Si vous avez déjà ajouté des informations de sécurité (un moyen de prouver que c’est bien vous lorsque vous vous connectez), lisez oublié le nom d’utilisateur de votre compte Microsoft.
Si vous n’avez pas configuré d’informations de sécurité, suivez les étapes ci-dessous.
Important
Si vous connaissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, mais qu’ils ont cessé de fonctionner, lisez Mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ont cessé de fonctionner.
Comment trouver votre nom d’utilisateur de compte Microsoft dans le produit ou le service que vous utilisez
Pour la protection de votre compte, nous avons des règles strictes sur la façon dont nos représentants peuvent vous aider avec votre compte. Les représentants du Support Microsoft ne sont pas habilités à communiquer des informations de compte sans validation appropriée, mais vous pouvez chercher dans les produits mêmes.
Avez-vous déjà configuré une autre adresse e-mail pour le compte auquel vous voulez vous connecter, telle que @outlook.com, @gmail.comou @live.com? Si c’est le cas, essayez cette solution.
Windows 10/11
À partir d’un appareil Windows 10/11 auquel vous êtes déjà connecté, sélectionnez Démarrer
>Paramètres
>Comptes
. Sous les comptes Email & application, vous verrez les noms d’utilisateur associés à votre appareil.
macOS
Sur un appareil macOS ou iOS, accédez à vos applications Office ou à vos comptes de Email dans une case activée, comme décrit ci-dessous.
Applications Office
Microsoft 365 ou Office 2016 ou version ultérieure : Ouvrez une application Office, par exemple Word ou Excel. Sélectionnez Compte de fichier>. Sous Informations de produit, vous verrez l’option Appartient à avec le nom d’utilisateur associé.
Comptes de messagerie
Vérifiez tous vos comptes de courrier pour voir si vous disposez de messages ou de reçus de Microsoft pour des achats tels que des jeux numériques, des locations de films ou des abonnements.
XBOX
Gamertag Xbox : étant donné que les joueurs sont identifiés par leur gamertag au sein de Xbox, il n’est pas rare d’oublier que vous avez créé une adresse e-mail lorsque vous vous êtes inscrit à Xbox. Pour plus d’informations sur l’emplacement de la console dans lequel chercher, consultez procédure pas à pas Trouver votre adresse de messagerie Microsoft.
Si vous n’avez pas pu trouver votre nom d'utilisateur...
Si vous connaissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, mais qu’ils ont cessé de fonctionner, lisez Mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ont cessé de fonctionner.
Si vous ne pouvez toujours pas trouver votre nom d’utilisateur en contrôlant les produits ou services ci-dessus, il se peut que votre compte Microsoft ait été fermé. En savoir plus sur la réouverture de votre compte Microsoft.
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Vous ne pouvez pas vous connecter ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft, la plupart des problèmes peuvent être identifiés par notre outil d’assistant de connexion.
Contacter le support technique
Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter le Support Microsoft, entrez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.
Important
Pour protéger votre compte et son contenu, nos agents de support ne sont pas autorisés à envoyer des liens de réinitialisation de mots de passe ou à accéder et modifier des informations de compte.