אם אתה נתקל בבעיות ניתוק או צירוף של לוח המקשים Surface Book שלך, להלן כמה שלבים כדי לנסות להפעיל שוב את הפעולות.
הערה: אם אתה נתקל בבעיות בהקלדה או בשימוש בלוח המגע במקלדת Surface Book, ראה פתרון בעיות ב- Surface Type Cover או במקלדת.
הדברים שכדאי לנסות בתור התחלה
תחילה, בוא נבדוק כמה מהדברים הנפוצים ביותר שעלולים לגרום לבעיות ניתוק או צירוף של לוח המקשים.
ודא שהעדכונים האחרונים מותקנים במחשב Surface Book. לקבלת מידע נוסף על התקנת עדכונים, ראה התקנת עדכונים של Surface ו- Windows. אם המחשב Surface Book לא מופעל מחדש באופן אוטומטי, בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הפעלה > מחדש.
אם המסך ולוח המקשים אינם מחוברים כראוי, לא ניתן לנתק את לוח המקשים. אם מקש 
כדי לנתק את המקלדת Surface Book שתי הסוללות בתא הסוללות חייבות להיות טעונות מעל 10 אחוזים. אם אחת מהסוללות כוללת פחות מ- 10 אחוז טעינה, הנורית הירוקה במקש נתק לא תיתק כשתלחץ עליו ולא תוכל לנתק את לוח המקשים. במקום זאת, אור אדום יופיע לזמן קצר על מקש נתק.
כדי לתקן זאת, טען את Surface Book עד שהנורית הירוקה תיצמד בעת הקשה על מקש נתק.
אם נראה שהמקלדת אינה בטעינה, ראה Surface אינו מופעל, Windows אינו מופעל או שהסוללה אינה נטען.
נסה שלבים אלה אם אינך מצליח לנתק את לוח המקשים:
המתן לנורות הירוקות לפני ניתוק
הקש על מקש נתק לזמן קצר ולאחר מכן המתן עד להופיע הנורית הירוקה על המקש (כ- 10 שניות) לפני שתנסה לנתק את לוח המקשים.
הפעל מחדש את Surface Book
בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הפעלה > מחדש כדי להפעיל מחדש את Surface Book.
כפיית כיבוי
לקבלת פרטים נוספים, ראהכפיית כיבוי והפעלה מחדש של Surface.
כיבוי אפליקציות עתירות גרפיקה (עבור Surface Book עם בסיס ביצועים בלבד):
אם אתה מנסה לנתק את מקלדת הביצועים כאשר אפליקציה משתמשת במעבד הגרפיקה בלוח מקשים זה, תראה הודעה המציעה לכבות את האפליקציה (או האפליקציות).
כדי למנוע זאת, שמור את עבודתך, Surface Book לכבות את האפליקציות ולאחר מכן לנתק את לוח המקשים.
שימוש בסמל 'נתק' בשורת המשימות
אם לוח המקשים טעון אך מקש נתק אינו משחרר אותו, השתמש בסמל
השלמת ניתוק חלקי
אם רק צד אחד של לוח המקשים מתנתק, דחף את המקטעים בחזרה יחד. לאחר מכן נסה שוב את מקש נתק בלוח המקשים.
לאחר שתנסה שלבים אלה, אם באפשרותך לנתק את לוח המקשים, הקפד לנקות את המחברים Surface Book.
באפשרותך לנתק את לוח המקשים באמצעות מקש נתק בלוח המקשים או באמצעות
הפעל מחדש את Surface Book
בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הפעלה > מחדש כדי להפעיל מחדש את Surface Book.
הפעל את Surface DTX במנהל המשימות והפעל מחדש את Surface Book
אם עדיין אינך רואה את סמל
-
בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד מנהל המשימות ולאחר מכן בחר מנהל המשימות מרשימת התוצאות.
-
במנהל המשימות, בחר את הכרטיסיה הפעלה.
-
אם מצב Surface DTX מוצג כלא זמין, בחר Surface DTX ברשימה ובחר הפוך לזמין.
-
סגור את מנהל המשימות.
-
בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הפעלה > מחדש כדי להפעיל מחדש את Surface Book.
כפיית כיבוי
לקבלת פרטים נוספים, ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של Surface.
מחברים מלוכלכים בלוח המקשים עלולים לגרום לבעיות בצירוף או ניתוק ועלובים לגרום Surface Book להפסיק להגיב או לקרוס. כך תנקה את המחברים שלך:
-
נתק את כבל החשמל Surface Book ונתק את כל מתאמי הווידאו והתקני ה- USB, כגון מדפסות, מקלדות ועכברים.
-
ניתוק לוח המקשים.
-
להרטיב מטבל כותנה עם אלכוהול שפשוף (להשתמש 95 אחוז איזופרופיל אלכוהול או גבוה יותר אם אפשר). השתמש במקל כדי לנקות את פיני הכסף בשני הפנים של שלושת המחברים, הממוקמים על פני השטח האמצעי העליון של ציר המקלדת. שפשף את המשטח הלוך ושוב בצורה נימה, והשתמש במשטח נגישה טרי כדי לנקות כל אחד מששת פרצופי המחברים. לקבלת מידע נוסף, ראה ניקוי Surface וטפל בו.
-
ודא שהסיכות יבשות וש אין סיבי כותנה או אובייקטים קטנים במחבר.
-
צחבר מחדש את המסך למקלדת.
הערות:
-
אל תנתק את לוח המקשים Surface Book בכיבוי. אם הקשת בטעות על מקש נתק Surface Book הכיבוי, הקש שוב על המקש. באפשרותך לחבר את לוח המקשים בכל עת.
-
אם אתה נמצא במצב ציור או במצב תצוגה, לוח המקשים ולוח המגע אינם זמינים כדי למנוע הקשות בטעות.
-
באפשרותך לטעון את לוח המקשים כאשר הוא מנותק.
-
כדי לטעון את המסך כאשר הוא מנותק, השתמש ביציאה החשמלית שבמרכז הקצה התחתון, שבה הוא מתחבר למקלדת.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות
איפוס Surface
אם ניסית את השלבים האחרים לפתרון בעיות ואתה עדיין נתקל בבעיות ניתוק לוח המקשים, נסה לאפס את Surface Book. איפוס מאפשר לך לבחור אם לשמור את הקבצים שלך או להסיר אותם, ולאחר מכן הוא מתקין מחדש את Windows. לקבלת מידע נוסף על איפוס Surface, ראה שחזור או איפוס של Surface.
יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.
שלח אל Microsoft
כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך להדפיס תווית משלוח, לבדוק את האחריות של Microsoft וליצור הזמנות שירות.
חפש תמיכה אישית
נכון לעכשיו סין, הודו, ויפן יש תמיכה אישית זמינה – שעשויה לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור של המערכת.
תיקון עצמי
אם אתה מנוסה באופן טכני וכלול את הכלים הנכונים, Microsoft כוללת מגוון נבחר של רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה לאפשר לך לבצע את התיקונים.
הערה: הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.
לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.
