Résolution des problèmes liés à l’USB-C sur Surface

Voici quelques informations sur les ports USB-C sur Surface et des conseils de dépannage. Les appareils Surface dotés d’un port USB-C peuvent :

• recharger des appareils externes ;
• Charger votre Surface (sauf pour Surface Studio)
• afficher la vidéo sur des moniteurs externes ;
• Transfert de fichiers
• utiliser des appareils externes compatibles avec USB-C.

Résolution des problèmes de port USB-C

Si vous rencontrez des problèmes avec le port USB-C de votre Surface ou un adaptateur USB-C, essayez d’abord ceci.

Débranchez votre appareil USB-C, puis éteignez votre Surface en sélectionnant Icône de démarrage> du logo Windows.Icône d’alimentation> du boutond’alimentation Arrêter. Au bout de 10 secondes, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 20 secondes jusqu’à ce que le logo Windows apparaisse, disparaisse, puis réapparaisse. Après cela, branchez à nouveau votre appareil USB-C. 

Mon chargeur USB-C ne charge pas Surface

Assurez-vous d’utiliser un chargeur USB-C qui fournit une puissance au moins égale à celle de l’alimentation qui a été conçue pour votre Surface. Pour plus d’informations, consultez USB-C et Charge rapide pour Surface.

Mon périphérique USB n’est pas reconnu

• Si vous utilisez un concentrateur USB-C, essayez simplement de connecter l’appareil USB-C directement à Surface.
• Débranchez et rebranchez-le.
• Utilisez le câble fourni avec votre appareil. Certains câbles compatibles USB-C ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités.
• Si l’appareil est fourni avec un bloc d’alimentation, branchez l’appareil.

Mon périphérique USB ne charge pas

• Si vous utilisez un concentrateur USB-C, essayez simplement de connecter l’appareil USB-C directement à Surface.
• Débranchez et rebranchez-le.
• Utilisez le câble fourni avec votre appareil. Certains câbles compatibles USB-C ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités.

Ma vidéo ne s’affiche pas sur mon moniteur externe

Pour plus d’informations, consultez Résolution des problèmes de connexion de Surface à un écran externe.

Installez les dernières mises à jour

Vous pouvez rapidement vérifier l'état des pilotes et du micrologiciel de votre Surface à l'aide de l'application Surface.

1. Dans l’application Surface, développez Aide et support pour vérifier l’état de la mise à jour.

2. Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez la touche Rechercher les mises à jour pour ouvrir Windows Update et installer les mises à jour disponibles.

   Remarque

   Si l’application Surface n’est pas installée, vous pouvez la télécharger à partir du Microsoft Store. Lorsqu’elle est téléchargée, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats.

Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes d'adaptateur USB-C

Les cartes USB-C sont conçues pour être entièrement dotées de Windows 10/11 et nécessitent un port USB-C sur un PC configuré pour la sortie vidéo. Vérifiez les spécifications de votre appareil pour voir s’il prend en charge l’USB-C.

Les adaptateurs USB-C n’ont pas d’interrupteur marche/arrêt ou de voyants pour indiquer l’alimentation, les erreurs ou les fonctionnalités. Si votre adaptateur ne répond pas, retirez-le et redémarrez votre appareil, puis essayez à nouveau d'utiliser l'adaptateur.

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Résoudre les problèmes liés à l'USB-C dans Windows

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