לא מצליח להתחבר לנתונים סלולריים ב- משטח?

דגמים מסוימים של Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 for Business, Surface Pro (מהדורה 11), Surface Pro 5G לעסקים (מהדורה 12), Surface Laptop 5G לעסקים, Surface Go 2 ו- Surface Go 3 יכולים להתחבר לרשת נתונים סלולאריים. אם אינך מצליח להתחבר לרשת סלולארית או לא מצליח להישאר מחובר, להלן כמה דברים שתוכל לנסות בהתבסס על הבעיה שבה אתה נתקל. 

לפני שתתחיל

אם אין באפשרותך להתחבר לנתונים סלולאריים או לשתף את חיבור הנתונים הסלולריים שלך, נסה תחילה להתקין את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר מ- Windows Update באמצעות חיבור Wi-Fi או Ethernet. שיתוף חיבור הנתונים הסלולריים שלך דורש מנהלי התקנים מעודכנים של Wi-Fi.

כדי לבדוק את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של משטח, השתמש באפליקציה משטח.

1. חבר את ה- משטח שלך ל- Wi-Fi או ל- Ethernet אם הם עדיין לא מחוברים. לקבלת מידע נוסף, ראה חיבור משטח לרשת אלחוטית.

2. בחר סמל התחל , חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

   פתח את האפליקציה משטח

   הערה

   אם אינך רואה את אפליקציית משטח בתוצאות החיפוש, ייתכן שתצטרך להוריד את אפליקציית משטח מ- Microsoft Store.

3. בדף עזרה ותמיכה, בדוק אם מצב העדכון הוא "אתה מעודכן" או מצב אחר. במידת הצורך, בחר באפשרות עדכון המכשיר.

ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את משטח לאחר התקנת העדכונים. כדי להבטיח שכל העדכונים מותקנים, בצע את ההוראות בהורדת מנהלי התקנים וקושחה עבור משטח.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עיין באחד או יותר מהסעיפים הבאים.

ב- משטח כתוב "הכנס SIM" אך כרטיס ה- SIM כבר נמצא ב- משטח

אם הכנסת את כרטיס ה- SIM זה עתה, המתן 30 שניות לפחות כדי לראות אם משטח מזהה את כרטיס ה- SIM. אם אתה עדיין רואה את ההודעה, הסר את מגש כרטיס ה-SIM וודא שכרטיס ה-SIM ממוקם כהלכה במגש כרטיס ה-SIM. כדי ללמוד כיצד להכניס כרטיס SIM עבור משטח, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- משטח. 

אם כרטיס ה- SIM עדיין אינו מזוהה, עבוד עם המפעיל הסלולארי כדי לבדוק את החשבון או החלף את כרטיס ה- SIM.

כרטיס ה- SIM שלי מחובר אך אני עדיין לא מצליח להתחבר לרשת. מה הבעיה?

היא יכולה להיות אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• ודא עם המפעיל הסלולארי שלך שיש לך תוכנית גלישה פעילה וודא שאתה נמצא במקום שבו יש לך כיסוי סלולארי.

• עבוד עם המפעיל הסלולארי שלך כדי לוודא ששם נקודת הגישה (APN) מתאים. למידע נוסף על האופן שבו ניתן להוסיף או לשנות נקודת גישה (APN), ראה הגדרות רשת סלולארית ב- Windows.

• אם האפשרות אפשר ל- Windows להשאיר אותי מחובר מופעלת, לא ייעשה שימוש בנתונים סלולאריים כאשר אתה מחובר לרשת Wi-Fi או באמצעות חיבור Ethernet קווי. כדי לבדוק אם בחרת באפשרות זו, בחר בסמל 'התחל' > Windows סמלסמל 'הגדרות' סמל 'הגדרות>סמל רשת & אינטרנט> Wi-Fi 'סלולרי'.

  פתח הגדרות סלולאר

  כדי להתחבר לרשת סלולארית ולהשתמש בנתונים סלולריים, יהיה עליך להתנתק תחילה מכל הרשתות האחרות.

רשת סלולארית אינה אפשרות חיבור

אם רשת סלולארית אינה מופיעה כאשר אתה עובר אל סמל 'הגדרות' עבור סמל > '& רשת עבור , ייתכן שמודם הנתונים הסלולאריים של משטח (LTE או 5G) לא זמין.

תחילה, ודא שהתקנת את כל עדכוני Windows האחרונים. אם האפשרות 'סלולארי ' עדיין לא מופיעה, כבה את משטח, הסר את מגש כרטיס ה- SIM ולאחר מכן הכנס אותו שוב.

אם עדיין אינך רואה את 'סלולארי' בסמל 'הגדרות' עבור סמל > 'סמלרשת & אינטרנט , השתמש מנהל ההתקנים כדי לבדוק את מצב המודם הסלולארי ב- משטח. כך ניתן לעשות זאת:

1. עבור אל סמל 'התחל' , הקלד 'מנהל ההתקנים' ובחר אותו מתוך התוצאות.

2. בחר את החץ שליד 'מתאמי רשת' כדי להרחיב את רשימת המתאמים ובדוק אם מכשיר משטח סלולארי מופיע ברשימה, כגון:

   שם מתאם הרשת	דגם מכשיר משטח
   משטח 5G Mobile Broadband	Surface Pro 10 עם 5G לעסקים, Surface Pro (מהדורה 11) עם 5G, Surface Pro 5G לעסקים (מהדורה 12), Surface Laptop 5G לעסקים
   SDX55 5G מודם NetAdapter	Surface Pro 9 עם 5G
   מודם Snapdragon x24 LTE מכשיר פס רחב נייד	Surface Pro X
   משטח Mobile Broadband	Surface Pro 7+, Surface Pro 8

3. אם למכשיר הסלולרי מופיע סימן קריאה אדום או צהוב לידו, לחץ עליו > באמצעות לחצן העכבר הימני, בחר מאפיינים> בחר בכרטיסייה >מנהל התקן בחר השבת התקן> בחר הפוך התקן לזמין. 

   הערה

   אל תנסה לבצע את השלב המומלץ הבא במכשיר מסוג Surface Pro X או Surface Pro (מהדורה 11). 

4. אם החיבור הסלולרי לא שוחזר, בחר הסר התקנה של התקן ולאחר מכן, בתפריט העליון, בחר פעולה> , בחר סרוק לאיתור שינויי חומרה. 

המפעיל הסלולארי אינו מופיע תחת 'סלולארי' ב'הגדרות'

אם אתה מגדיר משטח בפעם הראשונה ואינך רואה מפעיל סלולארי רשום בהגדרות הרשת הסלולארית, התחבר לרשת Wi-Fi או Ethernet כדי להשלים את ההגדרה. לקבלת מידע נוסף על אופן ההתחברות ל- Wi-Fi, ראה התחברות ל- Wi-Fi ב- Windows.

אם כבר הגדרת את ה- משטח שלך ואינך רואה מפעיל סלולארי ברשימה, עבור אל סמל 'התחל' > Windows סמל 'הגדרות' עבור סמל > 'סמלרשת & אינטרנט> Wi-Fi 'סלולארי', ולאחר מכן בדוק אם נתונים סלולאריים כבויים. אם נתונים סלולאריים ב- משטח לא מופעלים, עיין בסעיף לא ניתן להפעיל נתונים סלולריים .

אם עדיין אינך רואה את האפשרות, נסה להסיר את כרטיס ה-SIM ולאחר מכן הכנס אותו שוב. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- משטח.

אם עדיין אינך רואה את המפעיל הסלולארי שלך תחת 'סלולארי', עליך לפנות אליו לקבלת אפשרויות, כולל החלפת כרטיס ה- SIM.

לא ניתן להפעיל נתונים סלולריים

אם אינך מצליח להפעיל נתונים סלולריים, בדוק אם אתה משתמש במצב טיסה. לשם כך:

1. עבור אל סמל 'התחל' , ובחר בסמל 'הגדרות' עבור סמל > 'סמלרשת & אינטרנט> Wi-Fiמצב טיסה.

   פתח את הגדרות מצב טיסה

2. ודא שמצב טיסהכבוי.

אם מצב טיסה כבוי ועדיין אינך מצליח להפעיל נתונים סלולאריים, הסר את כרטיס ה- SIM, בדוק אם הוא פגום, הכנס אותו מחדש ולאחר מכן נסה להפעיל את הנתונים הסלולאריים בהגדרות הסלולאריות שוב. לקבלת מידע נוסף על הכנסת SIM, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- משטח.

אם כרטיס ה- SIM פגום, פנה אל המפעיל הסלולארי שלך להחלפה.

קישוריות סלולרית מוגבלת או ללא קישוריות סלולרית

אם הקישוריות שלך מוגבלת או שאין לך קישוריות כלל, ייתכן שאתה נמצא מחוץ לטווח הרשת של המפעיל הסלולארי שלך. כדי לבדוק זאת, בדוק את הסמל נתונים סלולריים בשורת המשימות ( או ) וראה כמה עמודות יש לך. אם יש לך רק בר אחד או שאין לך כזה, נסה להשתמש בחיבור Wi-Fi או מצא מיקום עם קליטה טובה יותר.

באפשרותך להתחבר ממיקומים מסוימים, אך לא מאחרים

אם אתה נוסע מחוץ לאזור כיסוי הרשת של המפעיל הסלולארי שלך וברצונך להשתמש בחיבור נתונים סלולאריים, ייתכן שיהיה עליך להפעיל את נדידת הנתונים.

כדי להגדיר את ה- משטח שלך כך שהנדידה תופעל כברירת מחדל כאשר אתה נמצא מחוץ לטווח של המפעיל הסלולארי שלך:

1. עבור אל סמל 'התחל' , ובחר בסמל 'הגדרות' עבור סמל > '& רשת עבור> Wi-Fi 'סלולרי'.

   פתח הגדרות סלולאר

2. בחר את השם של המפעיל הסלולארי שלך.

3. עבור אפשרויות נדידת נתונים, בחר נדידה.

נושאים קשורים

• נתונים סלולריים עבור מכשירי משטח עם LTE Advanced: שאלות נפוצות
• הגדרת חיבור LTE או 5G ב- משטח
• עזרה בנושא מכשירי משטח

דגמים מסוימים של Surface Pro X, Surface Pro^{(דור 5}), Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 ו- Surface 3 יכולים להתחבר לרשת נתונים סלולאריים. אם אינך מצליח להתחבר לרשת סלולארית או לא מצליח להישאר מחובר, להלן כמה דברים שתוכל לנסות בהתבסס על הבעיה שבה אתה נתקל. 

לפני שתתחיל

אם אין באפשרותך להתחבר לנתונים סלולאריים או לשתף את חיבור הנתונים הסלולריים שלך, נסה תחילה להתקין את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר מ- Windows Update באמצעות חיבור Wi-Fi או Ethernet. שיתוף חיבור הנתונים הסלולריים שלך דורש מנהלי התקנים מעודכנים של Wi-Fi.

כדי לבדוק את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של משטח, השתמש באפליקציה משטח.

1. חבר את ה- משטח שלך ל- Wi-Fi או ל- Ethernet אם הם עדיין לא מחוברים. לקבלת מידע נוסף, ראה חיבור משטח לרשת אלחוטית.

2. בחר סמל התחל , חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

   פתח את האפליקציה משטח

   הערה

   אם אינך רואה את אפליקציית משטח בתוצאות החיפוש, ייתכן שתצטרך להוריד את אפליקציית משטח מ- Microsoft Store.

3. בדף עזרה ותמיכה, בדוק אם מצב העדכון הוא "אתה מעודכן" או מצב אחר. במידת הצורך, בחר באפשרות עדכון המכשיר.

ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את משטח לאחר התקנת העדכונים. כדי להבטיח שכל העדכונים מותקנים, בצע את ההוראות בהורדת מנהלי התקנים וקושחה עבור משטח.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עיין באחד או יותר מהסעיפים הבאים.

ב- משטח כתוב "הכנס SIM" אך כרטיס ה- SIM כבר נמצא ב- משטח

אם הכנסת את כרטיס ה- SIM זה עתה, המתן 30 שניות לפחות כדי לראות אם משטח מזהה את כרטיס ה- SIM. אם אתה עדיין רואה את ההודעה, הסר את מגש כרטיס ה-SIM וודא שכרטיס ה-SIM ממוקם כהלכה במגש כרטיס ה-SIM. כדי ללמוד כיצד להכניס כרטיס SIM עבור משטח, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- משטח. 

אם אתה משתמש בפלאג כדי לגשת לנתונים סלולריים, כבה את משטח, הסר והחלף את הפלאג והפעל מחדש את ה- משטח.

אם כרטיס ה- SIM עדיין אינו מזוהה, עבוד עם המפעיל הסלולארי כדי לבדוק את החשבון או החלף את כרטיס ה- SIM.

כרטיס ה- SIM שלי מחובר אך אני עדיין לא מצליח להתחבר לרשת. מה הבעיה?

היא יכולה להיות אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• ודא עם המפעיל הסלולארי שלך שיש לך תוכנית גלישה פעילה וודא שאתה נמצא במקום שבו יש לך כיסוי סלולארי.

• עבוד עם המפעיל הסלולארי שלך כדי לוודא ששם נקודת הגישה (APN) מתאים. למידע נוסף על האופן שבו ניתן להוסיף או לשנות נקודת גישה (APN), ראה הגדרות רשת סלולארית ב- Windows.

• אם האפשרות אפשר ל- Windows להשאיר אותי מחובר מופעלת, לא ייעשה שימוש בנתונים סלולאריים כאשר אתה מחובר לרשת Wi-Fi או באמצעות חיבור Ethernet קווי. כדי לבדוק אם בחרת באפשרות זו, בחר בסמל 'התחל' > סמל 'הגדרות'** > 'הגדרות'רשת & סמל אינטרנט>גלובוס 'סלולרי'.

  פתח הגדרות סלולאר

  כדי להתחבר לרשת סלולארית ולהשתמש בנתונים סלולריים, יהיה עליך להתנתק תחילה מכל הרשתות האחרות.

רשת סלולארית אינה אפשרות חיבור

אם רשת סלולארית אינה מופיעה כאפשרות בעת בחירת סמל הרשת האלחוטית בשורת המשימות, ייתכן שמודם הנתונים הסלולריים (LTE) של משטח לא זמין או שה- משטח אינו מזהה את הפלאג שלך.

תחילה, ודא שהתקנת את כל עדכוני Windows האחרונים. אם האפשרות 'סלולרי' עדיין לא מופיעה, כבה את משטח, הסר את המגש או הפלאג של כרטיס ה- SIM ולאחר מכן הכנס אותו שוב והחלף אותו.

אם עדיין אינך רואה את 'סלולארי' כאשר אתה בוחר בסמל רשת אלחוטית, השתמש מנהל ההתקנים כדי לבדוק את מצב המודם הסלולארי ב- משטח שלך. כך ניתן לעשות זאת:

1. עבור אל סמל 'התחל' , הקלד 'מנהל ההתקנים' ובחר אותו מתוך התוצאות.

2. בחר את החץ שליד מתאמי רשת כדי להרחיב את רשימת המתאמים ובדוק אם מכשיר המודם Surface 3 מופיע ברשימה.
   אם מכשיר מודם Surface 3 מופיע ברשימה:

   1. הקש פעמיים או לחץ עליו פעמיים כדי לפתוח את המאפיינים.
   2. תחת מנהל התקן, בחר באפשרות הפוך התקן ללא זמין.
   3. בחר כן בתיבת האזהרה.
   4. בחר 'הפוך התקן לזמין' כדי להפעיל מחדש את המודם.

המפעיל הסלולארי אינו מופיע תחת 'סלולארי' ב'הגדרות'

אם אתה מגדיר משטח בפעם הראשונה ואינך רואה מפעיל סלולארי רשום בהגדרות הרשת הסלולארית, התחבר לרשת Wi-Fi או Ethernet כדי להשלים את ההגדרה. לקבלת מידע נוסף על אופן ההתחברות ל- Wi-Fi, ראה התחברות ל- Wi-Fi ב- Windows.

כך תוכל להתחבר לרשת Wi-Fi:

1. במסך אלחוטי, תחת Wi-Fi, בחר שם רשת אלחוטית.
2. אם תתבקש, הזן את סיסמת הרשת האלחוטית ובחר התחבר. אם אינך יודע את הסיסמה, ראה איתור סיסמת הרשת Wi-Fi שלך ב- Windows.

אם כבר הגדרת את ה- משטח שלך ואינך רואה מפעיל סלולארי רשום כאפשרות כשאתה עובר אל 'התחל' > '> 'הגדרות'& רשת סמל אינטרנט> גלובוס סמל'רשת סלולארית' , בדוק אם אפשרות חיבור הנתונים הסלולאריים מבוטלת.

כך ניתן לעשות זאת:

1. בחר את סמל הרשת האלחוטית בשורת המשימות.

2. ודא שהאפשרות 'סלולרי' אינה מופגמת.

   • אם האפשרות 'רשת סלולארית ' מעומעמת, בחר באריח כדי להפעיל נתונים סלולאריים.
   • אם רשת סלולארית אינה מופגמת, בחר באריח כדי לכבות נתונים סלולאריים. לאחר מכן בחר שוב את האריח כדי להפעיל שוב את הנתונים הסלולריים.

   אם הנתונים הסלולאריים ב- משטח לא מופעלים, עיין בסעיף לא ניתן להפעיל נתונים סלולריים .

אם עדיין אינך רואה את האפשרות, נסה להסיר את כרטיס ה- SIM ולהכניס אותו מחדש. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- משטח.

אם עדיין אינך רואה את המפעיל הסלולארי שלך תחת 'סלולארי', עליך לפנות אליו לקבלת אפשרויות, כולל החלפת כרטיס ה- SIM.

לא ניתן להפעיל נתונים סלולריים

אם אינך מצליח להפעיל נתונים סלולריים, בדוק אם אתה משתמש במצב טיסה. לשם כך:

1. עבור אל סמל 'התחל' , ובחר בסמל 'הגדרות' > 'הגדרות'סמל מצב טיסה

   פתח את הגדרות מצב טיסה

2. ודא שמצב טיסהכבוי.

אם מצב טיסה כבוי ועדיין אינך מצליח להפעיל נתונים סלולאריים, הסר את כרטיס ה- SIM, בדוק אם הוא פגום, הכנס אותו מחדש ולאחר מכן נסה להפעיל את הנתונים הסלולאריים בהגדרות הסלולאריות שוב. לקבלת מידע נוסף על הכנסת SIM, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- משטח. 

אם כרטיס ה- SIM פגום, פנה אל המפעיל הסלולארי שלך להחלפה.

קישוריות סלולרית מוגבלת או ללא קישוריות סלולרית

אם הקישוריות שלך מוגבלת או שאין לך קישוריות כלל, ייתכן שאתה נמצא מחוץ לטווח הרשת של המפעיל הסלולארי שלך. כדי לברר זאת, בדוק את אות הנתונים שלך:

1. בשורת המשימות, בחר את סמל הרשת האלחוטית .
2. בדוק כמה עמודות יש בסמל 'סלולרי' ( או ).
   אם יש לך רק בר אחד, או שאין לך כזה, נסה להשתמש בחיבור Wi-Fi או מצא מיקום עם קליטה טובה יותר.

באפשרותך להתחבר ממיקומים מסוימים, אך לא מאחרים

אם אתה נוסע מחוץ לאזור כיסוי הרשת של המפעיל הסלולארי שלך וברצונך להשתמש בחיבור נתונים סלולאריים, ייתכן שיהיה עליך להפעיל את נדידת הנתונים.

כדי להגדיר את ה- משטח שלך כך שהנדידה תופעל כברירת מחדל כאשר אתה נמצא מחוץ לטווח של המפעיל הסלולארי שלך:

1. עבור אל סמל 'התחל' , ובחר בסמל 'הגדרות' > 'הגדרות'& רשת סמל אינטרנט> גלובוס סמל'סלולרי'.

   פתח הגדרות סלולאר

2. בחר את השם של המפעיל הסלולארי שלך.

3. בחר באפשרות 'התחבר אוטומטית'.

4. בחר 'אפשר נדידה'.

נושאים קשורים

• נתונים סלולריים עבור מכשירי משטח עם LTE Advanced: שאלות נפוצות
• הגדרת חיבור LTE או 5G ב- משטח
• עזרה בנושא מכשירי משטח