אם אתה נתקל בבעיות עם מטלות ב- Teams מרכז הניהול ה- IT שלך אינו זמין לעזור, באפשרותך להגיש בקשת תמיכה בכתובת https://aka.ms/edusupport. הכללת נתוני אבחון עם הבקשה שלך יכולה לעזור לצוות התמיכה לפתור את הבעיה מהר יותר.
כך תיגש לנתוני האבחון מכל מסך 'מטלות' ב- Teams:
במחשב שולחני ובאינטרנט:
- בחר Ctrl + /
במכשירים ניידים:
- גע במסך בשתי אצבעות וסובב את האצבעות ב- 45 מעלות, או
- הקש על המסך בשלוש אצבעות למשך 15 שניות
לאחר שכלי האבחון יופיע, תהיה רשימה של נתונים שתוכל לשלוח אל התמיכה הטכנית של Microsoft. הנתונים שנשלפו עשויים לכלול:
- מזהה קבוצה
- מזהה דייר
- מזהה הפעלה
- מזהה מטלה
- מזהה הגשה
- מזהה משתמש
נתונים אלה אינם נשלחים באופן אוטומטי ל- Microsoft. עליך להעתיק, להדביק ולשלוח את הנתונים לנציג תמיכה של Microsoft בנוגע לכרטיס תמיכה.
אם תמשוך את כלי האבחון ולאחר מכן תסגור אותו, לא יישלחו נתונים.
כאשר הנתונים נשלחים לסוכן תמיכה של Microsoft, הם מטופלים כנתוני תמיכה במסגרת הסכמי השירות של Microsoft 365 של הארגון שלך.
לקבלת מידע של מנהל IT עבור כלי זה, עיין בתיעוד 'מטלות ב- Teams בתחום החינוך'.