להלן הבעיות הנפוצות ביותר שאתה עשוי להיתקל בהן בתכונות 'בטיחות משפחתית' וכיצד לפתור אותן.
בעיות נפוצות
הילדים שלי בוגרים עכשיו
אם אתה או ילדך הבוגר רוצים או זקוקים לפרטיות, באפשרותך להסיר אותם מקבוצת המשפחה. למד כיצד.
אני מבוגר, לא ילד
- אם אתה מבוגר, אך תאריך הלידה שלך שגוי בחשבון, עליך לשנות את פרטי החשבון כאילו היית ילד.
- בצע את השלבים המפורטים במאמר כיצד לשנות תאריך לידה בחשבון Microsoft תחת אני מבוגר, אך Microsoft חושבת שאני ילד.
לא ניתן להסיר בני משפחה למרות שאני המארגן
להלן השלבים שבאפשרותך לבצע כדי להסיר חברים:
- היכנס אל family.microsoft.com באמצעות חשבון Microsoft שלך.
- בחר את החבר שברצונך להסיר.
- הסר הסכמה עבור חשבונות ילדים על-ידי בחירה באפשרות הסר הסכמה לצד שמו.
- נווט בחזרה לקבוצה המשפחתית ובחר הסר מקבוצת המשפחה כדי להשלים את ההסרה.
מגבלות וחסימות לא פועלות
הסר והוסף מחדש מגבלות:
- נסה להסיר את מגבלות זמן המסך ולאחר מכן להוסיף אותן שוב. לפעמים זה יכול לנקות תקלות.
- באפשרותך להגדיר מגבלות רק עבור חשבונות שהוספת לקבוצת Family Safety שלך.
שנה את הסיסמאות שלך: ילדים ובני נוער יכולים להיות בעלי תושייה וערמומיות להפליא. שמור על בטיחות המכשירים שלך וודא שרק אתה ומבוגרים מהימנים בבית יכולים לגשת לחשבונות שלך.
בעיות אחרות
פתרון בעיות בחשבון
-
הגדר את החשבון שלו כמשתמש רגיל: ייתכן שהילד שלך מוגדר כמנהל מערכת במכשיר. כמנהל מערכת, הוא יכול לשנות או לבטל את הגדרות Family Safety. פתח את הגדרות 'חשבונות אחרים' להלן ולאחר מכן בחר את החשבון > של ילדך שינוי סוג >חשבון בתיבת הדו-שיח, בחר 'משתמש Standard' ובחר 'אישור' כדי לשמור את השינוי.
פתיחת הגדרות -
ודא שהתוקף של חשבון Microsoft של ילדך לא פג: בקש ממנו להיכנס לחשבון Microsoft שלו במכשיר שלו. בחר את הסמל 'התחל'
>'הגדרות
>' 
בחר 'אמת' ופעל לפי ההנחיות כדי לאמת את החשבון שלו. אם אינך רואה את האפשרות 'אמת ', פתח את סמל Microsoft Edge
במכשיר שלו ואמת את החשבון ב- https://aka.ms/familyverify.
דיווח פעילות
- ייתכן שהילד שלך כיבה את דיווח הפעילות: ילדים בני 13* ומעלה יכולים "לבטל את ההצטרפות" לשיתוף נתוני שימוש עם מבוגרים במשפחה שלהם. בדוק את הגדרות דיווח הפעילות שלו ב family.microsoft.com או באפליקציית Family Safety למכשירים ניידים. אם דיווח פעילות כובה, הילד שלך ביטל את ההצטרפות, ותצטרך לקבל שוב את הסכמתו לפני שתוכל להפעיל אותו שוב.
*גיל 13 בארצות הברית. גיל זה עשוי להיות שונה במדינות אחרות, בהתאם לתקנות המקומיות.
- נראה שהפעילות המוצגת אינה תואמת למה שאני רואה בחיים האמיתיים: מגבלות הזמן נאכפות בהתבסס על מועד הכניסה (אפילו זמן חוסר פעילות), אך זמן חוסר פעילות אינו נספר בדוח השימוש במכשיר. לדוגמה, אם התקציב לילדך הוא שעתיים, והוא נכנס למערכת ולא עושה דבר, הילד יינעל מחוץ למערכת לאחר שעתיים, אך דוח השימוש במכשיר עשוי להציג דקה אחת בלבד של שימוש.
בנוסף, אם אזור הזמן שלך מוגדר באופן שגוי, השימוש במכשיר עשוי להופיע תחת יום אחר בדוח הפעילות שלך. באפשרותך לאמת את אזור הזמן בחשבון Microsoft שלך כדי לוודא שדוחות הפעילות מציגים שימוש באופן מדויק.
קבלת עזרה נוספת
אנו עושים את מרב המאמצים כדי להפוך את חוויית Family Safety לנהדרת, אך לפעמים עשויות להתגלות בעיות ואנו רוצים לעזור לפתור אותן.
שליחת יומן שגיאות מהאפליקציה למכשירים ניידים Family Safety
אם האפליקציה למכשירים ניידים Family Safety פתוחה ואתה נתקל בבעיות, תוכל לשלוח לנו משוב או את יומני הרישום שלך ואנו נסקור אותם. הקש על סמל >הביתעזרה & משוב> מתחת לפתרון בעיות, בחר שלח יומני רישום.