Ako imate problema s odvajanjem ili pričvršćivanjem tipkovnice za Surface Book, evo nekih koraka koje možete isprobati da biste riješili problem.
Najprije pokušajte sljedeće
Najprije ćemo provjeriti neke od najčešćih uzroka problema s odvajanjem ili pričvršćivanjem tipkovnice.
Preuzmite posljednja ažuriranja
Provjerite jesu li na uređaju Surface Book instalirana najnovija ažuriranja. Dodatne informacije o instaliranju ažuriranja potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface. Ako se Surface Book ne ponovno pokrene automatski, odaberite ikonu Start za ikona logotipa 
, a zatim odaberite Ikona napajanja za ikonu gumba Uključi
>pokreni.
Provjerite je li tipkovnica potpuno priključena
Ako zaslon i tipkovnica nisu pravilno priključeni, ne možete odvojiti tipkovnicu. Ako tipka za 
zelenom bojom, to znači da tipkovnica nije pravilno povezana. Gurnite zaslon prema dolje na tipkovnicu uz umjereni pritisak da biste bolje pričvrstili tipkovnicu. Čvrsto su priključeni kada tipka za odvajanje neprestano svijetli zeleno.
Provjerite je li Surface Book u potpunosti napunjen
Razina napunjenosti obje baterije u uređaju Surface Book mora biti veća od 10 posto da bi se tipkovnica odvojila. Ako je razina napunjenosti bilo koje baterije niža od 10 posto, zeleno svjetlo na tipki za odvajanje neće se uključiti kada ga pritisnete i nećete moći odvojiti tipkovnicu. Umjesto toga, nakratko će se pojaviti crveno svjetlo na tipki za odvajanje.
Da biste to riješili, napunite Surface Book dok se ne pojavi zeleno svjetlo kada pritisnete tipku za odvajanje.
Ako se tipkovnica ne puni, pogledajte Nije moguće uključiti Surface, pokrenuti Windows ili napuniti bateriju.
Ako ne možete odvojiti tipkovnicu
Isprobajte ove korake ako ne možete odvojiti tipkovnicu:
Pričekajte zeleno svjetlo prije odvajanja
Nakratko pritisnite tipku za odvajanje, a zatim pričekajte da se zeleno svjetlo pojavi na tipki (oko deset sekundi) prije nego što pokušate odvojiti tipkovnicu.
Ponovno pokrenite Surface Book
Odaberite ikonu Start, a zatim odaberite ikonu uključi/isključi za ikonu gumba Uključi> pokreni da biste ponovno pokrenuli Surface Book.
Prisilno zatvaranje
Dodatne informacije potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.
Zatvaranje aplikacija s intenzivnim grafičkim prikazom (samo za Surface Book sa značajkom Performanse Base):
Ako pokušate odvojiti tipkovnicu Performanse dok aplikacija koristi grafički procesor na toj tipkovnici, prikazat će se poruka koja nudi zatvaranje aplikacije (ili aplikacija).
Da biste to spriječili, spremite rad, dopustite uređaju Surface Book da zatvori aplikacije, a zatim odvojite tipkovnicu.
Upotreba ikone za odvajanje na programskoj traci
Ako je tipkovnica napunjena, ali je tipka za odvajanje ne otpustite, upotrijebite ikonu odvoji tipku na programskoj traci da biste isključili tipkovnicu.
Dovršavanje djelomičnog odvajanja
Ako se samo jedna strana tipkovnice odvoji, ponovno spojite dijelove. Zatim ponovno pokušajte tipku za odvajanje na tipkovnici.
Kada pokušate poduzeti ove korake, ako možete odvojiti tipkovnicu, pazite da očistite priključke na uređaju Surface Book.
Ako na programskoj traci nedostaje ikona za odvajanje
Tipkovnicu možete odvojiti tipkom Odvoji na tipkovnici ili ikonom odvoji na programskoj traci. Ako se ne prikazuje ikona , učinite sljedeće:
Ponovno pokrenite Surface Book
Odaberite ikonu Start, a zatim odaberite ikonu uključi/isključi za ikonu gumba Uključi> pokreni da biste ponovno pokrenuli Surface Book.
Uključivanje uređaja Surface DTX u upravitelju zadataka i ponovno pokretanje uređaja Surface Book
Ako i dalje ne vidite ikonu tipke Odvoji na programskoj traci, Surface DTX je možda isključen. Evo kako je uključiti:
- U okvir za pretraživanje na programskoj traci unesite upravitelj zadataka, a zatim odaberite Upravitelj zadataka na popisu rezultata.
- U upravitelju zadataka odaberite karticu Pokretanje.
- Ako se status uređaja Surface DTX prikazuje kao Onemogućeno, na popisu odaberite Surface DTX i odaberite Omogući.
- Zatvorite upravitelj zadataka.
- Odaberite ikonu Start, a zatim odaberite ikonu uključi/isključi za ikonu gumba Uključi> pokreni da biste ponovno pokrenuli Surface Book.
Prisilno zatvaranje
Pojedinosti potražite u članku Prisilno zatvaranje i ponovno pokretanje uređaja Surface.
Čišćenje priključaka za tipkovnicu
Prljavi priključci na tipkovnici mogu uzrokovati probleme s priključivanjem ili odvajanjem te mogu uzrokovati prestanak reagiranja ili pad uređaja Surface Book. Evo kako očistiti priključke:
- Isključite kabel napajanja iz uređaja Surface Book i iskopčajte sve videoprilagodnike i USB uređaje, kao što su pisači, tipkovnice i miševi.
- Odvojite tipkovnicu.
- Navlažite pamučnu vaticu alkoholom (upotrijebite 95%-tni izopropil alkohol ili veću koncentraciju ako je to moguće). Vaticom očistite srebrne igle na obje prednje strane tri priključka koji se nalaze na gornjoj srednjoj površini šarke tipkovnice. Energično trljajte vaticu i upotrijebite čistu površinu vatice da biste očistili svaku prednju stranu šest priključaka. Dodatne informacije potražite u odjeljku Čišćenje i održavanje uređaja Surface.
- Provjerite jesu li igle suhe i da na priključku nema pamučnih vlakana ili malih predmeta.
- Ponovno priključite zaslon na tipkovnicu.
Napomena
- Nemojte odvojiti tipkovnicu dok se Surface Book zatvara. Ako slučajno pritisnete tipku za odvajanje dok se Surface Book zatvara, ponovno pritisnite tipku. Tipkovnicu možete priključiti u bilo kojem trenutku.
- Ako ste u načinu rada za crtanje ili u načinu rada za prikaz, tipkovnica i dodirna pločica onemogućeni su kako bi se spriječili slučajni pritisci tipki.
- Tipkovnicu možete puniti dok je odvojena.
- Da biste zaslon napunili dok je odvojen, upotrijebite priključak za napajanje na sredini donjeg ruba gdje se povezuje s tipkovnicom.
Ako i dalje nailazite na probleme
Ponovno pokrenite Surface
Ako ste isprobali druge korake za otklanjanje poteškoća, a i dalje imate problema s odvajanjem tipkovnice, vratite Surface Book na zadane postavke. U sklopu vraćanja na zadane postavke možete odlučiti hoćete li zadržati svoje datoteke ili ih ukloniti, a nakon toga se sustav Windows ponovno instalira. Dodatne informacije o ponovnom postavljanju uređaja Surface potražite u članku Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface.
Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ova rješenja nisu riješila problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške za pomoć.
Napomena
Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.
Pošalji Microsoftu
Da biste pripremili uređaj za isporuku Microsoftu, možete provjeriti jamstvo uređaja, stvoriti servisni nalog i ispisati otpremnu naljepnicu.
Traženje osobne podrške
U nekim državama Microsoft nudi servisne centre osobno. Mogućnosti mogu obuhvaćati stručnu provjeru hardvera, otklanjanje pogrešaka i oporavak sustava.
Samostalno popravljanje
Ako imate tehnički iskustva i imate odgovarajuće alate, Microsoft ima niz komponenti koje se mogu zamijeniti i vodiče za servise koji vam omogućuju izvođenje popravaka.
Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.