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Aide pour les comptes Microsoft

Procédure d’utilisation de la vérification en deux étapes avec votre compte Microsoft

Remarque : Si vous essayez de modifier une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour votre compte Microsoft, consultez Modifier l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte Microsoft. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte, consultez Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft pour obtenir de l’aide.  Obtenir davantage d’informations sur la marche à suivre lorsque vous recevez le message « Ce compte Microsoft n’existe pas » lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte Microsoft.

À propos de la vérification en deux étapes

En quoi consiste la vérification en deux étapes

La vérification en deux étapes contribue à votre protection en rendant plus difficile la connexion d’autres personnes à votre compte Microsoft. Elle utilise deux formes d’identité différentes : votre mot de passe et une méthode de contact (ou informations de sécurité). Même si quelqu’un découvre votre mot de passe, il ne pourra pas aller plus loin s’il n’a pas accès à vos informations de sécurité. C’est également la raison pour laquelle il est important d’utiliser des mots de passe différents pour vos comptes.

Important : Si vous activez la vérification en deux étapes, il vous faudra toujours deux formes d’identification. Si vous oubliez votre mot de passe, vous avez donc besoin de deux méthodes de contact. Ou si vous perdez votre méthode de contact, votre mot de passe seul ne vous permettra pas de vous reconnecter à votre compte. Il peut s’écouler 30 jours pour que vous puissiez y accéder à nouveau. Vous risquez même de perdre l'accès au compte. Dans cette éventualité, nous vous recommandons vivement d’associer trois types d’informations de sécurité à votre compte. 

Que se passe-t-il lorsque vous activez la vérification en deux étapes

Si vous activez la vérification en deux étapes, vous recevez un code de sécurité dans votre messagerie, sur votre téléphone ou dans votre application d’authentification à chaque fois que vous vous connectez à un périphérique qui n’est pas reconnu comme périphérique de confiance. Lorsque la vérification en deux étapes est désactivée, vous ne devez confirmer votre identité à l’aide de codes de sécurité que de manière périodique, lorsque la sécurité de votre compte encourt un risque.

Ce dont vous avez besoin pour la configuration

La vérification en deux étapes commence par une adresse de messagerie (nous vous recommandons deux adresses de messagerie différentes, celle que vous utilisez normalement et une de secours au cas où), un numéro de téléphone ou une application d’authentification. Lorsque vous vous connectez à un nouvel appareil ou depuis un nouvel emplacement, nous vous envoyons un code de sécurité à saisir sur la page de connexion. Pour plus d’informations sur l’application Authenticator, consultezComment utiliser l’application Microsoft Authenticator.

Activer ou désactiver la vérification en deux étapes

  1. Accédez à la page Notion de base sur la sécurité et connectez-vous à votre compte Microsoft.

  2. Sélectionnez Plus d’options de sécurité.

  3. Sous Vérification en deux étapes, choisissez Configurer la vérification en deux étapes pour l’activer ou Désactiver la vérification en deux étapes pour la désactiver.

  4. Suivez les instructions.

    Remarque : Dans le cadre de la configuration de ce compte, vous recevrez un code QR à scanner avec votre appareil. C’est une façon de vous assurer que vous êtes en possession de l’appareil sur lequel vous installez l’application Authenticator.

Réinitialiser votre mot de passe lorsque la vérification en deux étapes est activée

Si vous oubliez votre mot de passe lorsque la vérification en deux étapes est activée pour votre compte, vous pouvez le réinitialiser, à condition que nous ayons deux moyens de vous contacter, comme l’une des autres adresses e-mails ou numéros de téléphone que vous avez utilisés lorsque vous avez activé la vérification en deux étapes.

Selon les informations de sécurité que vous avez ajoutées à votre compte, cela peut demander d'entrer un code de sécurité fourni par votre application d'authentification, ainsi qu'un code de sécurité qui aura été envoyé par e-mail sur votre compte de messagerie de secours. 

Pour réinitialiser le mot de passe, suivez la procédure indiquée dans Comment redéfinir le mot de passe de votre compte Microsoft. Au lieu de recevoir un seul code de sécurité pour vérifier votre identité, vous en recevrez deux.

Si vous recherchez des informations sur la modification, la suppression ou la mise à jour de l’adresse e-mail de secours ou sur le numéro de téléphone où obtenir des codes de sécurité, suivez la procédure indiquée dans Informations de sécurité et codes de vérification ou Remplacer les informations de sécurité de votre compte Microsoft.

Lorsque vous ne pouvez pas utiliser de codes de sécurité, utilisez des mots de passe d’application

Certaines applications (par exemple les applications de messagerie de certains téléphones) ou certains périphériques (comme la Xbox 360) ne peuvent pas utiliser de codes de sécurité standard. Si vous recevez un message d’erreur « mot de passe incorrect » dans une application ou sur un appareil après avoir activé la vérification en deux étapes, alors que vous êtes certain de l’exactitude de votre mot de passe, c’est que vous avez besoin d’un mot de passe d’application pour cette application ou cet appareil.

Les mots de passe d’application sont uniquement disponibles pour la vérification en deux étapes. Si la vérification en deux étapes ne soit pas activée, la section Mots de passe d’application n’apparaît pas sur la page Options de sécurité supplémentaires.

Découvrez comment créer et utiliser des mots de passe d’application dans Mots de passe d’application pour la vérification en deux étapes.

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