Résolution de problèmes liés au son et aux accessoires audio Surface

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio

Essayez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes audio automatisé dans l’application Obtenir de l’aide. Obtenir de l’aide s’exécute automatiquement diagnostics et prend les mesures appropriées pour résoudre la plupart des problèmes audio et audio. 

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Retrait d’éléments obstructifs

Vérifiez que rien n’obstrue les ouvertures des haut-parleurs et du micro sur votre Surface, notamment les protections d’écran ou les décalcomanies. Si vous n'êtes pas certain de savoir où les ouvertures des haut-parleurs et du micro se trouvent, consultez Caractéristiques de Surface.

Vérification de la connexion des accessoires audio

Si les haut-parleurs de Surface fonctionnent, mais que vous n'entendez aucun son sortir d'un accessoire, assurez-vous que ce dernier fonctionne et qu'il est correctement raccordé.

• Vérifiez que l’appareil de sortie souhaité est sélectionné.

  Ouvrir les paramètres du son

  Dans Paramètres de son, sous Sortie > Choisissez où lire le son, sélectionnez la flèche vers le bas, puis sélectionnez l’appareil de sortie souhaité.

  Remarque : Dans certains cas, lorsqu’un périphérique audio comme un casque ou un haut-parleur est connecté à la prise 3,5 mm, le périphérique audio peut ne pas être détecté immédiatement. Déconnectez le câble Surface Connect, puis reconnectez-le pour détecter à nouveau les périphériques audio.

• Vérifiez que les câbles reliant votre Surface à l'accessoire sont correctement branchés. Si le branchement est correct mais que vous n'entendez aucun son sortir de l'accessoire, essayez d'utiliser d'autres câbles.

• Fermez toutes les applications audio avant de débrancher, puis rebrancher les câbles sur Surface et sur l'accessoire.

• Assurez-vous que les accessoires qui utilisent la technologie sans fil Bluetooth^® sont correctement associés à votre Surface.

• Si vous utilisez la station d’accueil Surface tout en essayant d’écouter de l’audio, consultez Résoudre les problèmes liés à la station d’accueil Surface.

Régler le volume

Vérifiez que vous avez réglé les niveaux du volume aux bons endroits. Le réglage du volume s'effectue à plusieurs emplacements :

• Bouton de volume: Appuyez sur le bouton de volume de votre Surface pour augmenter ou diminuer le volume.

• Clavier : Si votre clavier ou clavier clavier ou clavier de type Cover surface a des touches de volume, appuyez sur la touche de réduction du volume, d’augmenter le volume ou de désactiver le son.

• Barre des tâches du Bureau. Dans la barre des tâches du bureau, sélectionnez Haut-parleurs , puis ajustez le contrôle du volume vers le haut ou vers le bas.

• Accessoires audio. Réglez le volume sur le casque, les haut-parleurs, le téléphone et tout autre accessoire audio, ou réglez le volume dans le logiciel fourni avec l'accessoire. Pour en savoir plus sur le réglage des niveaux du volume, reportez-vous à la documentation fournie avec votre accessoire ou accédez au site Web du fabricant.

• Applications : Certaines applications disposent d’un contrôle du volume intégré.

Vérifier la qualité de l'enregistrement

Si la qualité du son provenant de vos haut-parleurs ou d'un accessoire audio n'est pas satisfaisante, il est possible que la qualité de l'enregistrement sonore elle-même soit médiocre. Faites en sorte d'écouter cet enregistrement sur un autre dispositif pour en juger.

Réglage des paramètres du microphone

Si des personnes ont du mal à vous entendre lorsque vous utilisez le micro, ou si vous rencontrez des difficultés d'enregistrement sonore, essayez de régler les paramètres de votre micro :

• Vérifiez que le périphérique d’entrée souhaité est sélectionné.

  Ouvrir les paramètres du son

  Dans Paramètres du son, sous Entrée > Choisissez un appareil pour l’élocution ou l’enregistrement, sélectionnez la flèche vers le bas, puis sélectionnez le périphérique d’entrée souhaité.

• Assurez-vous que « Autoriser les applications et Windows à utiliser cet appareil pour l’audio » est autorisé.

• Ajustez les curseurs volume d’entrée jusqu’à ce que votre micro enregistre aux niveaux souhaités. Les niveaux que vous utiliserez dépendront de la quantité de bruit de fond et de votre choix du micro, s'il est intégré à votre Surface ou externe.

• Essayez de désactiver les améliorations audio spéciales.

• Sélectionnez Démarrer le test pour tester votre microphone.

• Assurez-vous que les accessoires qui utilisent la technologie sans fil Bluetooth^® sont correctement associés à votre Surface.

Si les problèmes persistent, passez à la Solution 1.