Dépannez le transfert de fichiers via Bluetooth

S’applique à
Windows 11 Windows 10

Vous ne pourrez peut-être pas envoyer ou recevoir des fichiers à l’aide de Bluetooth dans Windows lorsque la connexion Bluetooth est active, mais le processus de transfert de fichiers ne peut pas démarrer ou se terminer. Lorsque ce problème se produit, l’un des messages suivants peut s’afficher :

  • En attente de connexion
  • Transfert de fichiers Bluetooth non terminé
  • Le transfert de fichiers est désactivé par la stratégie

Le transfert de fichiers Bluetooth peut échouer en raison de paramètres Bluetooth incorrects, de l’appareil non détectable, de stratégies de partage de fichiers restrictives, de paramètres de chiffrement incompatibles, de pilotes obsolètes ou de problèmes avec l’adaptateur Bluetooth après une mise à jour Windows. Le problème peut également se produire si l’appareil de réception n’est pas prêt, si l’appareil d’envoi est hors de portée ou sur batterie faible, ou si l’appareil ne prend pas en charge le protocole de transfert de fichiers Bluetooth requis.
 

Essayez les étapes de résolution des problèmes suivantes pour résoudre le problème :

Solution 1 : Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth automatisé

Si vous utilisez un appareil Windows 11, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth automatisé dans l’application Obtenir de l’aide. Il s’exécute automatiquement diagnostics et tente de résoudre ce problème Bluetooth.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes dans Obtenir de l’aide

 

Solution 2 : Activer bluetooth et vérifier que l’appareil est en mode de couplage

Votre appareil Bluetooth doit être en mode de couplage et à portée de votre PC.

  1. Activer le Bluetooth :

    • Sélectionnez Démarrer>paramètres Bluetooth>& appareils.
    • Activez le bouton bascule Bluetooth .

  2. Assurez-vous que votre appareil Bluetooth est en mode de couplage et à portée de votre PC.

  3. Rapprochez l’appareil de votre PC pour garantir la stabilité du signal.
     

Solution 3 : Supprimer et rajouter l’appareil Bluetooth

Si l’appareil apparaît dans la liste Bluetooth mais ne se connecte pas, supprimez-le et rajoutez-le.

  1. Sélectionnez Démarrer>paramètres Bluetooth>& appareils.
  2. Recherchez l’appareil et sélectionnez Plus d’options (...) >Supprimer l’appareil.
  3. Sélectionnez Ajouter un appareil, puis sélectionnez l’appareil dans la liste.
     

Solution 4 : Vérifier les paramètres de transfert de fichiers

Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Bluetooth dans la barre des tâches, puis sélectionnez Recevoir un fichier pour vous assurer que votre PC est prêt à recevoir des fichiers. Vérifiez que votre appareil Bluetooth est également en mode « détectable » pour envoyer des fichiers.
 

Solution 5 : Activer le partage de fichiers pour les appareils qui utilisent le chiffrement

  1. Sélectionnez Paramètres de démarrage>>Réseau & Internet>Paramètres réseau avancés.
  2. Sélectionnez Paramètres de partage avancés et, dans la page qui s’ouvre, développez le menu déroulant Tous les réseaux . Sélectionnez l’option de liste déroulante de chiffrement 40 ou 56 bits pour les connexions de partage de fichiers. Windows utilise le chiffrement 128 bits pour protéger les connexions de partage de fichiers. Certains appareils ne prennent pas en charge le chiffrement 128 bits et doivent utiliser le chiffrement 40 ou 56 bits.

Solution 6 : Désinstaller et réinstaller l’adaptateur Bluetooth

  1. Ouvrez Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth. Appuyez de façon longue (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de l’adaptateur Bluetooth, puis sélectionnez Désinstaller l’appareil>Désinstaller.
  2. Sélectionnez Démarrer, puisRedémarrage del’alimentation>. Windows tentera de réinstaller le pilote.
  3. Si Windows ne réinstalle pas automatiquement le pilote, ouvrez Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de l’adaptateur Bluetooth, puis sélectionnez Rechercher les modifications matérielles.

Solution 7 : Rechercher windows Mises à jour

Assurez-vous que votre PC prend en charge le Bluetooth et que Windows est à jour.

  1. SélectionnezParamètres> de démarrage>Windows Update.
  2. Sélectionnez Vérifier les mises à jour. Laissez-le télécharger et installer toutes les mises à jour disponibles.
     

Solution 8 : Redémarrer votre PC

Le redémarrage permet de résoudre les problèmes système temporaires affectant Bluetooth.

  • Sélectionnez Démarrer le>redémarrage del’alimentation>.

Si vous rencontrez un autre problème Bluetooth, reportez-vous à Résoudre les problèmes Bluetooth dans Windows.