שלבים לנסיון אם עט Surface לא דיו או כתיבה

אם עט Surface שלך אינו מסמן בדיו או כותב, אל דאגה שיש כמה שלבים שתוכל לנסות כדי להפעיל אותו שוב.

לפני שתתחיל, הנה כמה דברים שתוכל לסקור.

• ודא שהתקן משטח שלך תואם לקלט בעט. לקבלת מידע נוסף, עבור אל תאימות ותכונות של עט Surface.

  • הערה

    מודלים אלה של מכשירים אינם תואמים ל- משטח Slim Pen או לעט משטח משום שהם אינם תומכים בדיו או בכתיבה.

    • Surface Laptop (מהדורה 8)
    • 13 אינץ' Surface Laptop
    • Surface Laptop (מהדורה שבע)
    • Surface Laptop Go (כל המהדורות)

• ודא שעט משטח כולל סוללות חדשות, או שה- משטח Slim Pen טעון במלואו.

שלב 1: הפעל מחדש את מכשיר משטח

לעתים, הבעיה אינה עט Surface שלך. זה יכול להיות המכשיר עצמו. הפעלה מחדש יכולה לעתים קרובות לשפר את החיבורים בין המכשיר לאביזר.

• כדי להפעיל מחדש את משטח, בחר סמל 'התחל' עבור סמל , בחר בסמל ההפעלה עבור סמל לחצן בחר באפשרות הפעל מחדש סמל עבור סמל עדכון .

שלב 2: בדיקת תכונות העט באפליקציה אחרת

השתמש בעט באפליקציות כגון OneNote, Sticky Notes או 'צייר'.

• עובד בכל אחת מהאפליקציות האלה? ייתכן כי האפליקציה המקורית אינה תומכת בקלט עט. פנה לספק האפליקציה לקבלת עזרה.
• לא עובד בשום מקום? ייתכן שהבעיה היא בעט או במכשיר. המשך לשלב פתרון הבעיות הבא.

שלב 3: התקנה ידנית של מנהלי התקנים

סימון בדיו של משטח מסתמך על פונקציונליות מסך המגע. ייתכן שלמכשיר משטח שלך חסרים מנהלי התקנים מסוימים, כגון קושחה של משטח Touch או HID-Compliant מגע. כדי שמסך המגע שלך יפעל, יש צורך במנהלי התקנים אלה.

• הורדה והתקנה של מנהלי התקנים ספציפיים לדגם המכשיר שלך וגירסת Windows עשויות לשחזר את הפונקציונליות של מסך המגע. לקבלת מידע נוסף, ראה עדכון ידני של מנהלי התקנים בקושחה של משטח.

שלב 4: איפוס משטח

אם אתה עדיין נתקל בבעיה במסך המגע או ביכולות הסימון בדיו, נסה לאפס את ה- משטח. לקבלת מידע נוסף, ראה שחזור או איפוס של משטח עבור Windows ובצע את השלבים המומלצים עבור איפוס משטח. לאחר איפוס והגדרה של משטח, נסה להשתמש שוב בעט.

בקש עט חלופי

אם ברצונך לבקש עט חלופי, עבור אל חשבון Microsoft | בחר מכשיר לקבלת שירות והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך. אם מכשיר משטח שלך אינו מופיע ברשימה, בחר רשום מכשיר תחילה. אם מכשיר משטח שלך רשום, בחר אותו ובצע את ההוראות.

כאשר תתבקש לספק את הקטגוריה של הבעיה, בחר אביזר ולאחר מכן תוכל לבחור מתוך סוגי בעיות עט. תראה הצעות חלופיות בהתבסס על מצב האחריות שלך זכאותך להחלפה. לקבלת מידע נוסף על האחריות של משטח, באפשרותך לבקר במידע על האחריות של משטח.

אם פג תוקפו של כיסוי האחריות, תוכל גם לשקול לרכוש עט חדש. עט Surface ואביזרים אחרים זמינים לרכישה מ- Microsoft Storeומשווקים אחרים.