L’authentification n’est pas terminée

Si vous avez reçu un message « L’authentification ne s’est pas terminée », cela peut être pour l’une des raisons suivantes :

• L’application est verrouillée : Vérifiez que Microsoft Authenticator est déverrouillé sur votre appareil. Parfois, la zone d’entrée peut ne pas s’afficher si l’application est verrouillée.

• Notifications en mode silencieux : Si les notifications sont silencieuses ou désactivées, il se peut que vous ne receviez pas les invites nécessaires pour terminer l’authentification. Vérifiez que les notifications sont activées pour l’application. Recherchez dans vos SMS les codes d’authentification qui peuvent être arrivés en mode silencieux.

• Version obsolète de l’application : L’utilisation d’une version obsolète de l’application Microsoft Authenticator peut entraîner des problèmes. Vérifiez que la dernière version est installée.

• Problèmes réseau : Si votre appareil n’est pas connecté à Internet ou s’il y a des interruptions réseau, le processus d’authentification peut échouer. Le basculement entre les données Wi-Fi et mobiles peut parfois résoudre ce problème.

• Paramètres de l’appareil : Vérifiez que les paramètres de date et d’heure de votre appareil sont corrects.

• Mot de passe oublié : Si vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous avez oublié vos informations d’identification, vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe.
  Réinitialiser votre mot de passe