נושאים קשורים
×

אם שכחת את הסיסמה שלך בעבודה או בבית הספר, מעולם לא קיבלת סיסמה מהארגון שלך, או ננעלת מחוץ לחשבון שלך, באפשרותך להשתמש במידע האבטחה ובמכשיר הנייד שלך כדי לאפס את הסיסמה שלך בעבודה או בבית הספר. מנהל המערכת שלך חייב להפעיל תכונה זו כדי שתוכל להגדיר את המידע שלך ולאפס את הסיסמה שלך.

אם אתה יודע את הסיסמה שלך וברצונך לשנות אותה, עיין במקטעים "כיצד לשנות את הסיסמה שלך" במאמר זה.

חשוב: מאמר זה מיועד למשתמשים המנסים להשתמש באיפוס סיסמת חשבון של עבודה או בית ספר שנשכחה או לא ידועה. אם אתה מנהל מערכת מחפש מידע אודות אופן הפעלת איפוס סיסמה בשירות עצמי עבור העובדים שלך או משתמשים אחרים, עיין באיפוס סיסמה בשירות עצמי של Azure AD ובמאמרים אחרים.

כיצד לאפס או לבטל את נעילת הסיסמה שלך עבור חשבון בעבודה או בבית ספר

אם אינך יכול לגשת לחשבון Azure Active Directory (Azure AD), ייתכן שהגורמים כוללים:

  • הסיסמה שלך אינה פועלת וברצונך לאפס אותה, או

  • אתה יודע את הסיסמה שלך, אך החשבון שלך נעול ועליך לבטל את נעילתה.

  1. במסך הזן סיסמה, בחר שכחת את הסיסמה שלי.

  2. במסך חזור לחשבון שלך, הקלד את מזהה המשתמש שלך בעבודה או בבית הספר (לדוגמה, כתובת הדואר האלקטרוני שלך), הוכיח שאתה לא רובוט על-ידי הזנת התווים שאתה רואה על המסך ולאחר מכן בחר הבא.

    חזור למסך החשבון שלך

    הערה: אם מנהל המערכת שלך לא הדליק את היכולת שלך לאפס את הסיסמה שלך, תראה קישור פנה למנהל המערכת במקום במסך חזור לחשבון שלך. קישור זה מאפשר לך לפנות למנהל המערכת שלך לגבי איפוס הסיסמה שלך, באמצעות דואר אלקטרוני או פורטל אינטרנט.

  3. בחר אחת מהשיטות כדי לאמת את זהותך ולשנות את הסיסמה שלך ולהוסיף את המידע המבוקש.. בהתאם לאופן בו מנהל המערכת הגדיר את הארגון שלך, ייתכן שתצטרך לעבור תהליך זה פעם נוספת, ולהוסיף מידע עבור שלב אימות שני. אם ברצונך לדעת עוד אודות אחת מהשיטות, הן מפורטות בסעיף 'איפוס שיטות' במאמר זה.

    חזור לחשבון שלך, שלב אימות מספר 1

    הערות: 

    • בהתאם לאופן בו מנהל המערכת הגדיר את הארגון שלך, ייתכן שאפשרויות אימות אלה לא יהיו זמינות. עליך להגדיר בעבר את המכשיר הנייד שלך לאימות באמצעות אחת משיטות אלה לפחות.

    • בנוסף, ייתכן שהסיסמה החדשה שלך תצטרך לעמוד בדרישות חוזק מסוימות. סיסמאות חזקות כוללות בדרך כלל 8 עד 16 תווים, כולל תווים באותיות רישיות ואותיות קטנות, מספר אחד לפחות, ולפחות תו מיוחד אחד.

איפוס שיטות

איפוס הסיסמה באמצעות כתובת דואר אלקטרוני

שליחת הודעת דואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני שהוגדרת בעבר באימות דו-שלבי או במידע אבטחה. אם מנהל המערכת שלך הפך את חוויית פרטי האבטחה לזמינה, תוכל למצוא מידע נוסף אודות הגדרת כתובת דואר אלקטרוני במאמר הגדרת פרטי אבטחה לשימוש בדואר אלקטרוני (תצוגה מקדימה). אם אינך משתמש עדיין במידע אבטחה, תוכל למצוא מידע נוסף אודות הגדרת כתובת דואר אלקטרוני במאמר הגדרת החשבון שלי עבור אימות דו-שלבי.

  1. בחר שלח דואר אלקטרוני לדואר האלקטרוני החלופישלי ולאחר מכן בחר דואר אלקטרוני.

  2. הקלד את קוד האימות מהודעת הדואר האלקטרוני בתיבה ולאחר מכן בחר הבא.

  3. הקלד ואשר את הסיסמה החדשה ולאחר מכן בחר סיום.

איפוס הסיסמה באמצעות הודעת טקסט

שליחת הודעת טקסט למספר הטלפון שקודם לכן הגדרת בפרטים אבטחה. אם מנהל המערכת שלך הפך את חוויית פרטי האבטחה לזמינה, תוכל למצוא מידע נוסף אודות הגדרת העברת הודעות טקסט במאמר הגדרת פרטי אבטחה לשימוש בהעברת הודעות טקסט (תצוגה מקדימה). אם אינך משתמש עדיין במידע אבטחה, תוכל למצוא מידע נוסף אודות הגדרת העברת הודעות טקסט במאמר הגדרת החשבון שלי עבור אימות דו-שלבי.

  1. בחר טקסט בטלפון הנייד שלי, הקלד את מספר הטלפון שלך ולאחר מכן בחר טקסט.

  2. הקלד את קוד האימות מתוך הודעת הטקסט בתיבה ולאחר מכן בחר הבא.

  3. הקלד ואשר את הסיסמה החדשה ולאחר מכן בחר סיום.

איפוס הסיסמה באמצעות מספר טלפון

מקשר שיחה קולית אוטומטית למספר הטלפון שהגדירת בעבר ב פרטי אבטחה. אם מנהל המערכת שלך הפך את חוויית פרטי האבטחה לזמינה, תוכל למצוא מידע נוסף אודות הגדרת מספר טלפון במאמר הגדרת פרטי אבטחה לשימוש בטלפון (תצוגה מקדימה).

  1. בחר התקשר לטלפון הנייד שלי, הקלד את מספר הטלפון שלך ולאחר מכן בחר התקשר.

  2. ענה על שיחת הטלפון ובצע את ההוראות כדי לאמת את הזהות שלך ולאחר מכן בחר הבא.

  3. הקלד ואשר את הסיסמה החדשה ולאחר מכן בחר סיום.

איפוס הסיסמה שלך באמצעות שאלות אבטחה

מציג את רשימת שאלות האבטחה שאתה מגדיר במידע אבטחה. אם מנהל המערכת שלך הפך את חוויית פרטי האבטחה לזמינה, תוכל למצוא מידע נוסף אודות הגדרת שאלות האבטחה במאמר הגדרת פרטי אבטחה לשימוש בשאלות אבטחה מוגדרות מראש (Preview). 

  1. בחר ענה על שאלות האבטחה שלי, ענה על השאלות ולאחר מכן בחר הבא.

  2. הקלד ואשר את הסיסמה החדשה ולאחר מכן בחר סיום.

איפוס הסיסמה באמצעות הודעה מיישום מאמת

שליחת הודעת אישור לאפליקציה מאמתת. אם מנהל המערכת שלך מפעיל את חוויית פרטי האבטחה, באפשרותך למצוא מידע נוסף אודות הגדרת יישום מאמת כדי לשלוח הודעה במאמר הגדרת פרטי אבטחה לשימוש באפליקציית אימות (תצוגה מקדימה). אם אינך משתמש עדיין במידע אבטחה, תוכל למצוא מידע נוסף אודות הגדרת יישום מאמת כדי לשלוח הודעה במאמר הגדרת החשבון שלי לאימות דו-שלבי.

  1. בחר אשר הודעה באפליקציית המאשר שליולאחר מכן בחר שלח הודעה.

  2. אשר את הכניסה מיישום המאשר.

  3. הקלד ואשר את הסיסמה החדשה ולאחר מכן בחר סיום.

איפוס הסיסמה באמצעות קוד מיישום מאמת

מקבל קוד אקראי שסופק על-ידי אפליקציית האימות שלך. אם מנהל המערכת שלך מפעיל את חוויית פרטי האבטחה, באפשרותך למצוא מידע נוסף אודות הגדרת יישום מאמת כדי לספק קוד במאמר הגדרת פרטי אבטחה לשימוש באפליקציית אימות (Preview). אם אינך משתמש עדיין במידע אבטחה, תוכל למצוא מידע נוסף אודות הגדרת יישום מאמת כדי לספק קוד במאמר הגדרת החשבון שלי לאימות דו-שלבי.

  1. בחר הזן קוד מיישום המ מאמת שליולאחר מכן בחר שלח הודעה.

  2. פתח את יישום מאמת, הקלד את קוד האימות עבור החשבון שלך בתיבה ולאחר מכן בחר הבא.

  3. הקלד ואשר את הסיסמה החדשה ולאחר מכן בחר סיום.

  4. לאחר שאתה מקבל את ההודעה המצי כי הסיסמה שלך אופסה, באפשרותך להיכנס לחשבון שלך באמצעות הסיסמה החדשה שלך.

  5. אם עדיין אינך יכול לגשת לחשבון שלך, עליך לפנות למנהל המערכת של הארגון לקבלת עזרה נוספים.

לאחר איפוס הסיסמה, ייתכן שתישלח הודעת דואר אלקטרוני לאישור שמגיעה מחשבון כמו "Microsoft בשם your_organization". אם אתה מקבל הודעת דואר אלקטרוני דומה, אך לא לאפסת לאחרונה את הסיסמה שלך, עליך לפנות למנהל המערכת של הארגון באופן מיידי.

כיצד לשנות את הסיסמה שלך

אם ברצונך רק לשנות את הסיסמה שלך, באפשרותך לעשות זאת באמצעות Office 365, בפורטל היישומים שלי או בדף Windows 10 הכניסה שלך.

כדי לשנות את הסיסמה שלך באמצעות Office 365 שלך

השתמש בשיטה זו אם בדרך כלל אתה ניגש לאפליקציות שלך דרך Office שלך:

  1. היכנס לחשבון Office 365 שלך, באמצעות הסיסמה הקיימת שלך.

  2. בחר את הפרופיל שלך בצד השמאלי העליון ולאחר מכן בחר הצג חשבון.

  3. בחר אבטחה & פרטיות > סיסמה.

  4. הקלד את הסיסמה הישנה שלך, צור ואשר את הסיסמה החדשה ולאחר מכן בחר שלח.

כדי לשנות את הסיסמה שלך בפורטל 'היישומים שלי'

השתמש בשיטה זו אם אתה ניגש בדרך כלל לאפליקציות שלך בפורטל 'היישומים שלי':

  1. היכנס לפורטל היישומים שלי, באמצעות הסיסמה הקיימת שלך.

  2. בחר את הפרופיל שלך בצד השמאלי העליון ולאחר מכן בחר פרופיל.

  3. בחר באפשרות שנה סיסמה.

  4. הקלד את הסיסמה הישנה שלך, צור ואשר את הסיסמה החדשה ולאחר מכן בחר שלח.

כדי לשנות את הסיסמה Windows הכניסה

אם מנהל המערכת שלך הפעל את הפונקציונליות, באפשרותך לראות קישור לאיפוס סיסמה במסך הכניסה Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 או Windows 10 שלך.

  1. בחר את הקישור איפוס סיסמה כדי להתחיל את תהליך איפוס הסיסמה מבלי להשתמש בחוויה הרגילה המבוססת על האינטרנט.

  2. אשר את מזהה המשתמש שלך ובחר הבא.

  3. בחר ואשר שיטת איש קשר לאימות. במקרה הצורך, בחר אפשרות אימות נוספת השונה מהאפשרות הקודמת, מילוי המידע הדרוש.

  4. בדף יצירת סיסמה חדשה, הקלד ואשר את הסיסמה החדשה ולאחר מכן בחר הבא. סיסמאות חזקות כוללות בדרך כלל 8 עד 16 תווים, כולל תווים באותיות רישיות ואותיות קטנות, מספר אחד לפחות, ולפחות תו מיוחד אחד.

  5. לאחר שת מקבל את ההודעה המצי כי הסיסמה שלך אופסה, באפשרותך לבחור סיום. אם עדיין אינך יכול לגשת לחשבון שלך, עליך לפנות למנהל המערכת של הארגון לקבלת עזרה נוספים.

בעיות נפוצות והפתרונות שלהן

להלן כמה מקרי שגיאה נפוצים והפתרונות שלהם:

בעיה

תיאור

פתרון

כאשר אני מנסה לשנות את הסיסמה שלי, אני מקבל שגיאה.

הסיסמה שלך כוללת מילה, צירוף מילים או תבנית שהופכת את הסיסמה שלך לנחשה בקלות.

נסה שוב באמצעות סיסמה חזקה יותר.

פנה למנהל המערכת לקבלת עזרה נוספים.

לאחר הזנת מזהה המשתמש שלי, אני נכנס לדף שכתוב בו "פנה למנהל המערכת שלך.

"Microsoft קבעה כי סיסמת חשבון המשתמש שלך מנוהלת על-ידי מנהל המערכת בסביבה מקומית. כתוצאה מכך, לא ניתן לאפס את הסיסמה מהקישור "אין אפשרות לגשת לחשבון שלך".

מנהל המערכת שלך לא הפעל איפוס סיסמה עבור הארגון שלך מהקישור "אין אפשרות לגשת לחשבון שלך", או שלא הרשית לך להשתמש בתכונה.

כדי לאפס את הסיסמה שלך, עליך לבחור את הקישור "פנה למנהל מערכת" כדי לשלוח הודעת דואר אלקטרוני למנהל המערכת של החברה שלך, ולהוות את הסיסמה שלך.

לאחר הזנת מזהה המשתמש שלי, אני מקבל שגיאה שאומרת, "לא היתה אפשרות לאמת את החשבון שלך".

תהליך הכניסה לא הצליח לאמת את פרטי החשבון שלך.

2 סיבות אפשריות לכך שאתה רואה הודעה זו.

  • מנהל המערכת שלך הפעל איפוס סיסמה עבור הארגון שלך, אך לא נרשמת כדי להשתמש בשירות. כדי להירשם לאיפוס סיסמה, עיין באחד מהמאמרים הבאים, בהתבסס על שיטת האימות שלך: הגדרת פרטי אבטחה לשימוש באפליקציה מאמתת (תצוגהמקדימה), הגדרת פרטי אבטחה לשימוש שיחת טלפון (תצוגה מקדימה), הגדרת פרטי אבטחה לשימוש בהעברת הודעות טקסט (תצוגה מקדימה),הגדרת פרטי אבטחה לשימוש בדואר אלקטרוני (תצוגה מקדימה)או הגדרת פרטי אבטחה לשימוש בשאלות אבטחה (תצוגה מקדימה).

  • מנהל המערכת שלך לא הפעל איפוס סיסמה עבור הארגון שלך. במצב זה, עליך לבחור את הקישור "פנה למנהל מערכת" כדי לשלוח הודעת דואר אלקטרוני למנהל המערכת שלך, כדי לבקש לאפס את הסיסמה שלך.

השלבים הבאים

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך

סייר בהדרכה >

קבל תכונות חדשות לפני כולם

הצטרף למשתתפי Microsoft insider >

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×