Résolution des problèmes liés à l’USB-C sur Surface
Voici quelques informations sur les ports USB-C sur Surface et des conseils de dépannage. Les appareils Surface dotés d’un port USB-C peuvent :
- recharger des appareils externes ;
- Charger votre Surface (à l’exception de Surface Studio)
- afficher la vidéo sur des moniteurs externes ;
- Transfert de fichiers
- utiliser des appareils externes compatibles avec USB-C.
Résolution des problèmes de port USB-C
Si vous rencontrez des problèmes avec le port USB-C de votre Surface ou un adaptateur USB-C, essayez d’abord.
Débranchez votre appareil USB-C, puis arrêtez votre Surface en sélectionnant Démarrer
>l’arrêt
> de l’alimentation. Après 10 secondes, appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt pendant environ 20 secondes jusqu’à ce que le logo Windows apparaisse, disparaisse, puis réapparaît. Après cela, rebranchez votre appareil USB-C.
Remarque
Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes USB-C en général, consultez Résoudre les problèmes USB-C dans Windows.
Mon chargeur USB-C ne charge pas Surface
Vérifiez que vous utilisez un chargeur USB-C qui fournit au moins la même puissance que l’alimentation conçue pour votre Surface. Pour plus d’informations, consultez USB-C et Charge rapide pour Surface.
Mon périphérique USB n’est pas reconnu
- Si vous utilisez un concentrateur USB-C, essayez simplement de connecter l’appareil USB-C directement à Surface.
- Débranchez et rebranchez-le.
- Utilisez le câble fourni avec votre appareil. Certains câbles compatibles USB-C ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités.
- Si l’appareil est fourni avec un bloc d’alimentation, branchez l’appareil.
Mon périphérique USB ne se charge pas
- Si vous utilisez un concentrateur USB-C, essayez simplement de connecter l’appareil USB-C directement à Surface.
- Débranchez et rebranchez-le.
- Utilisez le câble fourni avec votre appareil. Certains câbles compatibles USB-C ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités.
Ma vidéo ne s’affiche pas sur mon moniteur externe
Pour plus d’informations, consultez Résoudre les problèmes de connexion de Surface à un écran externe.
Installez les dernières mises à jour
Vous pouvez rapidement vérifier l'état des pilotes et du micrologiciel de votre Surface à l'aide de l'application Surface.
Dans l’application Surface, développez Aide et support pour vérifier l’état de la mise à jour.
Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez la touche Rechercher les mises à jour pour ouvrir Windows Update et installer les mises à jour disponibles.
Remarque
Si l’application Surface n’est pas installée, vous pouvez télécharger l’application Surface à partir du Microsoft Store. Une fois le téléchargement effectué, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats.
Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes d'adaptateur USB-C
Les adaptateurs USB-C sont conçus pour être entièrement proposés avec Windows 10/11 et nécessitent un port USB-C sur un PC configuré pour la sortie vidéo. Vérifiez les spécifications de votre appareil pour voir s’il prend en charge l’USB-C.
Les adaptateurs USB-C n’ont pas d’interrupteur marche/arrêt ou de voyants pour indiquer l’alimentation, les erreurs ou les fonctionnalités. Si votre adaptateur ne répond pas, retirez-le et redémarrez votre appareil, puis essayez à nouveau d'utiliser l'adaptateur.