התחל לעבוד עם Copilot בהתקשורת של Microsoft Teams

כיצד להשתמש ב- Copilot במהלך שיחה

Copilot ב- Teams Phone משתמש בעוצמה של בינה מלאכותית כדי לאפשר לך לעבוד בצורה גמישה יותר וחכמה יותר, וכיצד להפוך משימות ניהול חשובות לאוטומטיות - כגון לכידת נקודות עיקריות, בעלי משימות וה בשלבים הבאים - כל זאת בזמן אמת או לאחר שיחה. כך תוכל להישאר ממוקד בדיון.

הערות:

Copilot כלול ברשיון Microsoft 365 Copilot שלך.
Copilot בטלפון Teams תומך בשיחות VoIP ו- PSTN, ושיחות שבוצעו במכשירי טלפון של Teams.
יש לתמלל את השיחה כדי להפוך את Copilot לזמין.
כדי לגשת ל- Copilot בשיחה רגישה שאינך מעוניין לתמלל או להקליט, ראה שימוש ב- Copilot מבלי להקליט פגישה או שיחה של Teams.

צילום מסך המציג שיחת VoIP של Teams עם חלון Copilot פתוח.

שיחת VoIP

צילום מסך המציג שיחת PSTN של Teams עם חלון Copilot פתוח.

שיחת PSTN

בחר סמל Copilot Copilot מתוך פקדי השיחה כדי להתחיל בעבודה. בחר הצג הנחיות מתחת לתיבת החיבור של Copilot ובחר את האפשרויות המאוכלסות מראש, כגון:

תציג פריטי פעולה.
הצע שאלות להמשך טיפול.

תוכל גם לשאול שאלות של Copilot בעצמך. הנה כמה רעיונות:

איפה אנחנו חלוקים בנושא הזה?
צור שולחן עם הרעיונות שנדונו והיתרונות והחסרונות שלהם.
רשימת הרעיונות, כולל משוב של אנשים, מתוך תעתיק צ'אט.

בחר פתח בחלון חדש כדי סמל Copilot את החלונית Copilot בחלון חדש ובריבוי משימות במהלך השיחה.

העברת שיחה באמצעות סיכום Copilot

Copilot יכול גם לסייע בהעברות שיחה חלקות. כאשר שיחה מתמללת או מוקלטת מועברת/מועברת לעמית אחר, באפשרותך לבקש מ- Copilot ליצור באופן אוטומטי הערות בינה מלאכותית עבור השיחה כתדרוך לעמית המקבל. על-ידי מתן הקשר זה, Copilot מסייע להפחית את הצורך בהסברים שחוזרים על עצמן עבור שיחות שהועברו.

צילום מסך המציג העברת שיחות ב- Teams עם סיכום Copilot זמין.

סיכום Copilot עבור שיחה שהועברה

בשיחה, בחר העבר.
הקלד את השם או המספר של הנמען.
בחר צור הערות העברת שיחות עבור הנמען.
סקור את טיוטת ה- Copilot שנוצרת, שנה לפי הצורך ובחר שמור אותה.
בחר העבר.

העברת שיחה באמצעות Copilot במכשיר טלפון של Teams

באפשרותך גם לכלול סיכום שנוצר על-ידי Copilot בעת העברת שיחת Teams במכשיר טלפון של Teams. כדי שפעולות אלה יפעלו, מנהל המערכת שלך צריך לאפשר את מדיניות התעתיק, ועלך להיות בעל Microsoft 365 Copilot נוסף.

לאחר שמנהל המערכת יאפשר את מדיניות התעתיק, תוכל להפעיל תעתיק תחת התפריט עוד במהלך שיחה. לאחר מכן, לאחר פתיחת תפריט 'העברה ', ניתן לשלוח סיכום שיחה.

סיכום שנוצר על-ידי בינה מלאכותית בעת העברת שיחה

כיצד להשתמש ב- Copilot לאחר שיחה

כאשר ברצונך לעיין בשיחות קודמות, בין אם אתה מחפש פרטים נוספים או ניואנסים שייתכן שלא התקלת בהם באותו זמן, תוכל לחזור לשיחות קודמות ולשאל את Copilot.

חשוב: יש לתמלל או להקליט את השיחות שלך כדי לגשת לסיכום.

מתוך האפליקציה 'שיחות':

עבור אל בצד הימני של Teams.
מהיסטוריית השיחות של Teams, רחף מעל שיחה שתותמללה או הוקלטה ובחר סיכום.
בחלון הצדדי, תראה סיכום תמציתי שנוצר על-ידי בינה מלאכותית של השיחה. באפשרותך לבחור הצג תקציר כדי להפעיל חלון מוקפץ של סיכם השיחה החכם המפורט עם התעתיק של השיחה, הערות שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית ומשימות המשך טיפול.