אם אינך מצליח לבטל את המינוי

לפתרון בעיות אין אפשרות לבטל מנוי

אם אינך רואה אפשרות לביטול או כיבוי של חיוב חוזר, נסה את הפעולות הבאות:

• בדוק למי קנית אותו. אם רכשת מנוי של Microsoft 365 ממשווק חיצוני כגון Amazon, Best Buy או Harvey Norman, פנה אליו ישירות כדי לנהל את המינוי והחיוב שלך. אם רכשת מנוי של Microsoft 365 מ- Google Play או מ- Apple App Store, פנה לתמיכת הלקוחות שלהם לביטול או להחזר כספי. עבור רכישות בחנות Play, עבור אל קבל מידע על מדיניות החזרים של Google Play. עבור רכישות App Store Apple, בקש החזר מהתמיכה של Apple.

• בדוק את החשבון. ודא שנכנסת באמצעות אותו חשבון Microsoft אישי שרכש את Microsoft 365. עבור כל שאילתה עם חשבון Microsoft 365 שלך בעבודה או בבית הספר, פנה לארגונים שלך למחלקת ה- IT מרכז הניהול.

• בדוק את מחזור החיוב. אם אתה רואה את הכיתוב "הפעל חיוב חוזר", משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך יפוג בתאריך המוצג, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד אותו תאריך. אין צורך לבצע פעולה נוספת.

• בדוק את כרטיסי האשראי שלך. בדוק את כרטיס התשלום המשמש לתשלום עבור המנוי שלך לא פג. אם יש כסף חייב, לא תוכל לבטל עד לתשלום סכום שתאריך היעד שלו חלף. לקבלת עזרה נוספת, ראה שינוי שיטת התשלום עבור מנוי של Microsoft.

• אם אתה עדיין זקוק לעזרה, השתמש בתמיכה המונחית שלנו.
  התחלה

פתרון בעיות עדיין משלם עבור מינוי?

אם אתה רואה בהצהרת הבנק שלך שתשלום חלף, הדבר עשוי להיות מהסיבות הבאות:

• ביטלת קרוב מדי לתאריך החיוב. ביטולים חייבים להיות יותר מיומיים לפני תאריך החיוב. עבור אל מינויים ובדוק את תאריך הסיום של המנוי.

• נעשה שימוש בחשבון Microsoft שגוי. אם אינך מזהה חיוב בחשבון שלך, כעת באפשרותך לחקור אותו בדף ניהול התשלומים של לוח המחוונים של חשבון Microsoft שלך. קבל מידע נוסף על כיצד לחקור חיוב מ- Microsoft.

למידע נוסף

כיצד לקבל החזר על מינוי Microsoft​​​​​​​

זקוק לעזרה נוספת?

פנה לתמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבלת עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.