Utiliser des SMS pour rappeler aux clients leurs rendez-vous
Avec Teams Premium et Rendez-vous virtuels, vous pouvez envoyer des SMS de confirmation et de rappel à vos clients pour vous assurer qu’ils ont leurs informations de rendez-vous et avoir un moyen simple de rejoindre un rendez-vous, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
Important : Les notifications sms dans Rendez-vous virtuels nécessitent une licence Teams Premium. Pour plus d’informations, consultez Microsoft Teams Premium - Vue d’ensemble pour les administrateurs.
Activer les SMS dans les rendez-vous
Pour que les clients reçoivent des SMS lorsqu’ils planifient des rendez-vous, vous devez l’activer dans chaque type de rendez-vous que vous avez créé. Pour ce faire, activez l’option Envoyer des sms.
Ensuite, lorsque vous planifiez une nouvelle réservation, assurez-vous que le bouton bascule est défini pour envoyer des SMS et case activée la zone de consentement pour confirmer que le participant a choisi de recevoir des notifications par SMS.
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L’option Avoir des participants à rejoindre à partir d’un navigateur web permet aux participants de rejoindre un rendez-vous sans télécharger l’application Teams.
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Une fois qu’un rendez-vous est planifié, ils reçoivent un SMS de confirmation avec les détails de leur rendez-vous. Les taux de sms standard s’appliquent.
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Les participants reçoivent les mises à jour et reçoivent un rappel une heure avant leur rendez-vous. Le message inclut également un lien pour rejoindre l’appel.
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La sélection du lien leur permet de rejoindre la réunion Teams directement dans leur navigateur mobile sans télécharger l’application Teams.
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Les participants peuvent répondre à STOP pour arrêter de recevoir des messages. S’ils souhaitent reprendre la réception des messages, ils peuvent répondre au même numéro START.
Envoyer un rappel par SMS
Sous l’onglet File d’attente , les planificateurs peuvent facilement envoyer un rappel à un client.
Recherchez le rendez-vous et sélectionnez Rappels (les trois points ...). Choisissez ensuite Envoyer un rappel PAR SMS.
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