Corriger les problèmes liés au Bluetooth dans Windows

S’applique à
Windows 11 Windows 10

Bluetooth est une technologie largement utilisée pour connecter des appareils sans fil. Toutefois, la connexion Bluetooth peut parfois entraîner des problèmes. Cet article aborde les problèmes les plus courants liés au Bluetooth, tels que l’absence de couplage Bluetooth, les problèmes audio Bluetooth, l’absence de Bluetooth, etc., ainsi que des solutions de dépannage détaillées pour chacun d’entre eux.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth de Windows

Si vous utilisez un appareil Windows 11, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth automatisé dans l’application Aide. Il exécute automatiquement des diagnostics et tente de résoudre la plupart des problèmes Bluetooth. Si vous utilisez une version antérieure de Windows ou un appareil mobile, veuillez passer à la section Problèmes Bluetooth courants dans Windows 11 .

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes dans Obtenir de l’aide

Si l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth de l’application Aide ne parvient pas à résoudre votre problème, sélectionnez votre problème Bluetooth spécifique dans la section Problèmes Bluetooth courants dans Windows 11 ci-dessous et suivez les étapes fournies. Si votre problème n’y figure pas, reportez-vous à la section Résolution des problèmes Bluetooth généraux dans Windows 11 et suivez les étapes qui y sont décrites.

Résolution des problèmes généraux Bluetooth dans Windows 11

Veuillez essayer les étapes de dépannage générales suivantes pour résoudre le problème Bluetooth.

Étape 1. Vérifiez la compatibilité Bluetooth de votre appareil Windows 11

Si vous configurez un nouvel appareil et que la fonctionnalité Bluetooth est absente, vérifiez les spécifications du produit afin de vous assurer qu’il dispose d’une fonctionnalité Bluetooth. Certains appareils sont dépourvus de la fonctionnalité Bluetooth.

Étape 2. Assurez-vous que la fonctionnalité Bluetooth est activée

Si vous utilisez un ordinateur portable doté d’un commutateur Bluetooth physique, assurez-vous qu’il est activé.

Dans Windows 11, vous pouvez vérifier si Bluetooth est activé de deux manières. Voici comment procéder :

  • Vérifier les paramètres rapides : Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie ( ) sur le côté droit de la barre des tâches, recherchez le paramètre rapide Bluetooth , puis sélectionnez Bluetooth pour l’activer. Vous voyez « Non connecté » si votre appareil Windows 11 n’est connecté à aucun accessoire Bluetooth.

    Bouton Bluetooth à l’état Non connecté dans les paramètres rapides.

  • Vérifiez les paramètres : Sélectionnez Démarrer>les paramètres Bluetooth>& appareils . Assurez-vous que la fonctionnalité Bluetooth est activée.

Remarque

  • Lorsque vous activez le Bluetooth dans paramètres, le message suivant s’affiche immédiatement :
  • « Détectable en tant que <computer_name> »

Étape 3. Vérifier votre appareil Bluetooth

Assurez-vous que votre appareil est activé, chargé ou équipé de piles neuves, et qu’il est à la portée du PC auquel vous souhaitez le connecter. Puis, procédez comme suit :

  • Désactivez votre appareil Bluetooth , patientez quelques secondes, puis réactivez-le.
  • Vérifiez que votre appareil Bluetooth est à portée du PC. Si votre appareil Bluetooth ne répond pas ou est lent, vérifiez qu’il ne se trouve pas trop près de tout autre appareil USB connecté à un port USB 3.0. Les appareils USB non blindés peuvent parfois interférer avec les connexions Bluetooth.

Étape 4. Modifier le paramètre de découverte des appareils Bluetooth

Si votre appareil Bluetooth ne figure pas dans la liste des appareils, vous devrez peut-être définir votre paramètre de découverte d’appareils Bluetooth sur Avancé. 

  1. Sélectionnez Démarrer>les paramètres>Bluetooth & appareils>Appareils .

  2. Sous Paramètres> de l’appareilDétection des appareils Bluetooth, choisissez l’une des options suivantes dans la liste déroulante :

    •   Par défaut : affiche les périphériques Bluetooth courants
    • Avancé : affiche tous les types d’appareils Bluetooth

  3. Si votre appareil Bluetooth ne s’affiche toujours pas après avoir sélectionné le paramètre Avancé , essayez les solutions répertoriées ci-dessous. 

Étape 5. Vérifier le matériel et les paramètres Bluetooth sur votre PC Windows 11

Sur le PC que vous voulez coupler à :

  • Assurez-vous que le mode Avion est désactivé : Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie ( ) sur le côté droit de la barre des tâches, puis assurez-vous que le paramètre rapide du mode avion est désactivé.
  • Activer ou désactiver le Bluetooth : Sélectionnez Démarrer>les paramètres Bluetooth>& appareils . Désactivez le Bluetooth , patientez quelques secondes, puis réactivez-le.
  • Supprimez le périphérique Bluetooth, puis ajoutez-le à nouveau : Sélectionnez Démarrer>Paramètres Bluetooth>& appareils>Appareils . Dans Appareils, sélectionnez Plus d’options pour l’appareil Bluetooth auquel vous rencontrez des problèmes de connexion, puis sélectionnez Supprimer l’appareil>Oui. Pour en savoir plus sur le couplage de votre appareil Bluetooth, consultez Coupler un appareil Bluetooth.

Étape 6. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth

Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Système>Résoudreles problèmes >Autres utilitaires de résolution des problèmes. En regard de Bluetooth , sélectionnez Exécuter et suivez les instructions.

Ouvrir les paramètres de résolution des problèmes

Étape 7. Vérifiez que vous disposez des derniers pilotes .

Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 11 ou installé des mises à jour Windows 11, le pilote actuel a peut-être été conçu pour une version antérieure de Windows. Pour rechercher automatiquement les mises à jour des pilotes :

  1. Sélectionnez Rechercher dans la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.
  2. Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth, puis le nom de l'adaptateur Bluetooth, qui peut inclure le mot « radio ».
  3. Appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’adaptateur Bluetooth, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote>Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour. Suivez les différentes étapes, puis sélectionnez Fermer.
  4. Après avoir installé le pilote mis à jour, sélectionnezDémarrer>l’alimentation> si vous êtes invité à redémarrer, puis vérifiez si cela résout le problème de connexion.

Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote Bluetooth, rendez-vous sur le site web du fabricant de votre PC pour y télécharger le dernier pilote Bluetooth disponible.

Important

Un pilote obsolète ou non compatible est l'une des causes les plus courantes des problèmes de connexion Bluetooth. 

Pour installer manuellement le pilote Bluetooth :

Accédez au site web du fabricant de votre PC et téléchargez le pilote le plus récent. Ensuite, procédez de l’une des façons suivantes :

  • Si vous avez téléchargé un fichier exécutable (.exe), il suffit de double-cliquer sur le fichier pour l’exécuter et installer les pilotes. C’est normalement tout ce que vous devez faire.

  • Si vous avez téléchargé des fichiers individuels et qu’au moins l’un d’entre eux a une extension de nom de fichier .inf et un autre a une extension .sys, procédez comme suit :

    1. Sélectionnez Taper ici pour rechercher dans la barre des tâches et tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.
    2. Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth> , nom de l’adaptateur Bluetooth. (S’il n’est pas répertorié à cet emplacement, vérifiez dans Autres périphériques.)
    3. Appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit) sur la carte réseau, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote>Rechercher des pilotes sur mon ordinateur.
    4. Sélectionnez Parcourir, puis l'emplacement de stockage des fichiers de pilote et enfin OK.
    5. Sélectionnez Suivant et suivez les étapes pour installer le pilote. Lorsque l'installation est terminée, sélectionnez Fermer.
    6. Après avoir mis à jour le pilote, sélectionnez Démarrer> leredémarragede l’alimentation> si vous êtes invité à redémarrer et vérifiez si cela résout le problème de connexion.

Étape 8 : Désinstaller l’adaptateur Bluetooth dans le Gestionnaire de périphériques

Si vous ne voyez pas l’icône Bluetooth, mais que la fonctionnalité Bluetooth s’affiche dans le Gestionnaire de périphériques, essayez de désinstaller la carte Bluetooth et de déclencher une réinstallation automatique. Voici comment procéder :

  1. Sélectionnez Taper ici dans la barre des tâches, entrez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans les résultats.
  2. Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de l’adaptateur Bluetooth, qui peut inclure le mot « radio », puis sélectionnez Désinstaller l’appareil>.
  3. Sélectionnez Démarrer, puis Arrêt de l’alimentation>.
  4. Après l'arrêt de votre appareil, patientez quelques secondes, puis réactivez-le. Windows tentera de réinstaller le pilote.
  5. Si Windows ne réinstalle pas le pilote automatiquement, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Analyse d’action>pour les modifications matérielles.

Remarque

Vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre PC ou de votre autre matériel pour obtenir les pilotes les plus récents pour votre adaptateur Bluetooth.

Problèmes Bluetooth courants dans Windows 11

La liste suivante décrit les problèmes Bluetooth les plus courants dans Windows 11. Sélectionnez un lien pour afficher les étapes de résolution de chaque problème.