פתרון בעיות בעט Surface
מאמר זה מספק שלבי פתרון בעיות שיעזרו לך לפתור בעיות בעט Surface אם הוא אינו כותב, פותח אפליקציות או מתחבר ל- Bluetooth.
בעיות נפוצות
הנה כמה דברים שתוכל לנסות תחילה.
בדוק באפליקציית משטח
בדוק את התקינות של מכשיר משטח באמצעות אפליקציית משטח.
- באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
- אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
- בחר קבלת עזרה וספר לנו מה הבעיה שבה נתקלת. אם אפליקציית משטח מזהה בעיות כלשהן, נודיע לך על כך.
הערה
אם אפליקציית משטח אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את האפליקציה משטח מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את משטח ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
בדוק אם עט משטח תואם ל- משטח שלך
לקבלת מידע נוסף, עבור אל תאימות ותכונות של עט Surface.
הערה
Surface Laptop 13 אינץ' (מהדורה ראשונה), Surface Laptop 5G לעסקים, Surface Laptop (מהדורה 7) וכל מכשירי Surface Laptop Go אינם תואמים ל- משטח Slim Pen או לעט משטח. מכשירי משטח אלה אינם תומכים בדיו או בכתב יד.
בדיקת רמת הסוללה של העט
תוכל למצוא במהירות את רמת הסוללה של העט באפליקציית משטח.
- בחלק התחתון של האפליקציה, תראה את אביזרי משטח המחוברים שלך.
- מצא את העט כדי להציג את רמת הסוללה שלו.
ודא שהעט מקושר למכשיר שלך כדי להציג את רמת הסוללה שלו. לקבלת עזרה נוספת, ראה שימוש בעט דק של משטח.
לחלופין, באפשרותך לבדוק את רמת הסוללה הכללית על-ידי לחיצה על הלחצן העליון בעט. אם צבע נורית ה- LED הוא ענבר או אדום, הוא מציין שהסוללה חלשה ויש לטען או להחליף אותה בהתאם לסוג העט שבו נעשה שימוש.
לקבלת עזרה נוספת בטעינת העט הדק של משטח, ראה פתרון בעיות בטעינת משטח Slim Pen או לקבלת עזרה בהחתחת הסוללות בעט משטח, הצג את החלפת סוללות עט משטח.
העט שלי לא משויך ל- משטח שלי
- כדי להפוך מצב שיוך Bluetooth לזמין בעט Surface, לחץ והחזק את הלחצן העליון למשך כ- 5-7 שניות. נורית ה- LED תתחיל להבהב ברציפות, המציינת שהעט מוכן לשיוך.
- לאחר מכן , פתח הגדרות Bluetooth במחשב וודא ש- Bluetooth מופעל. לאחר מכן, בחר באפשרות הוסף מכשיר.
- בחר עט Surface ברשימת המכשירים. בצע את ההוראות האחרות אם הן מופיעות ולאחר מכן בחר סיום.
אם העט שלך אינו מופיע ברשימת המכשירים, באפשרותך להשתמש ב- LED כדי לזהות את הבעיה. לחץ והחזק את הלחצן העליון של העט למשך 5-7 שניות וצפה בנורית ה- LED. לאחר מכן, השווה את התצפיות שלך לטבלה שלהלן.
| בעת לחיצה והחזקה של הלחצן העליון | מה המשמעות של זה? |
|---|---|
| נורית ה- LED מהבהבת ברציפות. | העט שלך מקבל חשמל ומנסה לקשר אותו למכשיר. הפעל מחדש את משטח ונסה לקשר אותו שוב. |
| נורית ה- LED מהבהבת למשך 2-3 שניות. | העט שלך מקושר כעת למכשיר משטח סמוך אחר. כדי לפתור בעיה זו, מצא את ה- משטח האחר והסר את העט מרשימת התקני ה- Bluetooth שלו. עבור אל הרשימה התקני Bluetooth, בחר את העט והסר אותו. פתיחת התקני & Bluetooth
|
| נורית LED אדומה או ענבר | אפשרות זו מציינת צריכת חשמל נמוכה. בהתאם לדגם העט, ייתכן שתצטרך לטעון את הסוללה של העט הדק או להחליף את הסוללות עבור עטים אחרים. |
| אין נורית LED (אינה מופעלת). | אם הנורית בעט אינה מופעלת גם לאחר החלפת הסוללות או הטעינה, ייתכן שזה הזמן להחליף את העט. כדי ללמוד כיצד לבקש החלפה, עיין בסעיף בקשת עט חלופי . |
הערה
עט Microsoft Classroom 1 ועט Microsoft Classroom 2 אינם תומכים בפונקציונליות Bluetooth או במכסה העט.
גלה אפשרויות נוספות לפתרון בעיות
עיין בכותרות שלהלן כדי להציג מידע מפורט ופתרונות:
העט שלי אינו דיו
אם העט עדיין לא דיו לאחר שניסית את השלבים בסעיף הקודם, יש כמה דברים שתוכל לנסות. לקבלת מידע נוסף, ראה מה לנסות אם עט Surface אינו דיו.
הערה
עט משטח Slim Pen 2 הפרימיום שלנו מצויד בקצה עט נשלף בקלות. ההסרה מיועדת רק להחלפת קצה העט. חריגה (500 או יותר) הסרה + מחזורי הכניסה מחדש של קצה העט עלול לגרום נזק לחלקים הפנימיים של העט ולהוביל לכשלים בסמל בדיו. כשל בעט עקב הסרה מופרזת ומחזורי הוות מחדש אינם מכוסים במסגרת האחריות של המוצר.
לחיצה או לחיצה כפולה על הלחצן העליון אינה פועלת או פותחת קיצורי דרך שהוקצו
ודא ש- Bluetooth מופעל והעט מחובר ל- משטח. לקבלת מידע נוסף, ראה העט שלי לא משויך ל- משטח שלי
באפשרותך להתאים אישית את קיצורי הדרך של העט כדי להקצות פונקציות ספציפיות ללחצנים.
- עבור אל & Windows Ink עט בהגדרות שלך.
- תחת בחר מה עושה לחצן קיצור הדרך שלך, באפשרותך להקצות פעולה להתרחשות עבור לחיצה בודדת, לחיצה כפולה או לחיצה והחזקה (אם זמין), כולל פתיחת התוכנית או היישום שתבחר.
הכתיבה משונן ולא מדויקת
- נסה לכתוב באפליקציה אחרת כדי לראות אם הבעיה נמשכת או לא. אם הבעיה אינה נמשכת, ייתכן שהבעיה היא באפליקציה.
- נסה להסיר ולהוסיף מחדש את קצה העט או להחליף את קצה העט. לקבלת מידע נוסף, ראה החלפת עצות של עט Surface.
קצה העט שבור, אבד או שחוק
לקבלת מידע נוסף, ראה החלפת עצות של עט Surface.
בקש עט חלופי
אם ברצונך לבקש עט חלופי, עבור אל חשבון Microsoft | בחר מכשיר לקבלת שירות והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך. אם מכשיר משטח שלך אינו מופיע ברשימה, בחר רשום מכשיר תחילה. אם מכשיר משטח שלך רשום, בחר אותו ובצע את ההוראות.
כאשר תתבקש לספק את הקטגוריה של הבעיה, בחר אביזר ולאחר מכן תוכל לבחור מתוך סוגי בעיות עט. תראה הצעות חלופיות בהתבסס על מצב האחריות שלך זכאותך להחלפה. לקבלת מידע נוסף על האחריות של משטח, באפשרותך לבקר במידע על האחריות של משטח.
אם פג תוקפו של כיסוי האחריות, תוכל גם לשקול לרכוש עט חדש. עט Surface ואביזרים אחרים זמינים לרכישה מ- Microsoft Storeומשווקים אחרים.
הערה
אם משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות משטח לעסקים ולחינוך. הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.