LED-valon pitäisi olla päällä, kun virtaliitin on kytketty pinta Connect -porttiin.
| Merkkivalon tila | Merkitys |
|---|---|
| Ei käytössä | Varmista, että virtaliitin on liitetty kunnolla laitteeseen, ja yritä sitten kytkeä virtalähde toiseen pistorasiaan. Jos LED-valo on edelleen sammunut, noudata alla olevia ohjeita. |
| Vilkkuu tai palaa valkoisena | Irrota virtaliitin pintasta ja etsi vaurioita tai likaa, jotka voivat aiheuttaa huonon yhteyden. Jos valo vilkkuu edelleen, noudata seuraavia ohjeita. |
| Kiinteän valkoinen | Jos virtaliittimen valo palaa, mutta ongelma jatkuu edelleen, siirry kohtaan pintan akku ei lataudu tai pinta ei toimi akkuvireessä. Jos pinta ei käynnisty tai käynnisty, siirry kohtaan pinta ei käynnisty tai käynnisty. |
Jos pinta Connect -virtaliittimen LED-valo vilkkuu, vilkkuu tai sammuu, toimi seuraavasti:
Tarkista kaapelit ja palauta virtalähteen oletusasetukset: Irrota virtaliitin pintasta, irrota virtajohto seinän pistorasiasta ja irrota sitten kaikki USB-lisälaitteet.
Odota vähintään 10 sekuntia. Tämä antaa virtapalauttamisen aikapalautettavaksi.
Puhdista virtaliitin pehmeällä, kuivalla, nukkaamattomalla liinalla ja tarkista mahdolliset vahingot. (Vaihda vioittuneet kaapelit.) Kytke virtalähde takaisin pistorasiaan ja kytke virtaliitin uudelleen pintaen.
Kytke se toiseen suuntaan: Käännä pinta Connect -virtaliitintä 180 astetta, tarkista, syttyykö LED-valo, ja selvitä, alkaako pinta latautua uudelleen.
Kokeile toista virtalähdettä: Kytke virtalähde toiseen pistorasiaan, ylijännitesuojaan tai virtajohtoon.
Jos käytät pinta-telakkaa: Jos pinta-laitteen akku on tyhjä, lataa se ensin pintalle suunnitellulla virtalähteellä. Yritä sitten ladata Surface-telakka uudelleen.
Kokeile käyttää toista pintan virtalähdettä tai USB-C PD -laturia: Jos sinulla on toinen pinta-virtalähde käytettävissä, kokeile käyttää sitä pintan lataamiseen. Jos pintassa on USB-C-portti, kokeile käyttää sen sijaan USB-C PD -laturia. Jos ne toimivat tai jos sinulla ei ole toista pintan virtalähdettä tai USB-C PD -laturia, tee huoltotilaus virtalähteelle. Muussa tapauksessa aloita pintan huoltotilaus.
Jos pintan virtalähde ei vieläkään toimi, lähetä huoltotilaus
Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, vaihda virtalähde:
- Microsoft-tiliin kirjautuminen | Valitse laite huoltoa varten.
- Valitse huollettava laite, valitse Seuraava ja täytä sitten palvelupyyntö noudattamalla ohjeita.
Huomautus
Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso lisätietoja ohjeartikkelista pintan palveluvaihtoehdot yrityksille ja oppilaitoksille.
Jos takuun on päättynyt, voit myös harkita uuden virtalähteen ostamista.
pintan kanssa toimivat virtalähteet, laturit ja telakat ovat ostettavissa Microsoft Storesta ja muilta jälleenmyyjiltä.
Microsoft suosittelee, että käytät akun lataamiseen vain aitoa Microsoft-lisälaitetta tai Microsoftin lisensoimaa lisälaitetta – joka toimitettiin pintan mukana tai on ostettu erikseen.
Huomautus
Jos Microsoft Store ei ole saatavilla alueellasi, löydät pintan myös näistä jälleenmyyjistä.