Surface käynnistyy ja käynnistää automaattisen korjauksen

Näkyvissä

Musta näyttö, jossa lukee Valmistellaan automaattista korjaamista ja sitten Diagnosoidaan tietokonetta.

Näkyviin voi tulla sitten sininen Automaattinen korjaus- tai Palautus-näyttö.

Jos automaattinen korjaus käynnistyy, kun käynnistät Surfacen, toimi seuraavasti:

• Jos Surface jumittuu: Katso Surfacen USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen.

• Jos Windows ei käynnisty: Siirry Ratkaisuun 1.

Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen

Valitse Automaattinen korjaus -näytössä Käynnistä uudelleen.

• Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.

• Jos Windows ei käynnisty: Siirry ratkaisuun 2.

Ratkaisu 2: Jatka Windowsiin

1. Valitse Automaattinen korjaus -näytössä Lisäasetukset.

2. Valitse Valitse asetus -näytössä Jatka, jos haluat poistua asetusnäytöstä ja jatkaa Windowsiin.

   • Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.

   • Jos Windows ei käynnisty: Siirry ratkaisuun 3.

Ratkaisu 3: Korjaa Surface

1. Jos Automaattinen korjaus -näyttö tulee näkyviin uudelleen, valitse Lisäasetukset.

2. Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys.

3. Valitse Lisäasetukset > Käynnistyksen korjaus ja noudata näytön ohjeita.
   Windows yrittää etsiä ja korjata ongelman.

   • Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.

   • Jos Windows ei käynnisty: Siirry ratkaisuun 4.

Ratkaisu 4: tee järjestelmän palauttaminen

Järjestelmän palauttaminen palauttaa Surfacen aikaisempaan ajankohtaan, jolloin Windows toimi oikein.

Voit palauttaa järjestelmän Surfacessa seuraavasti:

1. Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys > Lisäasetukset.

2. Valitse Järjestelmän palauttaminen ja noudata näytön ohjeita.

   • Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.

   • Jos Windows ei käynnisty: Siirry ratkaisuun 5.

Ratkaisu 5: Palauta Surfacen oletusasetukset

Oletusasetusten palauttaminen tekee seuraavat asiat:

• asentaa uudelleen Windowsin ja Surfaceen valmiiksi asennetut sovellukset

• poistaa kaikki henkilökohtaiset asetukset

• poistaa kaikki asentamasi sovellukset

• tarjoaa vaihtoehdot, joiden avulla voit säilyttää tai poistaa henkilökohtaiset tiedostot tai palauttaa tehdasasetukset:

  • Säilytä tiedostoni: poistaa sovellukset ja asetukset, mutta säilyttää henkilökohtaiset tiedostot.

  • Poista kaikki: poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostot, sovellukset ja asetukset.

• Varmista, että käytettävissäsi ovat niiden työpöytäsovellusten (esimerkiksi Microsoft Officen) tuotetunnukset ja asennustiedostot, jotka aiot asentaa uudelleen oletusasetusten palauttamisen jälkeen. Tällaisia ovat muun muassa verkkosivustoista ja USB-muistitikuista asentamasi työpöytäsovellukset.

Surfacen palautusohjeet:

1. Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys.

2. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

   • Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.

   • Jos Windows ei käynnisty: Jos Automaattinen korjaus -näyttö tulee näkyviin uudelleen, Surface on huollettava. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaus.

Jatkuvatko ongelmat?

Jos ongelma ei ratkea näillä ohjeilla, voit lähettää Microsoftille huoltotilauksen, jossa voit käyttää käytettävissä olevia korjaus- tai vaihtovaihtoehtoja. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaaminen, rekisteröidy ja aloita sitten huoltotilaus valitsemalla Surface.

Jos Surface ei ole enää takuun piirissä, voit lisätietoja takuun ulkopuolisesta huollosta .