Potvrda o isporuci potvrđuje isporuku poruke e-pošte u poštanski sandučić primatelja, ali ne i da ju je primatelj vidio ili pročitao. Potvrda o čitanju potvrđuje da je poruka otvorena.

U Outlook primatelj poruke može odbiti slanje potvrda o čitanju. Postoje i drugi scenariji u kojima se potvrde o čitanju ne šalju, primjerice ako primateljev program za e-poštu ne podržava potvrde o čitanju. Primatelja ne možete prisiliti da pošalje potvrdu o čitanju.

Zatražite potvrde o čitanju i/ili isporuci za sve poruke koje šaljete

  1. Na izborniku Datoteka odaberite Mogućnosti >Pošta.

  2. U odjeljku Evidentiranjepotvrdite potvrdu o isporuci kojom se potvrđuje da je poruka isporučena na primateljev poslužitelj e-pošte ili potvrdu čitanja kojom se potvrđuje da je primatelj pregledao poruku.
    Dodajte podatke za praćenje u poruke.

    Savjet: Kao najbolje prakse razmislite o praćenju samo jedne važne poruke umjesto svih poruka. Primatelji koji povremeno prime obavijest da je potvrda o čitanju zatražena u poruci vjerojatnije će poslati potvrdu o čitanju nego ako se to od vas zatraži svaki put kada primi poruku od vas.

  3. Kliknite U redu da biste primijenili promjene.

Evidentiranje jedne poruke

  1. U novoj poruci e-pošte na izborniku Mogućnosti u grupi Evidentiranje potvrdite okvir Zatraži potvrdu o isporuci ili potvrdite okvir Zatraži potvrdu čitanja. Naredba Zatraži potvrdu o isporuci na vrpci

  2. Sastavite poruku e-pošte i kliknite Pošalji.

Praćenje odgovora na potvrde

  1. Otvorite izvornu poruku koju ste poslali sa zahtjevom za potvrdu o isporuci ili čitanju. Ta se poruka obično nalazi u mapi Poslane stavke.

  2. Na kartici Poruka u grupi Prikaz odaberite Evidentiranje.

    Napomena:  Praćenje se ne prikazuje dok ne zaprimi barem jednu potvrdu. Kada primite prvu potvrdu u ulaznoj pošti, može potrajati nekoliko minuta prije nego što gumb Evidentiranje stigne.

Praćenje svih poruka koje šaljete

  1. Na izborniku Alati kliknite Mogućnosti.

  2. U odjeljku E-poštakliknite Mogućnosti e-pošte.

  3. U odjeljku Rukovanje porukamakliknite Mogućnosti praćenja.

  4. Potvrdite okvir Potvrda o čitanju ili potvrdu o isporuci.

    Zahtijevaj potvrde o čitanju za sve poruke

    Savjet: Kao najbolje prakse preporučujemo da umjesto svih poruka pratite samo pojedinačne poruke od važnosti. Primatelji koji povremeno prime obavijest da se u poruci e-pošte traži potvrda o čitanju manje je vjerojatno da će isključiti sve potvrde o čitanju za buduće poruke.

Evidentiranje jedne poruke

  • U poruci, na kartici Mogućnosti uU grupi Evidentiranje potvrdite okvir Zatraži potvrdu o isporuci ili Zatraži potvrdu da je poruka pročitana.

    Request delivery receipt

Praćenje odgovora na potvrde

  1. Otvorite izvornu poruku koju ste poslali sa zahtjevom za potvrdu o isporuci ili čitanju. Ta se poruka obično nalazi u mapi Poslane stavke.

  2. Na kartici Poruka u grupi Pokaži kliknite Evidentiranje.

    Show tracking

    Napomena:  Praćenje se ne prikazuje dok se ne primi barem jedna potvrda. Kada primite prvu potvrdu u ulaznoj pošti, može potrajati nekoliko minuta prije nego što gumb Evidentiranje stigne.

Promjena obrade odgovora na potvrdu

  1. Na izborniku Alati kliknite Mogućnosti >mogućnosti e-pošte > mogućnosti praćenja.

  2. Odaberite željene mogućnosti obrade tako da učinite nešto od sljedećeg:

    • Automatsko snimanje odgovora u izvornoj stavci    
      Potvrdite okvir Obradi zahtjeve i odgovore prilikom dolaska.

    • Brisanje obavijesti o isporuci i pročitanoj porukama    
      Potvrdite okvir Obradi potvrde o dolasku.

    • Premještanje računa iz mape ulazne pošte nakon obrade    
      Potvrdite okvir Nakon obrade premjestite potvrde na.

      snimka zaslona gumba za snimanje Í

  3. Da biste odabrali mapu koja nije Izbrisane stavke,kliknite Pregledaj, a zatim odaberite odredišnu mapu.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×