Forum aux questions sur Microsoft Authenticator

Cet article répond aux questions courantes sur Microsoft Authenticator. Sélectionnez les titres ci-dessous pour afficher plus d’informations.

Dois-je être connecté à Internet pour utiliser Microsoft Authenticator ?

Codes de vérification

Non. Les codes ne nécessitent pas que vous soyez connecté à Internet ou aux données. Vous n’avez donc pas besoin d’un service téléphonique pour vous connecter. Et comme l’application s’arrête dès que vous le fermez, vous économisez de la batterie.

Réponses de connexion

Oui. Pour recevoir des notifications de connexion et envoyer votre réponse, votre appareil doit être connecté à Internet.

Pourquoi Microsoft Authenticator n’est-il pas disponible pour PC ou Mac ?

Microsoft Authenticator n’est pas disponible pour les ordinateurs de bureau, car les applications d’authentification sont généralement conçues pour les smartphones pour deux raisons principales :

1. Sécurité : le fait d’avoir le deuxième facteur d’une question de sécurité sur un appareil séparé renforce la sécurité. Si les deux facteurs (mot de passe et authentification) se trouvent sur le même appareil, il serait plus facile pour un attaquant de les compromettre.
2. Disponibilité : les appareils mobiles sont presque toujours avec l’utilisateur, ce qui les rend pratiques à des fins d’authentification. Les ordinateurs de bureau, en revanche, ne sont pas aussi portables. Le fait d’avoir votre authentificateur uniquement sur votre PC signifie que vous ne pouvez pas vous connecter loin de votre domicile ou de votre bureau.

Pourquoi est-ce que je vois l’entrée de code confidentiel au lieu de la biométrie pour le déverrouillage dans Microsoft Authenticator ?

R : Si vous utilisez Microsoft Authenticator avec un profil professionnel Android ou iOS, veillez à ajouter des données biométriques dans votre profil professionnel. La biométrie pour une sécurité régulière ne se répercute pas toujours sur les profils de travail.

Que sont les pièces d’identité vérifiées ?

Les ID vérifiés sont des informations d’identification sécurisées et fiables qui peuvent être utilisées par les sites web et les organisations pour simplifier et sécuriser la configuration de compte.

En règle générale, vous utilisez l’appareil photo de votre appareil pour capturer un code QR sur le site afin d’obtenir une nouvelle vérification d’identité ou la vérification d’une identité déjà présente sur votre appareil. Vous utilisez toujours votre mot de passe pour accéder aux informations d’identification à partager avec une autre organisation.

Les sites qui demandent votre Vérification d’identité apparaîtront dans l’historique d’utilisation dans les détails de votre Vérification d’identité carte.

Comment faire pour recevoir des notifications Push dans Microsoft Authenticator ?

Vous pouvez configurer des notifications pour votre compte professionnel ou scolaire (si votre administrateur l’autorise), ainsi que pour votre compte Microsoft personnel.

Pour activer les notifications pour votre compte personnel, vous devrez réinscrire votre appareil avec le compte. Accédez à Ajouter un compte, sélectionnez Compte Microsoft personnel, puis connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

Pour votre compte professionnel ou scolaire, votre organisation décide d’autoriser ou non les notifications en un clic.

Les notifications Microsoft Authenticator fonctionnent-elles pour les comptes non-Microsoft ?

Non, les notifications fonctionnent uniquement avec les comptes personnels Microsoft, professionnels ou scolaires. Les administrateurs informatiques professionnels ou scolaires peuvent désactiver cette fonctionnalité.

Comment faire m’assurer que les notifications ne sont pas envoyées sur un ancien appareil ?

L’ajout de l’application Authenticator à votre nouvel appareil n’a pas pour effet de la supprimer automatiquement de l’ancien. Même la suppression de l’application de votre ancien périphérique ne suffit pas. Vous devez supprimer l’application de votre ancien appareil ET demander à Microsoft ou à votre organisation d’oublier celui-ci et d’annuler son inscription.

• Pour supprimer l’application d’un appareil à l’aide d’un compte Microsoft personnel, accédez à la zone de vérification en deux étapes de la page Sécurité du compte et choisissez de désactiver la vérification de votre ancien appareil.
• Pour supprimer l’application d’un appareil à l’aide d’un compte Microsoft professionnel ou scolaire, accédez à la zone de vérification en deux étapes de votre page Mes applications ou du portail d’entreprise de votre organisation pour désactiver la vérification de votre ancien appareil.

Puis-je utiliser une montre Apple ou des appareils portables Android pour Microsoft Authenticator ?

Non, Apple Watch et les appareils portables Android (tels que Samsung Galaxy Watch) sont actuellement incompatibles avec les fonctionnalités de sécurité d’Authenticator, mais vous pouvez miroir notifications Authenticator de votre téléphone vers votre appareil portable.

Pourquoi l’application Microsoft Authenticator me demande-t-elle l’autorisation d’accéder à ma position ?

Une invite d’Authenticator s’affiche pour vous demander d’accéder à votre position si votre administrateur informatique a créé une stratégie vous obligeant à partager votre position GPS pour être autorisé à accéder à certaines ressources. Vous devez partager votre position toutes les heures pour confirmer que vous vous trouvez toujours dans un pays où vous êtes autorisé à accéder à la ressource.

Sous iOS, Microsoft recommande de toujours autoriser l’application à accéder à la position. Suivez les invites iOS pour octroyer cette autorisation. Les niveaux d’autorisation disponibles sont les suivants :

• Autoriser lors de l’utilisation de l’application : Si vous choisissez cette option, vous serez invité à en sélectionner deux autres.
• Toujours autoriser (recommandé) : après avoir accédé à la ressource protégée, pendant les 24 heures qui suivent, votre position est partagée en mode silencieux toutes les heures à partir de l’appareil. Il n’est donc pas nécessaire de sortir votre téléphone pour approuver manuellement la demande toutes les heures.
• Conserver uniquement lors de l’utilisation : Après avoir accédé à la ressource protégée, vous devez sortir votre appareil et approuver manuellement la demande toutes les heures.
• Autoriser une fois : toutes les heures, après avoir accédé à la ressource, ou lors d’une nouvelle tentative d’accès à la ressource, vous devez à nouveau octroyer l’autorisation. Vous devez accéder à Paramètres et activer l'autorisation manuellement.
• Ne pas autoriser : si vous sélectionnez cette option, l’accès à la ressource est bloqué. Si vous changez d’avis, vous devez accéder à Paramètres et activer l’autorisation manuellement.

Sous Android, Microsoft recommande de toujours autoriser l’application à accéder à la position. Suivez les invites Android pour octroyer cette autorisation. Les niveaux d’autorisation disponibles sont les suivants :

• Autoriser tout le temps (recommandé) : après avoir accédé à la ressource protégée, pendant les 24 heures qui suivent, votre position est partagée en mode silencieux toutes les heures à partir de l’appareil. Il n’est donc pas nécessaire de sortir votre téléphone pour approuver manuellement la demande toutes les heures.
• Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’application : après avoir accédé à la ressource protégée, vous devez sortir votre appareil et approuver manuellement la demande toutes les heures.
• Refuser et ne plus me demander : si vous sélectionnez cette option, l’accès à la ressource est bloqué.

Comment mes informations de localisation sont-elles utilisées et stockées par Microsoft Authenticator ?

Authenticator collecte vos informations GPS pour déterminer dans quel pays vous vous trouvez. Le nom du pays et les coordonnées de l'emplacement sont renvoyés au système pour déterminer si vous êtes autorisé à accéder à la ressource protégée. Le nom du pays est stocké et renvoyé à votre administrateur informatique (le cas échéant), mais vos coordonnées réelles ne sont jamais enregistrées ni stockées sur les serveurs Microsoft.

Qu’est-ce que le remplissage automatique de Microsoft Authenticator ?

Le remplissage automatique sur Microsoft Authenticator a été interrompu à la mi-août 2025.  Apprenez-en davantage. 

L’extension Chrome Remplissage auto Microsoft a été mise hors service le 14 décembre 2024.

Qu’est-ce que le verrou Microsoft Authenticator ?

Le Verrou d’application sécurise vos codes de vérification à usage unique, les informations et les paramètres d’application. Si vous activez le Verrou d’application, vous êtes invité à vous authentifier à l’aide du code PIN ou verrou biométrique de votre machine chaque fois que vous ouvrez l’Authenticator. Le Verrou d’application permet également de s’assurer que vous êtes le seul habilité à approuver les notifications en demandant votre code confidentiel ou biométrique à chaque fois que vous approuvez une notification de connexion. Vous pouvez activer ou désactiver le Verrou d’application sur la page Paramètres de l’Authentificateur. Par défaut, le Verrou d’application est activé lorsque vous configurez un code PIN ou biométrique sur votre appareil.

Malheureusement, il n’est nullement garanti que la fonctionnalité Verrou d’application empêche une personne d’accéder à l’application Authenticator. Cela est dû au fait que l’inscription de l’appareil peut se produire dans d’autres emplacements en dehors de l’application Authenticator, par exemple dans l’application Portail d’entreprise ou dans les paramètres de compte Android.

Comment faire des captures d’écran de mes codes de mot de passe à usage unique (OTP) dans Microsoft Authenticator pour Android ?

Pour voir vos codes OTP sur les captures d’écran ou autoriser d’autres applications à capturer l’écran de l’authentificateur, activez l’écran Capture dans les paramètres de l’authentificateur et redémarrez l’application.

Quelles sont les données que Microsoft Authenticator collecte et stocke en mon nom et comment puis-je supprimer ces données ?

L’application Authenticator collecte trois types d’informations :

• Les informations de compte que vous fournissez quand vous ajoutez votre compte. Après l’ajout de votre compte, en fonction des fonctionnalités que vous activez pour le compte, les données de votre compte peuvent être synchronisées avec l’application. Ces données sont stockées sur votre appareil et peuvent être supprimées en supprimant votre compte.

• Données d’utilisation non personnellement identifiables, telles que les détails agrégés sur la réussite ou l’échec d’opérations importantes utilisées pour détecter une diminution de la fiabilité et des bogues. Ces données minimales sont nécessaires pour maintenir la mise à jour et la sécurité de l’application. Vous devez accepter l’avis de cette collecte de données lorsque vous utilisez l’application pour la première fois.

  Vous pouvez également autoriser le partage de données d’utilisation non personnelles supplémentaires en activant le bouton bascule « Données d’utilisation » sur la page Paramètres de l’application ou lorsque vous utilisez l’application pour la première fois. Ces données permettent à nos ingénieurs d’améliorer l’application d’une manière importante pour vous. Ce paramètre peut être activé ou désactivé à tout moment.

• Les données des journaux de diagnostic qui demeurent uniquement dans l’application jusqu’à ce que vous sélectionniez Envoyer des commentaires dans le menu supérieur de l’application pour envoyer les journaux à Microsoft. Ces journaux peuvent contenir des données personnelles, telles que des adresses e-mail, des adresses de serveur ou des adresses IP. Elles peuvent également contenir des données relatives à l’appareil, telles que le nom de celui-ci et la version du système d’exploitation. Toutes les données personnelles collectées sont limitées aux informations nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux applications. Les ingénieurs d’Authenticator les utiliseront uniquement pour résoudre les problèmes signalés.

Pour plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.

Pourquoi le nombre en regard du code Microsoft Authenticator ne cesse de diminuer ?

Le code de vérification actif change toutes les 30 secondes, de sorte que si quelqu’un apprenait quel code vous avez utilisé pour vérifier votre connexion hier, ou même il y a une minute, il ne pourrait pas utiliser ce code pour accéder à votre compte. Ce minuteur est le compte à rebours jusqu’au code de vérification qui passe au code suivant. Contrairement à un mot de passe, vous n’êtes pas supposé retenir ce nombre. Seule une personne ayant accès à votre téléphone peut obtenir votre code de vérification.

En quoi consiste l’inscription d’un appareil pour Microsoft Authenticator ?

Votre organisation professionnelle ou scolaire peut vous demander d’inscrire l’appareil pour effectuer le suivi de l’accès à certaines ressources sécurisées, telles que des fichiers et des applications. Elle peut également activer l’accès conditionnel pour réduire le risque d’accès indésirable à ces ressources. Vous pouvez annuler l’inscription de votre appareil à partir du menu Paramètres, mais vous risquez de perdre l’accès à vos e-mails dans Outlook ainsi qu’à vos fichiers stockés dans OneDrive. De plus, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser la connexion par téléphone.

Je ne vois pas ma sauvegarde restaurée sur mon nouvel appareil iOS. Comment puis-je résoudre les problèmes ?

Sur votre ancien appareil :

1. Activez iCloud Drive sur votre appareil iOS. En savoir plus.

2. Activez le trousseau iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

3. Activez la sauvegarde iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

   1. Accédez à votre liste Enregistré sur iCloud et recherchez Authenticator. En savoir plus.
   2. Activez le bouton bascule pour Authenticator.

4. Effectuez une mise à niveau vers la version 6.8.33 ou une version ultérieure de l’application Authenticator.

5. Ouvrez l’application au moins une fois avant de passer à votre nouveau téléphone.

Sur votre nouvel appareil :

1. Désinstallez et réinstallez l’application Authenticator.
2. Votre sauvegarde devrait maintenant apparaître.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de notification Push lors de l’inscription d’informations d’identification dans l’application Authenticator ?

Si vous essayez d’enregistrer des informations d’identification et que vous attendiez une notification Push dans votre application Authenticator sur votre téléphone actuel, mais que vous n’en avez pas vu, il se peut qu’elle ait été envoyée à l’application Authenticator sur un autre appareil.

Cela se produit souvent lorsque l’application Microsoft Authenticator est encore active sur un téléphone plus ancien. Pendant le processus de connexion, une notification Push est envoyée à l’appareil sur lequel l’application Authenticator a été utilisée pour la dernière fois. Si cet appareil n’est plus en cours d’utilisation ou à proximité, vous ne verrez pas la notification sur votre téléphone actuel, ce qui peut donner l’impression que le processus a échoué.

Pour résoudre ce problème :

• Vérifiez votre ancien appareil : si vous avez toujours accès à votre ancien téléphone, ouvrez l’application Authenticator pour approuver la connexion.
• Supprimez les anciens appareils : Suivez les étapes décrites dans la section « Comment faire vérifier que les notifications ne sont pas envoyées sur un ancien appareil ? » de cette FAQ.
• Utilisez une autre méthode de vérification : si vous ne parvenez pas à accéder à l’ancien appareil, choisissez une autre méthode de vérification, par exemple, SMS, le cas échéant.

Conseils pour éviter cela à l’avenir :

• Supprimez toujours l’application Authenticator des anciens appareils lorsque vous changez de téléphone. Suivez les étapes de la section « Comment faire m’assurer que les notifications ne sont pas envoyées sur un ancien appareil ? » de ce FAQ.
• Maintenez la liste de vos appareils à jour dans les paramètres de sécurité de votre compte.
• Si vous ne savez pas quel appareil a reçu la notification, essayez de vous reconnecter et de vérifier tous les appareils avec l’application, à la place, en case activée.

Voir aussi

• Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre code de vérification pour votre compte Microsoft personnel, consultez Résolution des problèmes liés au code de vérification.
• Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ici, Publiez votre question sur le forum Microsoft Authenticator pour obtenir de l’aide de la part de la communauté.