Gérer tous les appareils utilisés avec votre compte Microsoft

L’ajout ou l’inscription d’un appareil à votre compte Microsoft vous permet de voir son status de garantie, d’obtenir un support ou de demander un service. Vous pouvez également le trouver ou le verrouiller s’il est perdu.

Ajouter un appareil à votre compte Microsoft

Impossible d’ajouter un appareil

Si vous ne parvenez pas à ajouter un appareil, cela peut être dû aux raisons suivantes :

• Seuls les appareils Microsoft Surface peuvent avoir leur numéro de série ajouté manuellement. Tous les autres appareils Windows 11 sont automatiquement ajoutés à votre liste d’appareils lorsque vous vous connectez. 
• Nous ne pouvons pas ajouter d’appareils macOS ou mobiles pour le moment.
• Il est déjà ajouté à un autre compte.
• Si votre PC est géré ou détenu par votre entreprise ou organization, vous ne pouvez pas l’inscrire auprès de votre compte personnel.
• L’affichage d’un appareil inscrit dans la liste peut prendre jusqu’à 24 heures.

Supprimer ou dissocier un appareil

Vous devez dissocier les appareils que vous n’utilisez plus, car vous pouvez uniquement télécharger des applications et du contenu du Microsoft Store sur 10 appareils attachés à votre compte. Si vous ne parvenez pas effectuer un téléchargement de contenu depuis Microsoft Store, cela signifie que vous avez peut-être atteint la limite de votre appareil. 

Pour dissocier un appareil pour libérer des téléchargements :

1. Connectez-vous avec votre compte Microsoft à account.microsoft.com/devices/content
2. Recherchez l’appareil que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Dissocier
3. Passez en revue les détails de votre appareil et sélectionnez Dissocier.

Pour supprimer un PC, car vous ne possédez plus ou ne l’utilisez plus :

1. Connectez-vous avec votre compte Microsoft à account.microsoft.com/devices
2. Recherchez l’appareil que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Supprimer l’appareil.
3. Cochez la case pour confirmer la suppression, puis sélectionnez Supprimer.

Pour dissocier un appareil mobile, car vous ne le possédez plus ou ne l’utilisez plus :

1. Connectez-vous avec votre compte Microsoft à account.microsoft.com/devices/android-ios
2. Recherchez l’appareil que vous voulez supprimer, puis sélectionnez Dissocier.

Voir aussi

Comment obtenir un service ou une réparation pour Surface

Réparer, retourner, rembourser ou échanger un appareil Microsoft

Localiser et verrouiller un appareil Windows perdu

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Vous ne pouvez pas vous connecter ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, la plupart des problèmes peuvent être identifiés par notre outil d’assistance à la connexion.

Contacter le support technique

Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, entrez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.