Bluetooth est une technologie largement utilisée pour connecter des appareils sans fil. Toutefois, la connexion au Bluetooth peut parfois entraîner des problèmes. Cet article traite des problèmes les plus courants liés au Bluetooth, tels que l’absence de couplage Bluetooth, les problèmes audio Bluetooth, l’absence de Bluetooth et bien plus encore, ainsi que des solutions de résolution des problèmes pas à pas pour chacun d’eux.
Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Bluetooth
Si vous utilisez un appareil Windows 11, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth automatisé dans l’application Obtenir de l’aide. Il s’exécute automatiquement diagnostics et tente de résoudre la plupart des problèmes Bluetooth. Si vous utilisez une version antérieure de Windows ou un appareil mobile, passez directement à la section Problèmes Bluetooth courants dans Windows 11 section.
Si l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth de l’application Obtenir de l’aide ne parvient pas à résoudre votre problème, sélectionnez votre problème Bluetooth spécifique dans la section Problèmes Bluetooth courants dans Windows 11 ci-dessous et suivez les étapes fournies. Si votre problème n’est pas répertorié, reportez-vous à la section Résolution générale des problèmes Bluetooth dans Windows 11 et suivez les étapes décrites ici.
Résolution générale des problèmes Bluetooth dans Windows 11
Essayez les étapes de dépannage générales suivantes pour résoudre le problème Bluetooth.
Étape 1. Vérifier la compatibilité Bluetooth pour votre appareil Windows 11
Si vous configurez un nouvel appareil et que la fonctionnalité Bluetooth est absente, vérifiez les spécifications du produit afin de vous assurer qu’il dispose d’une fonctionnalité Bluetooth. Certains appareils sont dépourvus de la fonctionnalité Bluetooth.
Étape 2. Assurez-vous que la fonctionnalité Bluetooth est activée
Si vous utilisez un ordinateur portable doté d’un commutateur Bluetooth physique, assurez-vous qu’il est activé.
Dans Windows 11, vous pouvez vérifier si Bluetooth est activé de deux manières. Voici comment procéder :
Archivez les paramètres rapides : Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie (
) sur le côté droit de la barre des tâches, recherchez le paramètre
, puis sélectionnez Bluetooth pour l’activer. Vous verrez « Non connecté » si votre appareil Windows 11 n’est connecté à aucun accessoire Bluetooth.
Archiver les paramètres :
Sélectionnez Démarrer
>> d’applicationBluetooth & appareils . Vérifiez que est activé.
Remarque
- Lorsque vous activez le Bluetooth dans paramètres, le message suivant s’affiche immédiatement :
- « Détectable as <computer_name> »
Étape 3. Vérifier votre appareil Bluetooth
Assurez-vous que votre appareil est activé, chargé ou équipé de piles neuves, et qu’il est à la portée du PC auquel vous souhaitez le connecter. Puis, procédez comme suit :
- Désactivez votre appareil Bluetooth , patientez quelques secondes, puis réactivez-le.
- Vérifiez que votre appareil Bluetooth est à portée du PC. Si votre appareil Bluetooth ne répond pas ou est lent, vérifiez qu’il ne se trouve pas trop près de tout autre appareil USB connecté à un port USB 3.0. Les appareils USB non blindés peuvent parfois interférer avec les connexions Bluetooth.
Étape 4. Modifier le paramètre de découverte des appareils Bluetooth
Si vous ne voyez pas votre appareil Bluetooth affiché dans la liste des appareils, vous devrez peut-être définir votre paramètre de découverte d’appareils Bluetooth sur Avancé.
Sélectionnez Démarrer
>> bluetooth& appareils>
.Sous Paramètres de l’appareil>Découverte des appareils Bluetooth, choisissez l’une des options suivantes dans la liste déroulante :
- Par défaut : affiche les appareils Bluetooth courants
- Avancé : affiche tous les types d’appareils Bluetooth
Si votre appareil Bluetooth ne s’affiche toujours pas après avoir choisi le paramètre Avancé , essayez les solutions répertoriées ci-dessous.
Étape 5. Vérifier le matériel et les paramètres Bluetooth sur votre PC Windows 11
Sur le PC que vous voulez coupler à :
-
Vérifiez que le mode avion est désactivé : Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie ( ) sur le côté droit de la barre des tâches, puis vérifiez que le paramètre rapide Avion mode avion
est désactivé. -
Activez et désactivez le Bluetooth :Sélectionnez Démarrer>> d’applicationBluetooth & appareils . Désactivez Bluetooth patientez quelques secondes, puis réactivez-le.
-
Supprimez l’appareil Bluetooth, puis rajoutez-le : Sélectionnez Démarrer>paramètres de >& appareils> . Dans Appareils, sélectionnez Plus d’options
pour l’appareil Bluetooth auquel vous rencontrez des problèmes de connexion, puis sélectionnez Supprimer l’appareil>Oui. Pour en savoir plus sur le couplage de votre appareil Bluetooth, consultez Appairer un appareil Bluetooth.
Étape 6. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth
Sélectionnez Démarrer>>Du système
>Résoudre les problèmes
>Autres utilitaires de résolution des problèmes . En regard de Bluetooth , sélectionnez Exécuter et suivez les instructions.
Étape 7. Vérifiez que vous disposez des derniers pilotes .
Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 11 ou installé des mises à jour Windows 11, le pilote actuel a peut-être été conçu pour une version antérieure de Windows. Pour rechercher automatiquement les mises à jour des pilotes :
- Sélectionnez Rechercher
dans la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats. - Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth, puis le nom de l'adaptateur Bluetooth, qui peut inclure le mot « radio ».
- Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’adaptateur Bluetooth, puis sélectionnez Mettre à jour automatiquement la recherche du pilote>pour le logiciel de pilote mis à jour. Suivez les différentes étapes, puis sélectionnez Fermer.
- Après avoir installé le pilote mis à jour, sélectionnez Démarrer le>redémarrage del’alimentation> si vous êtes invité à redémarrer, puis case activée si cela résout le problème de connexion.
Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote Bluetooth, rendez-vous sur le site web du fabricant de votre PC pour y télécharger le dernier pilote Bluetooth disponible.
Important
Un pilote obsolète ou non compatible est l'une des causes les plus courantes des problèmes de connexion Bluetooth.
Pour installer manuellement le pilote Bluetooth :
Accédez au site web du fabricant de votre PC et téléchargez le pilote le plus récent. Ensuite, procédez de l’une des façons suivantes :
Si vous avez téléchargé un fichier exécutable (.exe), il suffit de double-cliquer sur le fichier pour l’exécuter et installer les pilotes. C’est normalement tout ce que vous devez faire.
Si vous avez téléchargé des fichiers individuels et qu’au moins l’un d’entre eux a une extension de nom de fichier .inf et un autre a une extension .sys, procédez comme suit :
- Sélectionnez Rechercher dans la barre des tâches, tapez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.
- Dans Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth> le nom de l’adaptateur Bluetooth. (S’il n’est pas répertorié à cet emplacement, vérifiez dans Autres périphériques.)
- Appuyez de façon longue (ou cliquez avec le bouton droit) sur la carte réseau, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote>Parcourir mon ordinateur pour rechercher les pilotes.
- Sélectionnez Parcourir, puis l'emplacement de stockage des fichiers de pilote et enfin OK.
- Sélectionnez Suivant et suivez les étapes pour installer le pilote. Lorsque l'installation est terminée, sélectionnez Fermer.
- Après avoir mis à jour le pilote, sélectionnez Démarrer>
>Redémarrer
si vous êtes invité à redémarrer et case activée si cela résout le problème de connexion.
- Sélectionnez Rechercher
Étape 8 : Désinstaller l’adaptateur Bluetooth dans le Gestionnaire de périphériques
Si vous ne voyez pas l’icône Bluetooth, mais que la fonctionnalité Bluetooth s’affiche dans le Gestionnaire de périphériques, essayez de désinstaller la carte Bluetooth et de déclencher une réinstallation automatique. Voici comment procéder :
- Sélectionnez Rechercher dans la barre des tâches, entrez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans les résultats.
- Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Bluetooth. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de l’adaptateur Bluetooth (qui peut inclure le mot « radio »), puis sélectionnez Désinstaller l’appareil>Désinstaller.
- Sélectionnez Démarrer , puis sélectionnez Power>Arrêter .
- Après l'arrêt de votre appareil, patientez quelques secondes, puis réactivez-le. Windows tentera de réinstaller le pilote.
- Si Windows ne réinstalle pas automatiquement le pilote, ouvrez Gestionnaire de périphériques et sélectionnez Analyse des>actions pour les modifications matérielles.
Remarque
Vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre PC ou de votre autre matériel pour obtenir les pilotes les plus récents pour votre adaptateur Bluetooth.
Problèmes Bluetooth courants dans Windows 11
La liste suivante décrit les problèmes Bluetooth les plus courants dans Windows 11. Sélectionnez un lien pour afficher les étapes de résolution des problèmes pour chaque problème.
- Corrigez la disparition du Bluetooth dans Windows
- Dépannez la connexion Bluetooth qui ne fonctionne pas sous Windows
- Dépannez le transfert de fichiers via Bluetooth
- Résolvez le problème de Bluetooth connecté mais sans son sur Windows
- La connexion Bluetooth se déconnecte fréquemment sous Windows
- Mettez à jour les pilotes Bluetooth dans Windows
- Corriger la lecture de l’audio Bluetooth uniquement dans un seul canal
