pintan akku ei lataudu tai pinta ei toimi akulla

Jos pinta-laitteesi akku ei lataudu tai Windows ei tunnista sitä, tästä artikkelista voi olla apua. Saatat havaita jonkin seuraavista ongelmista:

• Saat vähäisen varaustason virheen, kuten:

  • Kytketty verkkovirtaan, ei lataudu
  • Akkua ei tunnisteta
  • Ei kytketty verkkovirtaan
  • Liitetty verkkovirtaan, ladataan (ei suoriteta akkuvirralla)

• pinta sammuu, kun irrotat virtajohdon.

• pinta latautuu, mutta vain 50 tai 80 prosenttiin asti.

Ensin tarkistettavat asiat

Tarkista asiat, jotka saattavat estää pintan lataamisen:

• Kokeile toista pistorasiaa.
• Varmista, että kaikki kaapeliliitännät ovat tiukat.
• Jos pinta Connect -virtalähteessä on USB-latausportti, varmista, että siihen ei ole liitetty mitään.
• Varmista, että käytät virtalähdettä, joka täyttää pinta-mallisi latausvaatimukset .
• Irrota paljon virtaa käyttävät lisälaitteet ja tarkista, latautuu pinta ilman niitä.

Jos latausportissa, virtaliittimessä tai virtajohdossa näkyy vaurioita, ota yhteyttä.

Jos yrität ladata pinta Connect -portin kautta, LED-valon pitäisi syttyä, kun virtaliitin on kytketty pintaen. Jos LED-merkkivalo ei pala, virtalähteessä saattaa olla ongelma. Lisätietoja on ohjeaiheissa Toimintaohjeita, jos pintan virtalähde tai laturi ei toimi.

Jos yrität ladata USB-C-portin kautta, katso pintan USB-C-ongelmien vianmääritys

Uudelleenkäynnistyksen pakominen

Valitse >Käynnistä-kuvake>virtakuvake ja odota hetki, että pinta sammuu. Paina sitten virtapainiketta 20 sekunnin ajan. Jos näet logonäytön muutaman sekunnin kuluttua, jatka sitä 20 sekunnin ajan, kunnes näet logonäytön uudelleen. Katso ohjeet kohdasta pintan sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen.

Tarkista pinta-sovellus

Tarkista pinta-laitteesi kunto pinta-sovelluksella.

1. Tarkista päivityksen tila pinta-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.
2. Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike.
3. Valitse Tukipyyntö-vaihtoehto, ja kerro meille kohtaamastasi ongelmasta. Jos pinta-sovellus havaitsee ongelmia, kerromme siitä sinulle.

Tarkista pintan akun tilan kuvake

Jos edellä mainitut ratkaisut eivät ratkaise ongelmaa, on olemassa muita ratkaisuja, joita voit kokeilla riippuen Windowsin tehtäväpalkin akkukuvakkeen tilasta.

Tarkista tehtäväpalkin oikeassa reunassa oleva Akku-kuvake. Voit tarkastella akun tilaa työpöydän ilmaisinalueella katsomalla tai pitämällä hiiren osoitinta Akku-kuvakkeen päällä. Saatat nähdä akun kuvakkeen päällä symbolin, joka antaa lisätietoja nykyisestä lataustilasta. Valitse alta osio, joka parhaiten vastaa näytöllä näkemääsi.

Kytketty verkkovirtaan, ei lataudu (salama tai virtapistokkeen symboli)

Jos näet tämän symbolin tehtäväpalkin akkukuvakkeen yläpuolella eikä pinta lataa akkua, kokeile seuraavia toimia.

Ratkaisu 1: Tarkista, että käytät pintalle tarkoitettua virtalähdettä

Oikean virtalähteen käyttäminen varmistaa, että pinta saa riittävästi virtaa laitteen käyttämiseen ja akun lataamiseen. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan virtalähteet ja latausvaatimukset .

Ratkaisu 2: Irrota liitetyt lisälaitteet

Jos olet liittänyt lisälaitteita, jotka käyttävät paljon virtaa, irrota ne ja tarkista, alkaako laite latautua normaalisti.

Ratkaisu 3: Poista akunohjain ja asenna päivitykset

1. Kytke pinta verkkovirtaan.

2. Valitse tehtäväpalkista Haku, kirjoita laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta tulosluettelosta.

3. Valitse Akut-luokan vieressä oleva nuoli.

4. Kaksoisnapauta tai kaksoisnapsauta Microsoft pinta ACPI-Compliant Control Method Akku - tai pinta Battery -kohtaa, valitse Ohjain-välilehti ja valitse Poista laitteen>asennus OK.

   Voit myös napsauttaa hiiren kakkospainikkeella Microsoft pinta ACPI -yhteensopivaa akkua tai pintan akkuaja valita sitten Poista laitteen asennus.

5. Valitse tietokone kaikkien luokkien yläreunasta, valitse Toiminto-valikko ja valitse sitten Tarkista laitteistomuutokset.

6. Valitse >Käynnistä-kuvake>virtakuvakeuudelleenkäynnistyskuvake.

Akkua ei tunnisteta (punainen X-symboli)

Jos tehtäväpalkissa Akku-kuvakkeessa on X akun päällä, pinta havaitsee virtalähteen, mutta ei havaitse akkua. Jos pinta sammuu, kun irrotat sen, siirry kohtaan Laitepalvelu ja korjaukset palvelupyynnön aloittamiseksi.

Ei kytketty verkkovirtaan (akkukuvakkeen päällä ei ole symbolia)

Jos tehtäväpalkin akun päällä ei näy lataus- tai salamasymbolia, pinta ei havaitse virtalähdettä eikä lataa akkua, vaikka virtalähde olisi kytketty ja virtaliittimen valo palaa.

Ratkaisu 1: muuta latausliittimen asentoa

Voit kytkeä pintan virtalähteen latausliittimen pintan pinta Connect -porttiin kumpaankin suuntaan.

1. Irrota latausliitin pintasta, käännä liitin ympäri ja kytke se takaisin. Varmista, että liitin on hyvin paikoillaan ja että virtaliittimen merkkivalo palaa.
2. Odota 10 minuuttia ja tarkista, latautuuko pinta.

Ratkaisu 2: Poista akunohjain ja asenna päivitykset

Voit poistaa akun ohjaimen seuraavasti:

1. Kytke pinta verkkovirtaan.

2. Valitse tehtäväpalkista Haku, kirjoita laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta tulosluettelosta.

3. Valitse Akut-luokan vieressä oleva nuoli.

4. Kaksoisnapauta tai kaksoisnapsauta Microsoft pinta ACPI-Compliant Control Method Akku- tai pintan akku -kohtaa, valitse Ohjain-välilehti ja valitse Poista laitteen>asennus OK.

   Voit myös napsauttaa hiiren kakkospainikkeella Microsoft pinta ACPI-Compliant Control Method Battery tai pinta Battery (pintan akku ) ja valita Poista laitteen asennus.

5. Valitse tietokone yläosassa olevista luokista, valitse Toiminto-valikko ja valitse sitten Etsi laitteistoon tehdyt muutokset.

6. Valitse >Käynnistä-kuvake>virtakuvakeuudelleenkäynnistyskuvake.

Kytketty verkkovirtaan, latautuu (salama tai virtapistokkeen symboli)

Jos näet tämän symbolin tehtäväpalkissa akkukuvakkeen yläpuolella ja akussa näkyy lataus, pinta havaitsee virtalähteen ja yrittää ladata akkua. 

Puhdista virtalähteen liitäntä

1. Irrota virtalähde pistorasiasta.
2. Puhdista liittimen nastat lyijykynän pyyhekumilla. Hankaa nastoja pyyhekumilla edestakaisin.
3. Kostuta pumpulitukko isopropyylialkoholilla. Puhdista pintaen liitettävän laturin pitkässä ja kapeassa osassa olevat nastat.
4. Varmista, että kaikki liittimen kiinnitykset ovat kuivat, liitä virtalähde seinään ja liitä sitten liitin takaisin pintaen.

Lataus 80 %:iin (sydänsymboli)

Jos tehtäväpalkissa akun päällä on sydänsymboli ja akku latautuu, mutta pysähtyy 80%:iin, älykäs lataus voi olla käytössä.

Lisätietoja pintan älykkäästä lataamisesta on ohjeaiheessa Älykäs lataaminen pintassa.

Lataus 50 %:iin

Jos akku latautuu, mutta pysähtyy 50 prosenttiin, Akun raja voi olla käytössä.

Lisätietoja akun raja-ominaisuudesta on ohjeaiheessa pintan akun raja-asetus.

Kytketty verkkovirtaan, latautuu (huutomerkki)

Jos tehtäväpalkissa akun päällä on huutomerkki, pinta saa virtaa, mutta se ei riitä akun lataamiseen. pinta toimii parhaiten, kun käytät pintalle suunniteltua virtalähdettä, joka varmistaa, että pinta saa riittävästi virtaa laitteen käyttämiseen ja akun lataamiseen. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan virtalähteet ja latausvaatimukset .

Jos käytössäsi ei ole pintalle suunniteltua virtalähdettä, vaihda kyseiseen virtalähteeseen. Jos käytät pintan mukana toimitettua virtalähdettä, yritä käynnistää pinta uudelleen valitsemalla >aloituskuvake>virtakuvakeuudelleenkäynnistyskuvake .

Jos pinta ei vieläkään lataudu, lähetä huoltotilaus

Jos nämä ratkaisut eivät auttaneet ratkaisemaan ongelmaa, voit ehkä saada apua itsekorjauspalvelusta, huoltotilauksesta tai henkilökohtaisesta tuesta. Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso pintan palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön.

Asetukset
	Itsekorjaus Teknisesti kokenut ja oikeat työkalut? Microsoftilla on valikoima korvattavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjauksia itse.
	Lähetä Microsoftille Jos haluat lähettää laitteesi korjattavaksi, sinun on luotava huoltotilaus ja tulostettava osoitetarra. Lue lisätietoja siitä, miten voit tarkistaa takuusi ja valmistella laitteesi Microsoftille lähettämistä varten.
	Hanki henkilökohtaista tukea Joissakin maissa tai joillakin alueilla Microsoft tekee yhteistyötä valtuutettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka tarjoavat henkilökohtaista tukea ja korjausta. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Mitä tehdä, jos pintan virtalähde tai laturi ei toimi?
• pintan virtalähteet ja latausvaatimukset
• pintan USB-C ja nopea lataus
• pintan lataaminen

Tarvitsetko lisätietoja?