Jos sinulla on ongelmia pinta-telakan tai pinta-telakointiaseman toiminnassa, saat apua tästä.
Ennen vianmäärityksen aloittamista
Varmista ensin, että pinta toimii oikein hankkimalla uusimmat päivitykset. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.
Jos Surface-telakan kanssa on edelleen ongelmia päivitysten tarkistamisen ja asentamisen jälkeenkin, voit palauttaa sen oletusasetukset toimimalla seuraavasti:
- Irrota Surface-telakka telakan takana olevasta virtaliittimestä.
- Nollaa telakan virtalähde irrottamalla se pistorasiasta ja odottamalla viisi sekuntia.
- Kytke virtaliitin takaisin telakkaan ja liitä telakan virtalähde pistorasiaan.
Surface-telakan vianmääritys
Jos Surface-telakan toiminnassa ilmenee edelleen ongelmia, valitse niistä ilmennyt ongelma:
- Surface-telakka ei muodosta yhteyttä ulkoiseen näyttöön
- Surface-telakan latausongelmat
- Ääniongelmat pintan ollessa kiinni pinta-telakassa
- Surface-telakan verkko-ongelmat
Surface-telakka ei muodosta yhteyttä ulkoiseen näyttöön
Jos pinta ei saa yhteyttä ulkoiseen näyttöön, tarkista näyttösovitin ja kaapelit. Lisätietoja on kohdassa pintan ulkoiseen näyttöön yhdistämisen vianmääritys.
Surface-telakan latausongelmat
pintan latausongelmat:
- Jos käytät pinta-telakkaa: Jos pinta-laitteen akku on tyhjä, lataa sitä ensin laitteen mukana toimitetulla virtalähteellä muutaman minuutin ajan ennen kuin yrität ladata pinta-telakan avulla uudelleen.
Jos tämä ei ratkaise ongelmaasi, katso lisää ratkaisuja kohdasta pintan akku ei lataudu tai pinta ei toimi akkuvirralla .
Yhdistettyjen lisälaitteiden latausongelmat:
- Jos käytät lisälaitteita, jotka kuluttavat pinta-telakan tai pintan virtaa, poista ne ja katso sitten, latautuuko pinta.
Huomautus
Jos käytössäsi on Surface Book tai Surface Laptop Studio performance -malli, poista kaikki lisälaitteet ja varmista, että Surface-telakka on liitetty Surface-telakan mukana toimitettuun virtalähteeseen.
Ääniongelmat Surfacen ollessa kiinni Surface-telakassa
Huomautus
Joissakin tapauksissa, kun äänilaite, kuten kuulokemikrofoni tai kaiutin, liitetään 3,5 mm:n liitäntään, äänilaitetta ei ehkä tunnisteta heti. Irrota pinta Connect -kaapeli ja liitä se sitten uudelleen, jotta äänilaitteet voidaan tunnistaa uudelleen.
Tarkista ääniliitännät
- Irrota äänikaapelit ja liitä ne uudelleen ja varmista, että ne on liitetty kunnolla.
- Irrota Surface-telakan liitäntäkaapeli ja liitä se uudelleen.
- Varmista, että kaiuttimet on liitetty sähköverkkoon ja että niihin on kytketty virta.
Jos haluat lisätietoja muista ääniongelmista, katso pintan äänen ja äänilaitteiden vianmääritys.
Surface-telakan verkko-ongelmat
Surface-telakassa on gigabitin Ethernet-standardi. Lisätietoja Surface-telakan verkko-ongelmien vianmäärityksestä on ohjeaiheessa Ethernet-yhteysongelmien korjaaminen Windowsissa.
Tarvitsetko lisätietoja?
Tekninen tuki
Jos tarvitset teknistä tukea, avaa pinta-sovellus, kuvaile ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.
Yhteisön tuki
Yhteisöt voivat auttaa sinua esittämään kysymyksiä ja kuulemaan asiantuntijoita, joilla on runsaasti tietoa. Kysy yhteisöltä.
Muu tuki
Jos et voi käyttää pintaa tai sinulla on kysyttävää jostain muusta, avaa Tukipyyntö-sivu , niin saat muuta tukea verkosta.
