לפני שתתחיל לטעון את העט הדק של משטח, חשוב להבין אילו מכשירים ואביזרים של משטח תומכים בטעינה. פעולה זו מבטיחה שאתה משתמש בשיטה תואמת ומסייעת במניעת בעיות טעינה. לקבלת רשימה מלאה של מכשירים ואביזרים נתמכים, בקר בכתובת: כיצד לטעון את העט הדק של משטח
אם משטח Slim Pen או משטח Slim Pen 2 אינם נטענים, התחל על-ידי הסתכלות על נורית ה- LED בעט. העט כולל נורית LED המציגה את מצב הסוללה והטעינה. הנה מה שמייצגים מחווני נורות ה-LED השונים.
- כתום (דוהה פנימה והחוצה): סוללה חלשה.
- לבן (דוהה פנימה והחוצה): מעוגן ונטען.
- ענבר ולבן (מהבהב): אביזר הטעינה זקוק לעדכון.
- לבן (מהבהב): מצב התאמה (לחץ והחזק את הלחצן העליון למשך 5 שניות).
- לבן (מלא): הוצמד בהצלחה ל- משטח שלך.
אם העט שלך אינו נטען או שאין חיווי נורית LED, נסה את השלבים הבאים:
חבר את התקן משטח והפעל אותו
ודא שמכשיר משטח מחובר למקור חשמל ומופעל. אם המכשיר נמצא במצב שינה, כבוי או שהסוללה שלו חלשה, ייתכן שהוא לא יטען את העט.
בדוק את החיבורים
בדוק את החיבורים והפונקציונליות של אביזר הטעינה על ידי חיבורו מחדש.
אם אתה משתמש במקלדת Surface Pro כדי לטעון את העט:
- נתק את מקלדת Surface Pro.
- בחר 'התחל > כיבוי צריכת חשמל>' והמתן עד ש- משטח יכבה.
- כעת, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 20 שניות. אם אתה רואה את מסך הסמל מופיע לאחר כמה שניות, המשך להחזיק אותו במשך 20 השניות המלאות עד שתראה אותו שוב.
- חבר מחדש את לוח המקשים
- לחץ על הלחצנים Caps ו - Fn כדי לוודא שהמקלדת פועלת ומקבלת חשמל. אם המקלדת לא מקבלת מתח חשמלי, שלח הזמנת שירות עבור מקלדת Surface Pro.
- לאחר מכן, הנח את העט במגש האחסון של המקלדת.
אם אתה משתמש במטען משטח Slim Pen, ודא שכל נקודות החיבור מחוברות כראוי. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש במטען משטח Slim Pen
בדוק אם קיימים עדכונים
אם העט שלך אינו נטען במגש האחסון של מקלדת Surface Pro או באמצעות מטען העט הדק של משטח, ייתכן שיהיה עליך לעדכן את הקושחה שלו.
באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של משטח באמצעות אפליקציית משטח.
חבר את אביזר הטעינה ל- משטח.
הנח את העט באזור האחסון.
באפליקציית משטח, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים. הפעל מחדש במידת הצורך.
בדוק את נורית ה- LED בעט כדי לוודא שהוא נטען, או בדוק באפליקציית משטח.
הערה
אם אפליקציית משטח אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית משטח מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את משטח ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
נסה מטען אחר
אם ניתן, נסה לטעון את משטח Slim Pen באמצעות מטען אחר, כגון מטען משטח Slim Pen.
- אם העט אינו נטען גם שם, יש להחליף את העט. שלח הזמנת שירות עבור העט שלך.
- אם העט נטען, שלח הזמנת שירות עבור הפריט שבאמצעותו ניסית במקור לטעון את העט, כגון מקלדת של Surface Pro.
העט עדיין לא פועל
אם ברצונך לבקש עט חלופי, עבור אל חשבון Microsoft | בחר מכשיר לקבלת שירות והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך. אם מכשיר משטח אינו מופיע ברשימה, בחר רשום מכשיר תחילה. אם מכשיר ה- משטח שלך רשום, בחר אותו ובצע את ההוראות.
כאשר תתבקש להזין את קטגוריית הבעיה, בחר אביזר ולאחר מכן תוכל לבחור מבין סוגי בעיות העט. תראה הצעות חלופיות בהתבסס על מצב האחריות שלך ועל הזכאות להחלפה. לקבלת מידע נוסף אודות אחריות משטח, באפשרותך לבקר בדוק את אחריות Microsoft שלך וצור הזמנות שירות.
אם פג תוקפו של כיסוי האחריות, תוכל גם לשקול לרכוש עט חדש. עט Surface ואביזרים אחרים זמינים לרכישה מ - Microsoft Storeוממשווקים אחרים.
הערה
אם ה- משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה את אפשרויות השירות של משטח לעסקים ולחינוך. הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
תמיכה נוספת
אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.
