Sauvegarder vos comptes dans Microsoft Authenticator

Pour sauvegarder vos comptes sur un appareil iOS, vous devez autoriser iCloud à utiliser Authenticator, puis activer la sauvegarde dans Authenticator.

1. Activez iCloud Drive sur votre appareil iOS. En savoir plus.

2. Activez le trousseau iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

3. Activez la sauvegarde iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

   1. Accédez à votre liste Enregistré dans iCloud et recherchez Authenticator. En savoir plus.
   2. Activez le bouton bascule pour Authenticator.

Aide supplémentaire sur la sauvegarde d’Authenticator

Quels types de comptes sont sauvegardés dans Authenticator ?

• Comptes personnels Microsoft
• Comptes professionnels ou scolaires
• Comptes tiers, tels qu’Amazon, Facebook ou Gmail.

Quelles informations de compte sont sauvegardées dans Authenticator ?

Comptes personnels Microsoft

• Si le compte utilise uniquement un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.
• Si le compte fournit également une connexion sans mot de passe, seul le nom du compte est sauvegardé. Lors de la restauration, vous devez vous reconnecter.

Comptes professionnels ou scolaires

• Seul le nom du compte est sauvegardé. Lors de la restauration, vous devez vous reconnecter.

Comptes tiers, tels qu’Amazon, Facebook ou Gmail.

• Ces comptes utilisent un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.

Je ne vois pas ma sauvegarde restaurée sur mon nouvel appareil. Comment résoudre les problèmes ?

Sur votre ancien appareil :

1. Activez iCloud Drive sur votre appareil iOS. En savoir plus.

2. Activez le trousseau iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

3. Activez la sauvegarde iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

   1. Accédez à votre liste Enregistré dans iCloud et recherchez Authenticator. En savoir plus.
   2. Activez le bouton bascule pour Authenticator.

4. Effectuez une mise à niveau vers Authenticator version 6.8.33 ou ultérieure.

5. Ouvrez l’application au moins une fois avant de passer à votre nouveau téléphone.

Sur votre nouvel appareil :

1. Désinstallez et réinstallez l’application Authenticator.
2. Votre sauvegarde doit maintenant apparaître.

Pour sauvegarder vos comptes de mot de passe à usage unique sur un appareil Android :

1. Ouvrir

2. Appuyez sur Paramètres.

3. Activez le bouton bascule Cloud Backup .

4. Sélectionnez un compte personnel Microsoft dans lequel la sauvegarde sera stockée.

   Remarque

   Si vous avez enregistré la sauvegarde sur le mauvais compte ou si vous devez modifier le compte de récupération, supprimez la sauvegarde existante et créez-en une nouvelle. 

5. Appuyez sur OK.

Aide supplémentaire sur la sauvegarde d’Authenticator

Quels types de comptes sont sauvegardés dans Authenticator ?

• Comptes personnels Microsoft
• Comptes professionnels ou scolaires
• Comptes tiers, tels qu’Amazon, Facebook ou Gmail.

Quelles informations de compte sont sauvegardées dans Authenticator ?

Comptes personnels Microsoft

• Si le compte utilise uniquement un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.
• Si le compte fournit également une connexion sans mot de passe, seul le nom du compte est sauvegardé. Lors de la restauration, vous devez vous reconnecter.

Comptes professionnels ou scolaires

• Seul le nom du compte est sauvegardé. Lors de la restauration, vous devez vous reconnecter.

Comptes tiers, tels qu’Amazon, Facebook ou Gmail.

• Ces comptes utilisent un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.

Pour supprimer une sauvegarde dans Microsoft Authenticator

Si vous souhaitez supprimer une sauvegarde ou si vous vous êtes connecté avec un compte de sauvegarde incorrect, procédez comme suit :

1. Sur votre appareil mobile, ouvrez , puis sélectionnez Paramètres.
2. Sous Sauvegarde, désactivez le bouton bascule Cloud Backup et sélectionnez OK pour supprimer la sauvegarde.
3. Si vous souhaitez effectuer une nouvelle sauvegarde, réactivez le bouton bascule Cloud Backup , puis sélectionnez Continuer ou Modifier le compte pour vous connecter au compte de sauvegarde approprié.

Message « Un problème s’est produit » lors de la tentative de sauvegarde dans Microsoft Authenticator

Si vous voyez le message « Un problème s’est produit » lorsque vous tentez de sauvegarder vos comptes de mot de passe à usage unique, c’est que vous n’êtes pas connecté.

1. Sur votre appareil mobile, ouvrez , puis sélectionnez Paramètres.
2. Sous Sauvegarde, activez le bouton bascule Cloud Backup et sélectionnez Continuer ou Modifier le compte pour vous connecter à la création d’une sauvegarde.