מאמר זה מספק שלבי פתרון בעיות שיעזרו לך לפתור בעיות בעט Surface אם הוא אינו כתיבה, פתיחת אפליקציות או התחברות ל- Bluetooth.
בעיות נפוצות
להלן כמה פעולות שתוכל לנסות תחילה.
בדוק באפליקציית משטח
בדוק את התקינות של מכשיר משטח באמצעות אפליקציית משטח.
- באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
- אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
- בחר קבלת עזרה וספר לנו מה הבעיה שבה נתקלת. אם אפליקציית משטח מזהה בעיות כלשהן, נודיע לך על כך.
הערה
אם אפליקציית משטח אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית משטח מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את משטח ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
בדוק אם עט משטח תואם ל- משטח
לקבלת מידע נוסף, עבור אל תאימות ותכונות של עט Surface.
הערה
דגמי מכשירים אלה אינם תואמים ל- משטח Slim Pen או לעט משטח מכיוון שהם אינם תומכים בדיו או בכתיבה.
- Surface Laptop (מהדורה שמינית)
- 13 אינץ' Surface Laptop
- Surface Laptop (מהדורה שבע)
- Surface Laptop Go (כל המהדורות)
בדיקת רמת הסוללה של העט
באפשרותך למצוא במהירות את רמת הסוללה של העט באפליקציה משטח.
- בחלק התחתון של היישום, תראה את אביזרי משטח המחוברים שלך.
- חפש את העט שלך כדי להציג את רמת הסוללה שלו.
ודא שהעט מקושר למכשיר שלך כדי להציג את רמת הסוללה שלו. לקבלת עזרה נוספת, ראה 'שימוש ב- משטח Slim Pen'.
לחלופין, תוכל לבדוק את רמת הסוללה הכללית על-ידי לחיצה על הלחצן העליון בעט. אם צבע נורית ה- LED הוא בצבע ענבר או אדום, זה מציין שהסוללה חלשה ויש לטעון או להחליף אותה, בהתאם לסוג העט שבו נעשה שימוש.
לקבלת עזרה נוספת בטעינת העט הדק של משטח, עיין במאמר פתרון בעיות הקשורות לטעינת עט דק של משטח , או לקבלת עזרה בהחלפת הסוללות בעט משטח, ראה החלפת סוללות של עט משטח.
לא ניתן לקשר את העט שלי ל- משטח
- כדי להפעיל מצב שיוך Bluetooth בעט Surface, לחץ והחזק את הלחצן העליון למשך כ- 5-7 שניות. נורית ה- LED תתחיל להבהב ברציפות, דבר המציין שהעט מוכן להתאמה.
- לאחר מכן, פתח את הגדרות Bluetooth במחשב וודא ש- Bluetooth מופעל. לאחר מכן, בחר באפשרות הוסף מכשיר.
- בחר 'עט Surface ' ברשימת המכשירים. בצע את ההוראות האחרות אם הן מופיעות ולאחר מכן בחר סיום.
אם העט שלך אינו מופיע ברשימת המכשירים, תוכל להשתמש בנורית ה- LED כדי לסייע בזיהוי הבעיה. לחץ והחזק את הלחצן העליון של העט למשך 7-5 שניות ושים לב לנורית ה- LED. לאחר מכן, השווה את התצפית שלך לטבלה שלהלן.
| בעת לחיצה והחזקה של הלחצן העליון | מה זה אומר? |
|---|---|
| נורית ה-LED מהבהבת ברציפות. | העט מקבל מתח ומנסה לקשר אותו למכשיר כלשהו. הפעל מחדש את משטח ונסה לקשר אותו שוב. |
| נורית ה- LED מהבהבת למשך 2-3 שניות. | העט שלך משויך כעת למכשיר משטח אחר בקרבת מקום. כדי לפתור בעיה זו, מצא את ה- משטח האחר והסר את העט מרשימת התקני ה- Bluetooth שלו. עבור אל רשימת התקני ה- Bluetooth, בחר את העט והסר אותו. פתיחת התקני Bluetooth &
|
| נורית LED אדומה או כתומה | זה מצביע על הספק נמוך. בהתאם לדגם העט שברשותך, ייתכן שיהיה עליך לטעון את סוללת ה- Slim Pen או להחליף את הסוללות בעטים אחרים. |
| אין נורית LED (לא נדלקת). | אם הנורית בעט אינה דולקת גם לאחר החלפת סוללות או טעינה, ייתכן שזה הזמן להחליף את העט. כדי ללמוד כיצד לבקש החלפה, עיין בסעיף בקשת עט חלופי . |
הערה
Microsoft Classroom Pen 1 ו- Microsoft Classroom Pen 2 אינם תומכים בפונקציונליות Bluetooth או מכסה עט.
סקור אפשרויות נוספות לפתרון בעיות
עיין בכותרות שלהלן כדי להציג מידע מפורט ופתרונות:
העט שלי לא מצייר בדיו
אם העט עדיין לא מצייר בדיו לאחר שניסית את השלבים בסעיף הקודם, יש כמה דברים שתוכל לנסות. לקבלת מידע נוסף, ראה מה לנסות אם עט Surface שלך אינו מצייר דיו.
הערה
משטח Slim Pen 2 משופר מצויד בקצה עט הניתן להסרה בקלות. ההסרה מיועדת להחלפת קצה העט בלבד . מחזורי הסרה מוגזמים (500 שעות או יותר) של קצה העט + הכנסה מחדש עלולים לגרום נזק לחלקים הפנימיים של העט ולהוביל לכשלים בסימון בדיו. כשל בעט עקב מחזורי הסרה והכנסה מוגזמים אינו מכוסה במסגרת אחריות המוצר.
לחיצה או לחיצה כפולה על הכפתור העליון אינה פועלת, או פתיחת קיצורי דרך שהוקצו
ודא ש- Bluetooth מופעל ושהעט מחובר ל- משטח. לקבלת מידע נוסף, ראה 'העט שלי לא משויך ל- משטח שלי'
באפשרותך להתאים אישית את קיצורי הדרך של העט כדי להקצות פונקציות ספציפיות ללחצנים.
- עבור אל עט & Windows Ink בהגדרות.
- תחת 'בחר מה עושה לחצן קיצור הדרך', באפשרותך להקצות פעולה לפעולה עבור לחיצה בודדת, לחיצה כפולה או לחיצה והחזקה (אם היא זמינה), כולל פתיחת התוכנית או האפליקציה שתבחר.
הכתיבה משוננת ולא מדויקת
- נסה לכתוב באפליקציה אחרת כדי לראות אם הבעיה נמשכת או לא. אם הבעיה אינה נמשכת, ייתכן שהבעיה היא באפליקציה.
- נסה להסיר ולהכניס מחדש את קצה העט או להחליף את קצה העט. לקבלת מידע נוסף, ראה החלפת הקצה של עט Surface.
קצה העט שבור, אבד או נשחק
לקבלת מידע נוסף, ראה החלפת הטיפים של עט Surface.
בקשת עט חלופי
אם ברצונך לבקש עט חלופי, עבור אל חשבון Microsoft | בחר מכשיר לקבלת שירות והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך. אם מכשיר משטח אינו מופיע ברשימה, בחר רשום מכשיר תחילה. אם מכשיר ה- משטח שלך רשום, בחר אותו ובצע את ההוראות.
כאשר תתבקש להזין את קטגוריית הבעיה, בחר אביזר ולאחר מכן תוכל לבחור מבין סוגי בעיות העט. תראה הצעות חלופיות בהתבסס על מצב האחריות שלך ועל הזכאות להחלפה. לקבלת מידע נוסף אודות אחריות משטח, תוכל לבקר במידע על אחריות משטח.
אם פג תוקפו של כיסוי האחריות, תוכל גם לשקול לרכוש עט חדש. עט Surface ואביזרים אחרים זמינים לרכישה מ - Microsoft Storeוממשווקים אחרים.
הערה
אם ה- משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה את אפשרויות השירות של משטח לעסקים ולחינוך. הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
