Résoudre les problèmes avec le portail Mes applications

Je n’arrive pas à installer l’extension de connexion sécurisée à Mes applications

Si vous n’arrivez pas à installer l’extension de connexion sécurisée à Mes applications :

• Assurez-vous d’utiliser un navigateur pris en charge, par exemple :

  • Microsoft Edge. Sur Windows 10 Édition anniversaire ou version ultérieure.

  • Google Chrome. Sur Windows 7 ou version ultérieure, et sur macOS X ou version ultérieure.

  • Mozilla Firefox 26.0 ou version ultérieure. Sur Windows XP SP2 ou version ultérieure, et sur macOS X 10.6 ou version ultérieure.

  • Internet Explorer 11. Sur Windows 7 ou version ultérieure (prise en charge limitée).

• Assurez-vous que vos paramètres d’extension de navigateur sont activés.

• Essayez de redémarrer votre navigateur et de vous connecter au portail Mes applications.

• Essayez d’effacer les cookies de votre navigateur et de vous connecter au portail Mes applications.

Je n’arrive pas à me connecter au portail Mes applications

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au portail Mes applications, vous pouvez essayer ce qui suit :

• Si vous voyez une erreur lors de la connexion avec un compte Microsoft personnel, vous pouvez toujours vous connecter en utilisant le nom de domaine de votre organisation (par exemple, contoso.com) ou l’ID de locataire de votre organisation obtenu auprès de votre administrateur dans l’une des URL suivantes :

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Vérifiez que vous utilisez l’adresse de site correcte. Il doit être https://myapps.microsoft.com ou une page personnalisée configurée par votre organization, par exemple https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Vérifiez que votre mot de passe est correct et qu’il n’a pas expiré. Pour plus d’informations, consultez Réinitialiser votre mot de passe professionnel ou scolaire.

• Assurez-vous que vos informations de vérification sont à jour et exactes. Pour plus d’informations, consultez Que signifie la vérification en deux étapes pour moi ? ou Modification de vos méthodes et informations d’informations de sécurité.

• Ajoutez l’adresse du site Portail Mon application au paramètre Propriétés Internet > Sécurité > Sites de confiance.

• Videz le cache de votre navigateur et essayez de vous connecter à nouveau.

Mon mot de passe ne fonctionne pas

Si vous avez oublié votre mot de passe, si votre organisation ne vous en a jamais fourni, si l’accès à votre compte a été bloqué, ou si vous souhaitez modifier votre mot de passe, consultez J’ai oublié mon mot de passe Azure AD.

Je souhaite pouvoir réinitialiser mon propre mot de passe

Pour pouvoir réinitialiser votre propre mot de passe, votre administrateur doit tout d’abord activer cette fonctionnalité dans votre organisation, puis vous devez mettre à jour et vérifier vos méthodes de vérification. Pour plus d’informations sur la mise à jour de vos méthodes de vérification, consultez S’inscrire pour la réinitialisation du mot de passe en libre-service.

J’obtiens un message d’accès refusé lorsque je démarre une application

Si vous voyez un message d’accès refusé lorsque vous démarrez une application dans le portail Mes applications, vous pouvez essayer ce qui suit :

• Vérifiez que vous avez installé l’extension de connexion sécurisée Mes applications et que vous utilisez un navigateur pris en charge.

• Vérifiez que vous utilisez l’URL appropriée pour l’application et que l’adresse du site figure dans votre liste Propriétés Internet > Sécurité > Sites de confiance.

• Vérifiez que votre mot de passe est correct et qu’il n’a pas expiré. Pour plus d’informations, consultez Réinitialiser votre mot de passe professionnel ou scolaire.

• Assurez-vous que vos informations de vérification sont à jour et exactes. Pour plus d’informations, consultez Que signifie la vérification en deux étapes pour moi ? ou Modification de vos méthodes et informations d’informations de sécurité.

• Videz le cache de votre navigateur et essayez de vous connecter à nouveau.

Si après avoir essayé ces solutions, vous ne pouvez toujours pas accéder à votre application, vous devez contacter le support technique de votre organisation pour obtenir une assistance.

Étapes suivantes

Après vous être connecté au portail Mes applications, vous pouvez également mettre à jour votre profil et les informations de votre compte, les informations de votre groupe et les informations de vérification de l’accès (si vous en avez l’autorisation).

• Modifier les informations de votre profil

• Afficher et mettre à jour les informations relatives à vos groupes