תוכן עניינים
×

מאמר זה מסביר כיצד ניתן לחדש את מנוי Microsoft 365 Family או Microsoft 365 Personal שלך ומה ניתן לעשות לאחר החידוש. בנוסף, הוא מספק עזרה מפורטת לפתרון בעיות.

אם אתה זקוק לעזרה בניהול התשלום, ראה הוספה, עדכון או הסרה של כרטיסי אשראי ודרכים אחרות לתשלום.

אם ברצונך לבדוק מחירים לפני חידוש, ראה בחירת Microsoft 365 שתרצה.

Microsoft 365 לעסקים מנהלי מערכת: ראה חידוש המנוי שלך,שחל על התשלום Microsoft 365 ביותר עבור מנויים עסקיים.

כיצד לחדש את המנוי Microsoft 365 שלך

חידוש מקוון office.com/renew היא הדרך הקלה ביותר לחדש מנויMicrosoft 365 Family או Microsoft 365 Personal מנוי. אינך צריך לעבור לחנות – באפשרותך לחדש באופן אישי או באופן מקוון.

כברירת מחדל, המנוי שלך מוגדר לחיוב חוזר, אך אם אתה מעדיף לחדש באופן ידני, בצע תחילה את השלבים הבאים ולאחר מכן בטל חיוב חוזר.

  1. עבור אל Office.com/renew.

  2. בחר את המנוי שברצונך לחדש ולאחר מכן בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • בצע חידוש עכשיו כדי לשלם עכשיו עבור שנה מלאה של Microsoft 365.

    • חדש באמצעות מנוי חודשי עבור $X.XX לחודש כדי לשלם עבור חודש בכל פעם.

    חשוב: 

    • חשבון Microsoft שלך יכול לכלול רק מנוי Microsoft 365 פעיל אחד. אם אתה מזמין יותר ממנוי אחד ב- https://office.com/renew ומשייך מנויים מרובים לאותו חשבון Microsoft, אתה מרחיב את משך הזמן עבור חשבון Microsoft זה, ולא מגדיל את מספר התקנות Office או כמות האחסון המקוון שאתה מקבל. באפשרותך לחדש ולהרחיב את משך הזמן של מנויMicrosoft 365 למשך 5 שנים לכל היותר. לקבלת מידע נוסף, ראה "שאלות נפוצות" ב- Office.com/renew.

    • רוצה לעבור למנוי אחר בעת החידוש? לדוגמה, האם אתה מעוניין לעבור מ- Microsoft 365 Personal ל- Microsoft 365 Family? בחר את המנוי שאליו ברצונך לעבור. לקבלת מידע נוסף אודות החלפת מנויים, ראה מעבר למנוי אחר של Office 365 לשימוש ביתי.

  3. בחן את עגלת הקניות שלך ובחר באפשרות קופה.

  4. בדף הבא, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו אתה משתמש עם Microsoft 365.

    צילום מסך המציג את מסך הכניסה של חשבון Microsoft
  5. סקור את ההזמנה שלך ולאחר מכן בחר חדש את המנוי שלך.

    עצה: אם פג תוקפה של שיטת התשלום הרשומה אצלנו או אם אתה מעוניין לשנות אותה, בחר שנה. באפשרותך להוסיף שיטת תשלום חדשה או לערוך את שיטת התשלום שהשתמשת בה בעבר.

  6. בחר נהל מנוי כדי לעבור אל חשבון Microsoft שלך, דף & שלך.

    בעת ביצוע ההזמנה, שיטת התשלום שלך מחויבת באופן מיידי ותאריך התפוגה נדחה בחודש או בשנה, בהתאם לאפשרות שבחרת.

    לאחר חידוש, בעתיד, תוגדר לחיוב חוזר ושיטת התשלום שלך תחויב בתאריך שפורסם, אלא אם תבטל את המנוי או תבטל חיוב חוזר לפני תאריך זה. אם אתה מעדיף לחדש באופן ידני, ראה למד כיצד להפעילאו לבטל חיוב חוזר .

האם היו לך בעיות לחידוש? אם כן, עיין בסעיף נתקל בבעיות? להלן לקבלת פתרון או פנה לתמיכה של Microsoft.

באפשרותך לחדש על-ידי גישה לחנות קמעונאית (באופן אישי או מקוון) ולרכישת מנוי ל- Microsoft 365 Family או Microsoft 365 Personal. תקבל מפתח מוצר בן 25 תווים, שבו תוכל להשתמש כדי לבצע חידוש בכתובת office.com/setup.

חשוב: חשבון Microsoft שלך יכול לכלול רק מנוי Microsoft 365 פעיל אחד. אם ת הזן יותר ממפתח מוצר אחד ב- office.com/setup, אתה מרחיב את משך הזמן עבור חשבון Microsoft זה, ולא מגדיל את מספר התקנות Office או כמות שטח האחסון המקוון שאתה מקבל. באפשרותך לחדש מנוי Office ולהאריך את משך הזמן שלו ל- 5 שנים לכל היותר. לקבלת מידע נוסף, ראה "שאלות נפוצות" ב- Office.com/renew.

  1. אם יש לך אריזה פיזית או כרטיס פיזי, חפש בהם את מפתח המוצר בן 25 התווים.
    תיבה וכרטיס
    אם לא קיבלת אריזה פיזית או כרטיס פיזי, חפש הודעת דואר אלקטרוני עם קבלה הכוללת את מפתח המוצר.

    מפתח המוצר כולל שילוב של אותיות ומספרים בתבנית הבאה:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    הצגת דוגמה למפתח מוצר של Office

    אם יש לך אריזה פיזית או כרטיס פיזי, מפתח המוצר עשוי להיות מוסתר תחת ציפוי נייר כסף שיש לגרד כדי לחשוף את מפתח המוצר.

  2. עבור אל office.com/setup ואם תתבקש, היכנס באמצעות חשבון Microsoft המשויך למנוי Microsoft 365 שלך.

  3. הזן את מפתח המוצר בן 25 התווים. בעת בחירת מדינה או אזור, מומלץ לבחור את המדינה או האזור שבהם אתה מתגורר או מנהל פעילות בנקאית.

  4. בצע את השלבים כדי להשלים את תהליך החידוש.

    המנוי שלך יחודש, ותאריך התפוגה החדש יופיע. כדי ללמוד כיצד לוודא שהמנוי שלך חודש, ראה בדיקת מצב החידוש להלן.

האם היו לך בעיות לחידוש? אם כן, עיין בסעיף נתקל בבעיות? להלן או פנה לתמיכה של Microsoft.

נתקל בבעיות?

להלן כמה שאלות שקיבלנו מלקוחות. אם אינך מוצא את התשובה שלך כאן, פנה לתמיכה והשאיר לנו הערה מפורטת בחלק התחתון של נושא זה.

אתה עשוי לראות את ההודעה 'חדש את המנוי' בסרגל אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של יישום Office לאחר חידוש Microsoft 365.

מדוע זה קורה: תוקף Microsoft 365 שלך עומד לפוג, לפני חידוש המנוי.

כיצד לבטל אותו: לאחר חידוש המנוי, סגור את כל יישומי Office פתוחים ופתח אותם שוב כדי להתחיל להשתמש בהם. ייתכן שתצטרך להיכנס שוב באמצעות חשבון Microsoft המשויך למנוי שלך. אם אינך מעוניין לדאוג שתוקף המנוי Microsoft 365 בעתיד, שקול הפעלת חיוב חוזר.

אתה עשוי לראות את ההודעה 'פג תוקף המנוי' בסרגל אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של יישום Office לאחר חידוש Microsoft 365.

מדוע זה קורה: תוקף Microsoft 365 שלך פג לפני חידוש המנוי.

כיצד לבטל אותו: לאחר חידוש המנוי, סגור את כל יישומי Office פתוחים ופתח אותם שוב כדי להתחיל להשתמש בהם. ייתכן שתצטרך להיכנס שוב באמצעות חשבון Microsoft המשויך למנוי שלך. אם אינך מעוניין לדאוג שתוקף המנוי Microsoft 365 בעתיד, שקול הפעלת חיוב חוזר.

כדי להמשיך להשתמש ביישומי Office, עליך להפעיל מחדש את המנוי. לקבלת עזרה, ראה הודעת מנוי מופיעה בעת פתיחת יישום Microsoft 365 .

כדי להשלים את החידוש, עליך לעבור אל Office.com/setup ולהזין את מפתח המוצר שקיבלת בחנות, או להפעיל את הקישור בקבלה שנשלחה אליך בדואר אלקטרוני. אם אינך מוצא את הקבלה בדואר האלקטרוני, בדוק בתיקיית דואר הזבל.

ייתכן שתצטרך גם לבצע את השלבים המפורטים ב'חידוש'באמצעות מפתח מוצר שקנית בחנות , לעיל.

בדוק את מצב החידוש כדי לוודא שבוצע חידוש של המנוי ושהוא פעיל כעת. אם הוא פעיל ולחצן 'התקן' אינו פועל, פנה לתמיכה של Microsoft.

  1. עבור אל חשבון Microsoft שלך, דף & חיוב.

  2. אם תתבקש, בחר היכנס והזן את חשבון Microsoft והסיסמה המשויכים למנוי Microsoft 365 שלך.

  3. סקור את הפרטים עבור מנוי Microsoft 365 שלך.

    • אם אתה רואה את 'כולל חיוב חוזר',המנוי שלך מוגדר לחיוב חוזר בתאריך המוצג, אלא אם תלחץ על שנה וביטול חיוב חוזר או תבטל אותו מראש.

    • אם אתה רואה את הכיתוב תאריך תפוגה: [תאריך], תוקף המנוי יפוג בתאריך זה, אלא אם תחדש אותו.

    הערה: לקבלת עזרה בהבנת תאריכי החידוש והחיוב עבור כל מנויי Microsoft, ראה תאריכי החזרה וחיוב של מנוי חשבון.

אם תוקפו של Office פג, ועליך להשתמש ביישום כגון Word,‏ Excel או PowerPoint מיד, עבור אל Office.com והשתמש ביישומי Office באינטרנט בדפדפן האינטרנט שלך. תוכל גם לגשת ל- OneDrive שלך משם. פנה לתמיכה של Microsoft לקבלת עזרה בנוגע לשגיאת החידוש.

לא תאבד זמן שלא נוצל בעת החידוש. תאריך התפוגה פשוט יידחה בחודש אחד או בשנה אחת, בהתאם לאפשרות שתבחר.

אם יש לך Microsoft 365 Personal להחליט כעת שאתה מעוניין Microsoft 365 Family כך שתוכל לשתף את המנוי שלך עם עד 5 אנשים, באפשרותך לעבור ל- Office 365 Home.

מנויי Microsoft 365 כוללים את עדכוני התכונות האחרונים, שדרוגים לגירסאות עתידיות, תמיכה טכנית מתמשכת ועוד. עם זאת, אם החלטת ששירות מנוי אינו בשבילך, באפשרותך לקנות Office 2019 כרכישה פעם אחת. השוואה וקנה Office מוצרים.

אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, בדף הכניסה, בחר לא מצליח לגשת לחשבון שלך? ובצע את ההוראות כדי לאפס את הסיסמה. אם אינך זוכר את כתובת הדואר האלקטרוני שהשתמשת בה עם Microsoft 365, עבור אל Office.com/setup.

מה ניתן לעשות לאחר החידוש

לאחר חידוש המנוי שלך, באפשרותך לוודא שהמנוי חודש.

  1. עבור אל חשבון Microsoft שלך, & מנויים. הקפד להשתמש באותו חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לחדש את המנוי.

  2. אם החיוב החוזר מופעל, תראה את התאריך לחידוש המנוי שלך.

  3. אם החיוב החוזר מבוטל, תראה את התאריך שתוקפו של המנוי שלך יפוג.

    עצה: לקבלת מידע נוסף אודות חיוב חוזר, ראה הפעלה או ביטול של חיוב חוזר.

  • אם כבר התקנת Office 2019 וחדשת זה עתה, פשוט סגור את כל יישומי Office הפתוחים ופתח אותם שוב כדי להתחיל להשתמש בהם. ייתכן שתצטרך להיכנס שוב באמצעות חשבון Microsoft המשויך למנוי שלך.

  • אם חידצת מחדש ועליך להתקין מחדש Office 2019 במחשב שלך, עבור אל דף המנויים & Microsoft,היכנס ולחץ על הקישור התקן Office. לשלבים מפורטים, ראה הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office 365 במחשב PC או Mac.

באפשרותך לנהל את המנוי שלך בחשבון Microsoft שלך, בדף & שלך. אם אינך מעוניין שהמנוי שלך יוגדר לחיוב חוזר, למד כיצד להפעיל או לבטל חיוב חוזר.

פנה לתמיכה וכתוב לנו הערה

כמנוי של Microsoft 365, באפשרותך לפנות לתמיכה בחינם כדי לקבל עזרה בנושא בעיות בחשבונות ובחיוב.

האם שלבים אלה הועילו לך? אם כן, אנא ספר לנו על כך בחלק התחתון של נושא זה. אם הם לא הועילו, ואתה עדיין נתקל בבעיות, ספר לנו מה אתה מנסה לעשות ובאילו בעיות אתה נתקל.

למידע נוסף

הודעת מנוי מופיעה כשאני פותח יישום של Microsoft 365

התקנת Office במחשב PC או מחשב Mac

זקוק לעזרה נוספת?

הצטרף לדיון
שאל את הקהילה
קבלת תמיכה
צור קשר

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות התרגום?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×