אם עט Surface שברשותך אינו מסמן בדיו או כותב, היה סמוך ובטוח שישנם כמה שלבים שתוכל לנסות כדי להפעיל אותו שוב.
לפני שתתחיל, הנה כמה דברים שכדאי לסקור.
בדוק שמכשיר ה- משטח שלך תואם לקלט עט. לקבלת מידע נוסף, עבור אל תאימות ותכונות של עט Surface.
-
הערה
דגמי מכשירים אלה אינם תואמים ל- משטח Slim Pen או לעט משטח מכיוון שהם אינם תומכים בדיו או בכתיבה.
- Surface Laptop (מהדורה שמינית)
- 13 אינץ' Surface Laptop
- Surface Laptop (מהדורה שבע)
- Surface Laptop Go (כל המהדורות)
-
ודא שעט משטח שלך מבוסס על סוללות חדשות או שהעט הדק של המשטח טעון במלואו.
שלב 1: הפעל מחדש את מכשיר משטח
לעתים, הבעיה אינה בעט Surface. זה יכול להיות המכשיר עצמו. הפעלה מחדש יכולה לעתים קרובות לשפר את החיבורים בין המכשיר לאביזר.
- כדי להפעיל מחדש את משטח, בחר
, בחר את סמל ההפעלה
, ולאחר מכן בחר סמל הפעלה מחדש
.
שלב 2: בדוק את תכונות העט שלך באפליקציה אחרת
השתמש בעט באפליקציות כמו OneNote, Sticky Notes או 'צייר'.
- עובד באחת מהאפליקציות האלה? סביר להניח שהאפליקציה המקורית אינה תומכת בקלט עט. פנה לספק היישום לקבלת עזרה.
- לא פועל בשום מקום? הבעיה עשויה להיות בעט או במכשיר. המשך לשלב הבא בפתרון הבעיות.
שלב 3: התקנה ידנית של מנהלי התקנים
סימון בדיו של משטח מסתמך על פונקציונליות של מסך מגע. ייתכן שחסרים במכשיר משטח מנהלי התקנים מסוימים, כגון קושחת משטח Touch או מסך מגע HID-Compliant. מנהלי התקנים אלה דרושים לפעולתו של מסך המגע.
- הורדה והתקנה של מנהלי התקנים ספציפיים עבור דגם המכשיר שלך ועבור הגרסה של Windows עשויים לשחזר את פונקציונליות מסך המגע. לקבלת מידע נוסף, ראה עדכון ידני של מנהלי התקנים וקושחה של משטח.
שלב 4: איפוס משטח
אם אתה עדיין נתקל בבעיה במסך המגע או ביכולות הסימון בדיו, נסה לאפס את ה- משטח. לקבלת מידע נוסף, ראה שחזור או איפוס של משטח עבור Windows ובצע את השלבים המומלצים לאיפוס ה- משטח שלך. לאחר איפוס והגדרת ה- משטח, נסה להשתמש בעט שוב.
בקשת עט חלופי
הערה
משטח Slim Pen 2 משופר מצויד בקצה עט הניתן להסרה בקלות. ההסרה מיועדת להחלפת קצה העט בלבד . מחזורי הסרה מוגזמים (500 שעות או יותר) של קצה העט + הכנסה מחדש עלולים לגרום נזק לחלקים הפנימיים של העט ולהוביל לכשלים בסימון בדיו. כשל בעט עקב מחזורי הסרה והכנסה מוגזמים אינו מכוסה במסגרת אחריות המוצר.
אם ברצונך לבקש עט חלופי, עבור אל חשבון Microsoft | בחר מכשיר לקבלת שירות והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך. אם מכשיר משטח אינו מופיע ברשימה, בחר רשום מכשיר תחילה. אם מכשיר ה- משטח שלך רשום, בחר אותו ובצע את ההוראות.
כאשר תתבקש להזין את קטגוריית הבעיה, בחר אביזר ולאחר מכן תוכל לבחור מבין סוגי בעיות העט. תראה הצעות חלופיות בהתבסס על מצב האחריות שלך ועל הזכאות להחלפה. לקבלת מידע נוסף אודות אחריות משטח, תוכל לבקר במידע על אחריות משטח.
אם פג תוקפו של כיסוי האחריות, תוכל גם לשקול לרכוש עט חדש. עט Surface ואביזרים אחרים זמינים לרכישה מ - Microsoft Storeוממשווקים אחרים.
הערה
אם ה- משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה את אפשרויות השירות של משטח לעסקים ולחינוך. הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה טכנית
לקבלת תמיכה טכנית, פתח את אפליקציית משטח או דפדפן האינטרנט, תאר את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'.
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
