Restaurer les informations d’identification du compte à partir de Microsoft Authenticator

Quelles informations de compte sont restaurées dans Authenticator ?

Comptes personnels Microsoft

• Si le compte utilise uniquement un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.

• Si le compte fournit également une connexion sans mot de passe, seul le nom du compte est sauvegardé. Lors de la restauration, vous devez vous reconnecter.

Comptes professionnels ou scolaires

• Seul le nom du compte est restauré. Lors de la restauration, vous devez vous reconnecter.

Comptes tiers, tels qu’Amazon, Facebook ou Gmail.

• Ces comptes utilisent un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.

Impossible de restaurer les informations d’identification du compte Authenticator

Si vous ne parvenez pas à récupérer ou à restaurer les informations d’identification de votre compte Authenticator, car vous ne pouvez pas accéder à votre compte iCloud, contactez le support Apple.

Si vous ne pouvez pas vous connecter ou vous connecter à iCloud, contactez le support Apple.

Si vous ne parvenez pas à restaurer pour une autre raison, vous pouvez rajouter les comptes. En savoir plus.

Je vois « Se connecter pour restaurer votre compte » après la restauration des comptes Authenticator

Si le message « Se connecter pour restaurer votre compte » s’affiche en regard d’un compte, il peut nécessiter une vérification supplémentaire avant de pouvoir être utilisé.

1. Dans l’écran Comptes d’Authenticator, appuyez sur Se connecter pour chaque compte que vous souhaitez récupérer.
   

2. Entrez votre mot de passe, puis confirmez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone comme vérification supplémentaire.

Vous ne voyez pas La restauration à partir d’une sauvegarde ?

Si vous ne voyez pas Restaurer à partir de la sauvegarde ou Commencer la récupération lors de l’ouverture d’Authenticator, vous devez supprimer ou vous déconnecter de tous les comptes pour restaurer les informations d’identification de votre compte. En savoir plus.

Quelles informations de compte sont restaurées dans Authenticator ?

Comptes personnels Microsoft

• Si le compte utilise uniquement un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.

• Si le compte fournit également une connexion sans mot de passe, seul le nom du compte est sauvegardé. Lors de la restauration, vous devez vous reconnecter.

Comptes professionnels ou scolaires

• Seul le nom du compte est restauré. Lors de la restauration, vous devez vous reconnecter.

Comptes tiers, tels qu’Amazon, Facebook ou Gmail.

• Ces comptes utilisent un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.

Impossible de restaurer les informations d’identification du compte Authenticator

Si vous ne parvenez pas à récupérer ou à restaurer les informations d’identification de votre compte Authenticator parce que vous ne pouvez pas accéder à votre compte de sauvegarde, nos agents de support ne peuvent pas vous aider, désolé.

Pour obtenir de l’aide sur l’accès à votre compte de sauvegarde Microsoft, utilisez l’assistance de connexion du compte Microsoft.
Assistance de connexion

Si vous ne parvenez pas à restaurer pour une autre raison, vous pouvez rajouter les comptes. En savoir plus.

Je vois « Action requise » après la restauration des comptes Authenticator

Si vous voyez le message Action requise à côté d’un compte, il peut nécessiter une vérification supplémentaire avant de pouvoir être utilisé.

1. Dans l’écran Comptes d’Authenticator, appuyez sur le compte que vous souhaitez récupérer pour ouvrir l’affichage plein écran du compte.
   

2. Appuyez sur la vignette du compte que vous récupérez, puis sur l’option de connexion pour procéder à la récupération. Entrez votre mot de passe, puis confirmez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone comme vérification supplémentaire.