
