Baterija uređaja Surface neće se puniti ili Surface neće raditi na bateriju

Ako se baterija uređaja Surface ne puni ili je Windows ne prepoznaje, ovaj članak može vam pomoći. Možda ćete vidjeti jedan od sljedećih problema:

• Prikazuje vam se pogreška niske napunjenosti baterije kao što su:

  • priključeno, ali se ne puni
  • Baterija nije otkrivena
  • nije uključeno
  • Uključeno, puni se (ne funkcionira na bateriji)

• Surface se isključuje kad ga odspojite iz napajanja.

• Surface se puni, ali samo do 50 % ili 80 %.

Najprije provjerite sljedeće

Provjerite postoje li stvari koje mogu spriječiti punjenje uređaja Surface:

• Isprobajte drugu utičnicu.
• Provjerite jesu li svi kabeli sigurni.
• Ako izvor napajanja uređaja Surface Connect ima USB priključak za punjenje, provjerite da ništa nije priključeno u njega.
• Provjerite koristite li izvor napajanja koji zadovoljava preduvjete za punjenje za vaš model uređaja Surface.
• Odspojite dodatnu opremu koja koristi mnogo energije da bi provjerila puni li se surface bez njih.

Ako primijetite bilo kakvo oštećenje na priključku za punjenje, priključku napajanja ili kabelu napajanja, obratite nam se.

Ako se pokušavate puniti pomoću priključka Surface Connect, LED svjetlo trebalo bi biti uključeno kada je priključak za napajanje priključen na surface. Ako LED indikator nije upaljen, možda imate problema s izvorom napajanja. Dodatne informacije potražite u članku Što učiniti ako napajanje ili punjač za Surface ne funkcioniraju.

Ako pokušavate puniti pomoću USB-C priključka, pogledajte članak Otklanjanje poteškoća s priključkom USB-C na uređaju Surface

Prisilno ponovno pokretanje

Odaberite Pokreni>uključivanje>/isključivanje i pričekajte trenutak da se Surface isključi. Zatim pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje 20 sekundi. Ako se nakon nekoliko sekundi prikaže zaslon s logotipom, nastavite držati cijelih 20 sekundi dok se ponovno ne prikaže zaslon s logotipom. Dodatne informacije potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Prijava aplikacije Surface

Provjerite stanje uređaja Surface pomoću aplikacije Surface.

1. U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.
2. Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja.
3. Odaberite Zatražite pomoć i recite nam na koji problem nailazite. Ako aplikacija Surface otkrije probleme, obavijestit ćemo vas.

Provjera statusa ikona baterije na uređaju Surface

Ako navedena rješenja ne riješe problem, možete isprobati dodatna rješenja ovisno o statusu ikone baterije na programskoj traci sustava Windows.

Provjerite ikonu Baterija na desnoj strani programske trake. Pogledajte ili postavite pokazivač miša iznad ikone Baterija da biste vidjeli status baterije u području obavijesti na radnoj površini. Možda ćete vidjeti simbol iznad ikone baterije koji pruža dodatne informacije o trenutnom stanju punjenja. Odaberite odjeljak u nastavku koji najbolje odgovara onome što vidite na zaslonu.

Priključeno, ne puni se (simbol munje ili utikača)

Ako se taj simbol prikazuje preko ikone baterije na programskoj traci, a Surface ne puni bateriju, isprobajte sljedeća rješenja.

1. rješenje: provjerite koristite li napajanje namijenjeno uređaju Surface

Upotreba ispravnog napajanja jamči da uređaj Surface prima dovoljno energije da bi upravljao uređajem i napunio bateriju. Dodatne informacije potražite u odjeljku Napajanje uređaja Surface i preduvjeti za punjenje.

Rješenje 2: Odspojite priključenu dodatnu opremu

Ako imate povezanu dodatnu opremu koja koristi mnogo energije, odspojite ih i provjerite počinje li se uređaj normalno punjenja.

3. rješenje: uklonite upravljački program baterije i instalirajte ažuriranja

1. Priključite Surface na napajanje.

2. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite upravitelj uređaja, a zatim Upravitelj uređaja na popisu rezultata.

3. Odaberite strelicu pokraj kategorije Baterije.

4. Dvaput dodirnite ili dvokliknite Microsoft Surface ACPI-Compliant upravljačkog načina baterije ili baterije uređaja Surface, odaberite karticu Upravljački program i odaberite Deinstaliraj uređaj U>redu.

   Možete i desnom tipkom miša kliknuti Microsoft Surface ACPI-Compliant baterija ilibaterija uređaja Surface, a zatim odabrati Deinstaliraj uređaj.

5. Odaberite računalo pri vrhu svih kategorija, odaberite izbornik Akcija, a zatim Odaberite Potraži promjene hardvera.

6. Odaberite Pokreni ponovno>pokretanje napajanja> .

Baterija nije otkrivena (crveni X simbol)

Ako ikona baterije ima X iznad baterije na programskoj traci, Surface prepoznaje napajanje, ali ne može otkriti bateriju. Ako vam se uređaj Surface isključuje kada ga odspojite, posjetite Servis uređaja i popravci da biste pokrenuli zahtjev za servis.

Nije priključeno (nema simbola iznad ikone baterije)

Ako ikona baterije nema simbol za punjenje ili munju preko baterije na programskoj traci, čak i kada je napajanje priključeno i ako je svjetlo priključka napajanja uključeno, Surface ne prepoznaje napajanje i ne puni bateriju.

1. rješenje: promjena usmjerenja poveznika za punjenje

Poveznik za punjenje napajanja uređaja Surface možete priključiti u priključak Surface Connect na uređaju Surface u bilo kojem smjeru.

1. Uklonite poveznik za punjenje iz uređaja Surface, okrenite ga i ponovno ga priključite. Provjerite je li veza sigurna i je li svjetlo poveznika napajanja uključeno.
2. Pričekajte 10 minuta i provjerite puni li se uređaj Surface.

2. rješenje: uklonite upravljački program baterije i instalirajte ažuriranja

Da biste uklonili upravljački program baterije:

1. Priključite Surface na napajanje.

2. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite upravitelj uređaja, a zatim Upravitelj uređaja na popisu rezultata.

3. Odaberite strelicu pokraj kategorije Baterije.

4. Dvaput dodirnite ili dvokliknite Microsoft Surface ACPI-Compliant upravljačkog načina baterije ili baterije uređaja Surface, odaberite karticu Upravljački program i odaberite Deinstaliraj uređaj U>redu.

   Možete i desnom tipkom miša kliknuti Microsoft Surface ACPI-Compliant kontrolnog načina baterije ilibaterije uređaja Surface i odabrati Deinstaliraj uređaj.

5. Odaberite računalo pri vrhu svih kategorija, odaberite izbornik Akcija, a zatim odaberite Potraži promjene hardvera.

6. Odaberite Pokreni ponovno>pokretanje napajanja> .

Priključeno, punjenje (simbol munje ili utikača)

Ako vidite taj simbol iznad ikone baterije na programskoj traci, a baterija prikazuje punjenje, Uređaj Surface otkriva napajanje i pokušava napuniti bateriju. 

Očistite poveznik na izvoru napajanja

1. Odspojite izvor napajanja iz zidne utičnice.
2. Očistite pinove na povezniku gumicom na olovci. Trljajte gumicu naprijed-natrag po pinovima.
3. Navlažite pamučnu vaticu alkoholom. Očistite pinove na dugom i uskom dijelu punjača koji priključujete u uređaj Surface.
4. Provjerite jesu li sve pribadače na povezniku suhe, priključite napajanje u zid, a zatim ponovno priključite poveznik u Surface.

Punjenje na 80% (simbol srca)

Ako ikona baterije ima simbol srca iznad baterije na programskoj traci i baterija se puni, ali se zaustavlja na 80 %, možda je uključeno pametno punjenje.

Informacije o pametnom punjenju uređaja Surface potražite u članku Pametno punjenje na uređaju Surface.

Punjenje na 50%

Ako se baterija puni, ali se zaustavlja na 50 %, možda je uključeno ograničenje baterije.

Informacije o značajci Ograničenje baterije potražite u odjeljku Postavka Ograničenja baterije za Surface.

Priključeno, punjenje (uskličnik)

Ako ikona baterije ima uskličnik iznad baterije na programskoj traci, označava da Surface prima napajanje, ali nije dovoljno za punjenje baterije. Surface najbolje funkcionira kada koristite napajanje koje je namijenjeno vašem uređaju Surface, što jamči da uređaj Surface prima dovoljno energije za rad uređaja i punjenje baterije. Dodatne informacije potražite u odjeljku Napajanje uređaja Surface i preduvjeti za punjenje.

Ako ne koristite izvor napajanja koji je namijenjen uređaju Surface, prebacite se na taj izvor napajanja. Ako koristite napajanje isporučeno s uređajem Surface, pokušajte ponovno pokrenuti Uređaj Surface tako da odaberete Pokreni ponovno pokretanje>napajanja> .

Ako se Uređaj Surface i dalje ne puni, pošaljite servisni nalog

Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ova rješenja nisu riješila problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške za pomoć.

Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.

Povezane teme

• Što učiniti ako napajanje ili punjač za Surface ne funkcioniraju?
• Napajanja uređaja Surface i preduvjeti punjenja
• USB-C i brzo punjenje za Surface
• Kako puniti Surface