האימות לא הושלם
אם קיבלת הודעת "האימות לא הושלם", ייתכן שהסיבה לכך היא אחת מהסיבות הבאות:
היישום נעול: ודא ש- Microsoft Authenticator אינו נעול במכשיר שלך. לעתים, ייתכן שתיבת הערך לא תופיע אם היישום נעול.
הודעות שקטות: אם ההודעות שקטות או לא זמינות, ייתכן שלא תקבל את ההנחיות הדרושות להשלמת האימות. ודא שהודעות זמינות עבור האפליקציה. בדוק את הודעות הטקסט שלך לקבלת קודי אימות שייתכן שהגיעו בשקט.
גירסת יישום לא מעודכנת: שימוש בגירסה לא מעודכנת של האפליקציה Microsoft Authenticator עלול לגרום לבעיות. ודא שהגירסה העדכנית ביותר מותקנת .
בעיות ברשת: אם המכשיר שלך אינו מחובר לאינטרנט, או אם יש הפרעות ברשת, תהליך האימות עלול להיכשל. מעבר בין Wi-Fi הנתונים הניידים יכול לעתים לפתור בעיה זו.
הגדרות מכשיר: ודא שהגדרות התאריך והשעה של המכשיר שלך נכונות.
שכחת את הסיסמה: אם אינך מצליח להיכנס משום ששכחת את האישורים שלך, באפשרותך לנסות לאפס את הסיסמה שלך.
זקוק לעזרה נוספת?
פתרון בעיות ב- Microsoft Authenticator
אם ניסית את כל השלבים הללו ואתה עדיין נתקל בבעיות, מומלץ לשלוח את קבצי יומן הרישום שלך לאבחון. פתח את האפליקציה, עבור אל התפריט ברמה העליונה של האפליקציה ולאחר מכן בחר שלח משוב.
לאחר מכן, פנה לתמיכה או עבור אל פורום האפליקציה Microsoft Authenticator והסביר את הבעיה שאתה רואה ואת השלבים שניסית.