Surface käynnistyy, mutta jää jumiin logonäyttöön
Näkyvissä
-
Microsoft-logo, joka pysyy mustalla näytöllä
-
Laitteita valmistellaan -ilmoitus tai pyörivä ympyrä saattavat myös näkyä näytössä logon alapuolella
Jos näet tämän, kokeile ratkaisuja järjestyksessä.
Ratkaisu 1: Odota, kunnes päivitykset on asennettu
Joskus logo pysyy näytössä Surfacen päivitysten asentamisen ajan.
Suurissa päivityksissä voi kestää jopa 20 minuuttia, joten sinun pitää ehkä odottaa niiden asentamisen ajan.
Lisätietoa päivitysten asentamisen vianmäärityksestä on ohjeaiheessa Surface- ja Windows-päivitysten asennusongelmat.
Jos logo näkyy edelleen, kokeile ratkaisua 2.
Ratkaisu 2: Tee pakotettu sammutus ja uudelleenkäynnistys
Ohjeet siihen, kuinka Surface pakotetaan sammumaan ja käynnistymään uudelleen, löytyvät kohdasta Pakota sammutus ja käynnistä Surface uudelleen.
Jos Windows käynnistyy pakotetun sammutuksen ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen
Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.
Jos Windows ei käynnisty: Siirry ratkaisuun 3.
Ratkaisu 3: Palauta Surface käyttämällä USB-palautusasemaa
Käynnistä Surface käyttämällä USB-palautusasemaa. Voit tehdä sen seuraavasti:
-
Aseta USB-palautusasema Surfacen USB-porttiin.
-
Paina äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta samalla, kun painat virtapainiketta ja vapautat sen.
Kun näkyviin tulee Surface-logo, vapauta äänenvoimakkuuden pienennyspainike. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen.
Jatkuvatko ongelmat?
Jos ongelma ei ratkea näillä ohjeilla, voit lähettää Microsoftille huoltotilauksen, jossa voit käyttää käytettävissä olevia korjaus- tai vaihtovaihtoehtoja. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaaminen, rekisteröidy ja aloita sitten huoltotilaus valitsemalla Surface.
Jos Surface ei ole enää takuun piirissä, voit lisätietoja takuun ulkopuolisesta huollosta .
