pintan akku ei lataudu tai pinta ei toimi akulla

Jos pinta-laitteesi akku ei lataudu tai Windows ei tunnista sitä, tästä artikkelista voi olla apua. Saatat nähdä jonkin seuraavista ongelmista:

• Saat vähäisen varaustason virheen, kuten:

  • Kytketty verkkovirtaan, ei lataudu
  • Akkua ei tunnisteta
  • Ei kytketty verkkovirtaan
  • Liitetty verkkovirtaan, ladataan (ei suoriteta akkuvirralla)

• pinta sammuu, kun irrotat virtajohdon.

• pinta latautuu, mutta vain 50 % tai 80 %.

Ensin tarkistettavat asiat

Tarkista asiat, jotka saattavat estää pintaa latautumasta:

• Kokeile toista pistorasiaa.
• Varmista, että kaikki kaapeliliitännät ovat kunnossa.
• Jos pinta Connect -virtalähteessä on USB-latausportti, varmista, ettei siihen ole kytketty mitään.
• Varmista, että käytät Virtalähdettä, joka täyttää pinta-mallisi latausvaatimukset .
• Irrota paljon virtaa käyttävät lisälaitteet ja tarkista, latautuuko pinta ilman niitä.

Jos latausportissa, virtaliittimessä tai virtajohdossa näkyy vaurioita, ota yhteyttä.

Jos yrität ladata pinta Connect -portin avulla, LED-valon pitäisi olla päällä, kun virtaliitin on kytketty pintaen. Jos LED-merkkivalo ei pala, virtalähteessä saattaa olla ongelma. Lisätietoja on ohjeaiheissa Toimintaohjeita, jos pintan virtalähde tai laturi ei toimi.

Jos yrität ladata USB-C-portin avulla, katso ohjeaihetta pintan USB-C-ongelmien vianmääritys

Uudelleenkäynnistyksen pakominen

Valitse >> ja odota hetki, kunnes pinta sammuu. Paina sitten virtapainiketta 20 sekunnin ajan. Jos logonäyttö tulee näkyviin muutaman sekunnin kuluttua, pidä painettuna koko 20 sekunnin ajan, kunnes näet logonäytön uudelleen. Katso ohjeet kohdasta pintan sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen.

Tarkista pinta-sovellus

Tarkista pinta-laitteesi kunto pinta-sovelluksella.

1. Tarkista päivityksen tila pinta-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.
2. Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike.
3. Valitse Tukipyyntö-vaihtoehto, ja kerro meille kohtaamastasi ongelmasta. Jos pinta-sovellus havaitsee ongelmia, kerromme siitä sinulle.

Tarkista pintan akun tilan kuvake

Jos yllä olevat ratkaisut eivät ratkaise ongelmaa, voit kokeilla lisäratkaisuja Windowsin tehtäväpalkin akkukuvakkeen tilan mukaan.

Tarkista tehtäväpalkin oikeassa reunassa oleva Akku-kuvake. Tarkastele akun tilaa työpöydän ilmaisinalueella katsomalla akkukuvaketta tai pitämällä hiiren osoitinta sen päällä. Akkukuvakkeen päällä saattaa näkyä symboli, joka antaa lisätietoja nykyisestä lataustilasta. Valitse alla oleva osio, joka vastaa parhaiten näytössä näkyvää.

Kytketty verkkovirtaan, ei lataudu (salama tai virtapistokesymboli)

Jos tämä symboli näkyy tehtäväpalkin akkukuvakkeen päällä eikä pinta lataa akkua, kokeile seuraavia ratkaisuja.

Ratkaisu 1: Tarkista, että käytät pintaen suunniteltua virtalähdettä

Oikean virtalähteen avulla varmistat, että pinta saa riittävästi virtaa laitteen käyttämiseen ja akun lataamiseen. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan virtalähteet ja latausvaatimukset .

Ratkaisu 2: Irrota liitetyt lisälaitteet

Jos olet liittänyt lisälaitteita, jotka käyttävät paljon virtaa, irrota ne ja tarkista, alkaako laitteesi latautua normaalisti.

Ratkaisu 3: Poista akunohjain ja asenna päivitykset

1. Kytke pinta verkkovirtaan.

2. Valitse tehtäväpalkista Haku, kirjoita laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta tulosluettelosta.

3. Valitse Akut-luokan vieressä oleva nuoli.

4. Kaksoisnapauta tai kaksoisnapsauta Microsoft pinta ACPI-Compliant Control Method Battery tai pinta Battery, valitse Ohjain-välilehti ja valitse Poista laitteen>asennus OK.

   Voit myös napsauttaa hiiren kakkospainikkeella Microsoft pinta ACPI -yhteensopivaa akkua tai pintan akkuaja valita sitten Poista laitteen asennus.

5. Valitse tietokone kaikkien luokkien yläreunasta, valitse Toiminto-valikko ja valitse sitten Tarkista laitteistomuutokset.

6. Valitse >>Käynnistä uudelleen .

Akkua ei tunnistettu (punainen X-merkki)

Jos akun kuvakkeessa on X tehtäväpalkin akun päällä, pinta havaitsee virtalähteen, mutta ei havaitse akkua. Jos pinta sammuu, kun irrotat sen, siirry kohtaan Laitepalvelu ja korjaukset palvelupyynnön aloittamiseksi.

Ei kytketty verkkovirtaan (akkukuvakkeen päällä ei ole symbolia)

Jos akun kuvakkeessa ei ole lataus- tai salamasymbolia tehtäväpalkin akun päällä, vaikka virtalähde olisi kytketty ja virtaliittimen valo palaa, pinta ei havaitse virtalähdettä eikä lataa akkua.

Ratkaisu 1: Muuta latausliittimen suuntaa

Voit kytkeä pintan virtalähteen latausliittimen pintan pinta Connect -porttiin kumpaan tahansa suuntaan.

1. Irrota latausliitin pintasta, käännä se ympäri ja kytke se takaisin. Varmista, että liitin on hyvin paikoillaan ja että virtaliittimen merkkivalo palaa.
2. Odota 10 minuuttia ja tarkista, latautuuko pinta.

Ratkaisu 2: Poista akunohjain ja asenna päivitykset

Voit poistaa akun ohjaimen seuraavasti:

1. Kytke pinta verkkovirtaan.

2. Valitse tehtäväpalkista Haku, kirjoita laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta tulosluettelosta.

3. Valitse Akut-luokan vieressä oleva nuoli.

4. Kaksoisnapauta tai kaksoisnapsauta Microsoft pinta ACPI-Compliant Control Method Battery tai pinta Battery, valitse Ohjain-välilehti ja valitse Poista laitteen>asennus OK.

   Voit myös napsauttaa hiiren kakkospainikkeella Microsoft pinta ACPI-Compliant Control Method Battery tai pinta Battery ja valita Poista laitteen asennus.

5. Valitse tietokone yläosassa olevista luokista, valitse Toiminto-valikko ja valitse sitten Etsi laitteistoon tehdyt muutokset.

6. Valitse >>Käynnistä uudelleen .

Kytketty verkkovirtaan, lataus (salaman tai virtajohdon symboli)

Jos näet tämän symbolin tehtäväpalkin akkukuvakkeen päällä ja akku näyttää latauksen, pinta havaitsee virtalähteen ja yrittää ladata akkua. 

Puhdista virtalähteen liitäntä

1. Irrota virtalähde pistorasiasta.
2. Puhdista liittimen nastat lyijykynän pyyhekumilla. Hankaa nastoja pyyhekumilla edestakaisin.
3. Kostuta pumpulitukko isopropyylialkoholilla. Puhdista pintaen liitettävän laturin pitkässä ja kapeassa osassa olevat nastat.
4. Varmista, että kaikki liittimen kiinnitykset ovat kuivat, liitä virtalähde seinään ja liitä sitten liitin takaisin pintaen.

Lataus 80 %:iin (sydänsymboli)

Jos akun kuvakkeessa on sydänsymboli tehtäväpalkin akun päällä ja akku latautuu, mutta pysähtyy 80 %:iin, älykäs lataus saattaa olla käytössä.

Lisätietoja pintan älykkäästä lataamisesta on ohjeaiheessa pintan älykäs lataus.

Lataus 50 %:iin

Jos akku latautuu, mutta pysähtyy 50 %:n varaustasoon, akkurajoitus saattaa olla käytössä.

Lisätietoja akunrajoitustoiminnosta on ohjeaiheessa pintan akunrajoitusasetus.

Kytketty verkkovirtaan, lataus (huutomerkki)

Jos akun kuvakkeessa on huutomerkki tehtäväpalkin akun päällä, se ilmaisee, että pinta saa virtaa, mutta se ei riitä akun lataamiseen. pinta toimii parhaiten käyttäessäsi pintalle suunniteltua virtalähdettä, joka varmistaa, että pinta saa riittävästi virtaa laitteen käyttämiseen ja akun lataamiseen. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan virtalähteet ja latausvaatimukset .

Jos et käytä pintalle suunniteltua virtalähdettä, vaihda kyseiseen virtalähteeseen. Jos käytät pintan mukana toimitettua virtalähdettä, yritä käynnistää pinta uudelleen valitsemalla >>Käynnistä uudelleen .

Jos pinta ei vieläkään latautuu, lähetä huoltotilaus

Voit tehdä vielä yhden vaiheen. Jos nämä ratkaisut eivät ratkaisseet ongelmaa, huolto- ja tukivaihtoehtoja voi olla saatavilla.

Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan huoltaminen ja korjaaminen.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Mitä tehdä, jos pintan virtalähde tai laturi ei toimi?
• pintan virtalähteet ja latausvaatimukset
• pintan USB-C ja nopea lataus
• pintan lataaminen