Pourquoi Microsoft m’envoie des SMS ?
S’applique à
Vous ne savez pas que faire en cas de réception d’un SMS de la part de Microsoft ? Les informations qui suivent pourraient vous être utiles.
Important :
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Si vous avez reçu un code de vérification Microsoft que vous n’avez pas demandé, cela peut être dû au fait que quelqu’un tente d’accéder à votre compte ou qu’une personne a entré accidentellement le mauvais téléphone/e-mail lors de la tentative de connexion. Découvrez comment sécuriser votre compte.
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Microsoft ne vous contactera jamais de manière proactive pour fournir un support technique non sollicité. Si vous recevez un message prétendant provenir de Microsoft, il est préférable de ne pas cliquer sur des liens ou de fournir des informations personnelles.
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Si vous ne savez pas si un message est authentique ou non, ne cliquez sur aucun lien. Vous pouvez vous connecter et accéder à votre compte en entrant account.microsoft.com ou account.live.com dans votre navigateur.
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En savoir plus sur les codes de vérification non vérifiés.
Nous pouvons vous envoyer un SMS lorsque vous vous connectez ou si vous essayez d’utiliser une fonctionnalité qui vous oblige à vérifier votre identité. Nous pouvons également vous envoyer des SMS lorsque vous vous connectez à un appareil que vous n’avez jamais utilisé auparavant.
Si la vérification en deux étapes est activée pour protéger votre compte, vous pouvez choisir de recevoir votre code de sécurité par sms lorsque vous vous connectez.
Oui. Microsoft utilise 69525 pour envoyer des codes de vérification de sécurité et des alertes liés à l’activité du compte.
Nous pouvons vous envoyer un SMS lorsque vous vous connectez ou si vous essayez d’utiliser une fonctionnalité qui vous oblige à vérifier votre identité. Nous pouvons également vous envoyer des SMS lorsque vous vous connectez à un appareil que vous n’avez jamais utilisé auparavant.
Certains textes peuvent provenir de « 69525 », d’autres de « Microsoft ».
Conseil : Vous trouverez ci-dessous deux exemples de sms authentiques. Notez que 69525 est le numéro d’envoi et non le code de vérification de sécurité à entrer. Dans ce cas, le code de vérification requis est 585112.Si un lien est inclus, nous inclurons également une partie de l’adresse e-mail de votre compte pour vous aider à savoir qu’elle est authentique.
Attention : Si vous n’avez pas demandé le code, cela peut signifier qu’une personne tente d’accéder à votre compte. Il peut s’agir d’une erreur authentique de la part d’une personne, mais cela peut signifier qu’une personne tente d’accéder à votre compte. Découvrez comment sécuriser votre compte.
Les liens authentiques dans les SMS de Microsoft commencent aka.ms
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aka.ms/alca est un lien authentique qui redirige vers la page d’activité de votre compte Microsoft à account.live.com/activity.
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aka.ms/aadsmshelp est un lien authentique qui redirige vers une page d’aide du support Microsoft sur la façon de résoudre les problèmes de code de vérification.
Attention :
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Si vous recevez un SMS que vous n’avez pas demandé, il peut s’agir d’une tentative d’hameçonnage.
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Si vous ne savez pas si un message est authentique ou non, ne cliquez sur aucun lien. Vous pouvez vous connecter et accéder à votre compte en entrant account.microsoft.com ou account.live.com dans votre navigateur.
Nous enverrons uniquement un SMS au numéro de téléphone principal de votre compte Microsoft. Si aucun numéro de téléphone mobile n’est associé à votre compte Microsoft, nous vous contactons à l’aide de l’une des méthodes que vous nous avez indiquées (votre adresse e-mail, par exemple). Vous pouvez modifier vos informations de contact dans votre profil de compte.
Plutôt que de recevoir les codes de sécurité par SMS ou e-mail, vous pouvez utiliser une application sur votre téléphone pour les générer. Si vous souhaitez générer des codes de sécurité, case activée l’application Microsoft Authenticator pour Android ou iOS. Ajoutez votre compte Microsoft à l’application en vous connectant avec vos informations d’identification ou en accédant à la page des paramètres de sécurité et en sélectionnant Configurer l’application de vérification d’identité.
Windows offre une nouvelle option de sécurité qui remplace la nécessité d’une vérification en deux étapes. Windows Hello utilise des informations biométriques (votre empreinte digitale ou votre visage, si votre appareil est doté de cette fonctionnalité) ou un code confidentiel pour vérifier votre identité au lieu de vous envoyer un code de sécurité. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Prise en main de Windows Hello.
Voir aussi
Informations de sécurité et codes de sécurité
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Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft, la plupart des problèmes peuvent être identifiés par notre outil d’assistant de connexion.Assistant de connexion
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Important : Pour protéger votre compte et son contenu, nos agents de support ne sont pas autorisés à envoyer des liens de réinitialisation de mots de passe ou à accéder et modifier des informations de compte.
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