Surface מופעל ומציג “לא הייתה אפשרות למצוא מערכת הפעלה שניתנת לאתחול“
חל על
בעת הפעלת Surface, הוא מציג את ההודעה הבאה:
לא היתה אפשרות למצוא מערכת הפעלה הניתנת לאתחול. בדוק את תצורת האתחול כדי לנסות לפתור בעיה זו.
במכשירים ישנים יותר, Surface מופעל ומציג סמל כונן עם X בפינה השמאלית העליונה.
בעת הפעלת Surface, הוא מאותת ל- UEFI (ממשק קושחה מורחב מאוחד). אם אתה רואה זאת, נסה את השלבים הבאים לקבלת פתרון אפשרי.
פתרון 1: בדוק את התצורה
בדוק את תצורת המכשיר שלך:
-
אם מוצג, בחר אישור כדי לסגור את תיבת הדו-שיח.
-
בחר תצורת אתחול מהתפריט בצד ימין.
-
ודא שבחרת התקן אתחול חוקי. כל האפשרויות, כולל Windows Boot Manager, אחסון פנימי, אחסון USB ורשת PXE, אמורות להיבחר כברירת מחדל.
אם Windows לא מתחיל לפעול, עבור אל פתרון 2.
פתרון 2: כפה הפעלה מחדש
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד שמכשיר Surface שלך יופעל מחדש ותראה את מסך סמל Windows (פעולה זו נמשכת כ- 20 שניות), לאחר מכן שחרר את לחצן ההפעלה. לקבלת מידע נוסף, ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של Surface.
אם Windows לא מתחיל לפעול, עבור אל פתרון 3.
פתרון 3: איפוס Surface באמצעות כונן שחזור מסוג USB
כך ניתן לאפס את ה- Surface באמצעות כונן שחזור מסוג USB:
-
הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB ב- Surface.
-
לחץ והחזק את לחצן הנמכת עוצמת הקול תוך כדי לחיצה ושחרר את לחצן ההפעלה.
-
כשמופיע הסמל של Surface, שחרר את לחצן עוצמת הקול. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור Surface.
אם Windows לא מתחיל לפעול, עבור אל פתרון 4.
פתרון 4: בקש שירות
יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.
הערה: אם ה- Surface שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות Surface לעסקים ולחינוך.
שלח אל Microsoft כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך לבדוק את האחריות של המכשיר שלך, ליצור הזמנות שירות ולהדפיס תווית מען.
מצא תמיכה פרונטלית במדינות מסוימות, Microsoft מציעה מרכזי שירות פרונטליים. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.
תיקון עצמי אם יש לך ידע טכני מתאים והכלים הדרושים, Microsoft מציעה מגוון רכיבים ניתנים להחלפה ומדריכי שירות שמאפשרים לך לבצע את התיקונים בעצמך.
לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
